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lundi 7 juin 2010

viavoo lance viavoo Community Manager

Après le lancement début 2010 de viavoo Feedback Analytics, logiciel SaaS d’analyse en continu de la « voix du client », multicanal et multilingue, viavoo enrichit son offre avec viavoo Community Manager, module collaboratif de gestion et de suivi des réponses publiées par l’enseigne sur les sites d’avis, forums et réseaux sociaux.

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vendredi 23 avril 2010

Lancement de la suite MailBox Monitor dédiée à la mesure et l’optimisation de la délivrabilité des campagnes d’email marketing

MailPerformance, solution d’e-mail et de SMS marketing en mode SaaS parmi les leaders français, lance aujourd’hui le « MailBox Monitor », suite d‘outils dédiée à l’optimisation de la délivrabilité des campagnes e-mail. L’une des innovations majeures repose sur l’outil « Delivery Monitor »,  qui permet l’analyse de remise d’une campagne en boîte de réception automatiquement sur les domaines les plus représentatifs des destinataires de la campagne.

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mardi 19 janvier 2010

Keynote vous aide à comprendre le ressenti et le comportement des utilisateurs de vos sites Internet

Le taux de satisfaction des utilisateurs de vos sites Web ne décolle pas ? La nouvelle solution Keynote Visitor Insights vous permet de comprendre pourquoi.


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mercredi 27 mai 2009

Eulerian Technologies choisi par Place des Tendances pour mesurer les retours de ses Opérations Marketing

Eulerian Technologies, éditeur de solutions pour le marketing online annonce la signature d‘un contrat avec Place des Tendances, le grand magasin en ligne des nouvelles collections, filiale du Groupe TF1. Eulerian Technologies va permettre à Place Des Tendances de suivre l’activité commerciale liée à ses opérations de marketing en ligne de façon globale mais également détaillée - marque par marque et  produit par produit.

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lundi 6 avril 2009

CRM en mode SaaS : étude

Selon une étude du cabinet Forrester les solutions CRM en mode SaaS seraient en phase de croissance sur leur marché. L'offre CRM en mode SaaS apporterait une réelle valeur ajoutée à l'entreprise.

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vendredi 3 avril 2009

SPSS Text Analysis for Surveys 3.0 analyse la satisfaction des clients, employés ou citoyens

SPSS propose une nouvelle version de SPSS Text Analysis for Surveys 3.0. Ce logiciel permet de collecter les réponses données par les clients par des moyens très divers, tels que les enquêtes téléphoniques, les sites Web et les entretiens en face à face. Les mots exacts employés par les clients dans les réponses aux questions ouvertes sont souvent révélateurs de ce qu'ils pensent et ressentent réellement. SPSS Text Analysis for Surveys 3.0 classe ces réponses en catégories et quantifie la satisfaction du client, de l'employé, du citoyen ou de l'étudiant consulté.

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mardi 24 février 2009

Le modèle SaaS continue de progresser ...

Markess International vient de sortir une étude baptisée Atouts & Bénéfices du Modèle SaaS qui fait ressortir notamment que le marché des applications en ligne, en mode SaaS (software as a service) poursuit son essor malgré le ralentissement économique. Un marché estimé à 6,4 milliards de dollars en 2008 et qui devrait être multiplié par deux d'ici 2012, selon une étude du Gartner Group, en 2008 (voir l'article CRM : Perspective 2009).

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jeudi 19 février 2009

Uniserv optimise la qualité des données avec DQ Explorer, solution de profilage

La nouvelle solution de profilage Data Quality Explorer assure l'analyse efficace et transparente des données d'entreprise, elle comprend également des fonctions de reporting et d'optimisation.

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mardi 30 décembre 2008

L'Ifop lance un observatoire des Very Wealthy

L'Ifop vient de lancer un programme d’études mondial unique sur la population des Very Wealthy, individus d’origines plurielles, à très haut pouvoir d’achat et précurseurs de tendances. Cette étude a pour objectif d'aider les marques à mieux appréhender cette cible prurielle en développant un access panel des Very Wealthy.

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mardi 13 novembre 2007

Le service client première préoccupation des entreprises européennes

Les entreprises européennes donnent la priorité au service client avant le profit selon un sondage réalisé par TNS Sofres (sondage commandé par la société de réseaux et d'hébergement administrés Easynet). L'enquête a été réalisée auprès de 4 538 employés dans huit pays européens en septembre 2007.

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