Epsilon International, fournisseur leader mondial de services email,
vient d’annoncer la publication d’un Livre Blanc sur « La ligne Objet
des emails marketing » et la relation entre leur forme et leur longueur
et la performance commerciale. Si la corrélation entre leur brièveté et
les taux d’ouvertures et de clics est avérée dans la plupart des cas,
ce livre blanc montre qu’il existe également des exceptions à cette
règle. Le choix et l’ordre des mots dans l’objet d’un email sont tout
aussi importants pour le taux de conversion qui est le seul critère de
mesure véritablement significatif d’une campagne d’emailing.
Mot clé - comprendre
vendredi 25 septembre 2009
Livre blanc Emailing : la forme compte autant que la taille !
Par Crm Sambotte le vendredi 25 septembre 2009, 18:52 - Livres blancs
lundi 6 avril 2009
CRM en mode SaaS : étude
Par Crm Sambotte le lundi 6 avril 2009, 07:50 - Dossiers CRM
Selon une étude du cabinet Forrester les solutions CRM en mode SaaS seraient en phase de croissance sur
leur marché. L'offre CRM en mode SaaS apporterait une réelle valeur ajoutée à l'entreprise.
dimanche 22 mars 2009
Qualité : Lancement du Club On Line de management de la Qualité
Par Crm Sambotte le dimanche 22 mars 2009, 10:14 - Actualités CRM
Le Club On Line
, le premier club des managers Qualité.
Dans un environnement en perpetuel mouvement, il est souvent
difficile de suivre les évolutions, d'échanger avec ses pairs,
d'obtenir de l'informations fiableet facilement exploitable, d'avoir
des outils opérationnels, ...
Surfez sur le web est le chronophage pour trouver des élements de réponse à des problématiques alors le temps des managers fait cruellement défaut.
Le club On Line permet de s'informer, se former et d'échanger ..
samedi 17 janvier 2009
Café TIC Strasbourg - février 2009 : venez parler à des experts CRM ( Gestion Relation Client )
Par Crm Sambotte le samedi 17 janvier 2009, 11:05 - Brèves de CRM
Venez parler avec des experts TIC (Technologies de l’Information et de
la Communication) de Rhénatic en toute convivialité et de manière
informelle, lors de la permanence organisée le vendredi 6 février 2009
de 8H30 à 10H à la CCI de Strasbourg 10, place Gutenberg à Strasbourg.
lundi 20 octobre 2008
Formation Marketing du conseil à Strasbourg : une journée en octobre pour découvrir le travail par mission et le portage salarial ...
Par Crm Sambotte le lundi 20 octobre 2008, 07:11 - Brèves de CRM
Vous
pouvez participer à la première journée de formation “marketing du
conseil” : une journée de formation offerte pour comprendre le
fonctionnement du portage salarial et vous initier au "marketing du
conseil". La formation aura lieu le Jeudi 23 ocotbre 2008 au Club de la presse - 10 Place Kleber à Strasbourg.
mardi 11 décembre 2007
Projet CRM : conseils et bonnes pratiques
Par Crm Sambotte le mardi 11 décembre 2007, 09:58 - Dossiers CRM
Les
solutions de CRM, lorsqu'elles sont mise en oeuvre avec efficacité,
assurent non seulement la rationalisation des processus mais aussi la
centralisation et la disponibilité de l'ensemble des informations
client pour un meilleur service.Par ailleurs, les clients sont de mieux en mieux informés et de plus en plus exigeants. Mettre en place une solution de CRM permet de répondre plus efficacement à leurs exigences, et apporte un réel avantage concurrentiel aux entreprises.
mercredi 10 octobre 2007
Stratégie CRM : la fidélisation client
Par Crm Sambotte le mercredi 10 octobre 2007, 18:28 - Dossiers CRM
La fidélisation, dans le contexte du CRM, se traduit par le renouvellement voir
l'augmentation des achats auprès de l'entreprise par le client du fait
des avantages offerts par celle-ci.
Dans le contexte très concurrentiel de notre époque, l'entreprise doit
déployer des efforts permanents pour conserver ses clients ou du moins
ses meilleurs clients. Pour réussir, la relation avec le client doit se
faire dans une logique gagnant-gagnant
: profitable pour chacunes des parties.
samedi 1 septembre 2007
Gestion des leads ou pistes commerciales
Par Crm Sambotte le samedi 1 septembre 2007, 19:58 - Dossiers CRM
Présentation de la gestion des leads et du processus Lead-To-Order (LTO).Un lead est un prospect dans son premier état : c'est une piste commerciale et par conséquence un client potentiel. Il peut provenir de diverses origines : formulaire contact de votre site web, réponse à campagne marketing publipostage ou é-mail par exemple. Généralement, le lead a manifesté un intérêt pour un produit ou un service mais un commercial peut avoir identifié cet intérêt.
mercredi 22 août 2007
le CRM c'est quoi au juste ?
Par Crm Sambotte le mercredi 22 août 2007, 15:19 - Dossiers CRM
CRM signifie Customer Relationship Management en Anglais soit Gestion de la Relation Client (GRC).
La
gestion de la relation est une stratégie par laquelle l'entreprise vise
à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels
et potentiels.
La gestion de la relation client est basée sur le
principe qu'il plus facile et rentable de fidéliser ses clients que de
trouver de nouveaux clients - Le
coût d'acquisition d'un nouveau client est environ de 5 fois supérieur
aux dépenses investies pour conserver les plus anciens.
