Selon une étude du cabinet Gartner, le chiffre
d’affaires mondial du logiciel de gestion de la relation client ( CRM )
devrait encore être en hausse en 2008 soit une quatrième année de
performance en hausse
pour ce marché. La croissance se poursuit pour les éditeurs de CRM : +23,1
% en 2007, +14 % en 2008, et +50 % de 2008 à 2012. Par ailleurs, le CRM en mode
Saas progresse également.
Mot clé - stratégie
lundi 8 décembre 2008
CRM : Perspectives 2009
Par Crm Sambotte le lundi 8 décembre 2008, 07:53 - Dossiers CRM
mercredi 3 décembre 2008
Le SaaS va percer dans les entreprises selon une étude du cabinet Gartner
Par Crm Sambotte le mercredi 3 décembre 2008, 17:02 - Dossiers CRM
Les conclusions d’une étude du cabinet Gartner rapporte que neuf entreprises sur dix prévoient d’augmenter les investissements et l’usage des technologies en mode SaaS dès 2009. Les entreprises plébiscitent de plus en plus le mode SaaS : une récente étude du cabinet Gartner confirme l’attrait pour la technologie. Plus du tiers des entreprises envisageraient de remplacer un ou des logiciels reposant sur l'achat de licences par des offres Saas pour voir diminuer leur TCO (coût total de possession) de ces outils.
jeudi 24 janvier 2008
Relevé des Priorités des directeurs Informatique français pour 2008
Par Crm Sambotte le jeudi 24 janvier 2008, 10:43 - Dossiers CRM
Selon une étude du cabinet Gartner, la majorité des DSI indique que leur budget est en hausse. Par ailleurs, l'étude présente les principaux intérêts des Directeurs en Système d'Information : BI (Business Intelligence), CRM, ERP, VoIP notamment.