CRM Gestion relation client CRM

Sagemcom propose deux nouvelles offres aux entreprises Open2Work Contact et XMediusCONTACT. Celles-ci permettent notamment de capturer et d'exploiter leurs données client, quel que soit le canal : e-mail, téléphone, fax, courrier, formulaire web et SMS.

SYNTEC Etudes Marketing & Opinion invite les étudiants le 16 novembre prochain à échanger avec des professionnels du secteur des études lors de deux conférences et à assister à la remise des 5ème Trophées des Etudes Marketing & Opinion.

Les nouvelles relations one-to-one sociales transforment les audiences Facebook et Twitter, jusque-là anonymes, en individus reconnus et contactables. Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce aujourd'hui des nouvelles fonctionnalités qui permettent aux professionnels du marketing d'engager des dialogues individuels avec leurs clients via les plates-formes de réseaux sociaux, y compris Facebook et Twitter. Neolane Social Marketing transforme de vastes audiences de Fans et Followers anonymes en relations durables, fidèles et au final profitables.

Verint élargit son offre de solutions d’Analyse des Interactions Clients en ajoutant des solutions logicielles sur l’analyse du Texte et des Sentiments.  Les clients peuvent tirer profits d’une présentation unifiée et multi-canal des relations et des comportements clients grâce à l’analyse des différents canaux de communication, incluant les messages email, les sessions de chat, les blogs, les sites de comparatifs, les médias sociaux et autres canaux basés sur le texte.