Après le lancement début 2010 de viavoo Feedback Analytics, logiciel
SaaS d’analyse en continu de la « voix du client », multicanal et
multilingue, viavoo enrichit son offre avec viavoo Community Manager,
module collaboratif de gestion et de suivi des réponses publiées par
l’enseigne sur les sites d’avis, forums et réseaux sociaux.
Mot clé - analyser
lundi 7 juin 2010
viavoo lance viavoo Community Manager
Par Crm Sambotte le lundi 7 juin 2010, 08:38 - Communiqués
vendredi 23 avril 2010
Lancement de la suite MailBox Monitor dédiée à la mesure et l’optimisation de la délivrabilité des campagnes d’email marketing
Par Crm Sambotte le vendredi 23 avril 2010, 13:17 - Communiqués
MailPerformance,
solution d’e-mail et de SMS marketing en mode SaaS
parmi les leaders français, lance aujourd’hui le « MailBox
Monitor », suite d‘outils dédiée à l’optimisation de la
délivrabilité des campagnes e-mail. L’une des innovations
majeures repose sur l’outil « Delivery Monitor »,
qui permet l’analyse de remise d’une campagne en boîte de
réception automatiquement sur les domaines les plus représentatifs
des destinataires de la campagne.
mardi 19 janvier 2010
Keynote vous aide à comprendre le ressenti et le comportement des utilisateurs de vos sites Internet
Par Crm Sambotte le mardi 19 janvier 2010, 13:58 - Communiqués
Le taux de satisfaction des utilisateurs de vos sites Web ne décolle pas ? La nouvelle solution Keynote Visitor Insights vous permet de comprendre pourquoi.
mercredi 27 mai 2009
Eulerian Technologies choisi par Place des Tendances pour mesurer les retours de ses Opérations Marketing
Par Crm Sambotte le mercredi 27 mai 2009, 11:22 - Communiqués
Eulerian Technologies, éditeur de solutions pour le marketing online
annonce la signature d‘un contrat avec Place des Tendances,
le grand magasin en ligne des nouvelles collections, filiale du Groupe
TF1. Eulerian Technologies va permettre à Place Des
Tendances de suivre l’activité commerciale liée à ses opérations de
marketing en ligne de façon globale mais également détaillée - marque par
marque et produit par produit.
lundi 6 avril 2009
CRM en mode SaaS : étude
Par Crm Sambotte le lundi 6 avril 2009, 07:50 - Dossiers CRM
Selon une étude du cabinet Forrester les solutions CRM en mode SaaS seraient en phase de croissance sur
leur marché. L'offre CRM en mode SaaS apporterait une réelle valeur ajoutée à l'entreprise.
vendredi 3 avril 2009
SPSS Text Analysis for Surveys 3.0 analyse la satisfaction des clients, employés ou citoyens
Par Crm Sambotte le vendredi 3 avril 2009, 09:01 - Actualités CRM
SPSS propose une nouvelle version de SPSS Text Analysis for Surveys 3.0. Ce logiciel permet de collecter les réponses données par les clients par des moyens très divers, tels que les enquêtes téléphoniques, les sites Web et les entretiens en face à face. Les mots exacts employés par les clients dans les réponses aux questions ouvertes sont souvent révélateurs de ce qu'ils pensent et ressentent réellement. SPSS Text Analysis for Surveys 3.0 classe ces réponses en catégories et quantifie la satisfaction du client, de l'employé, du citoyen ou de l'étudiant consulté.
mardi 24 février 2009
Le modèle SaaS continue de progresser ...
Par Crm Sambotte le mardi 24 février 2009, 19:54 - Dossiers CRM
Markess International vient de sortir une étude baptisée Atouts & Bénéfices du Modèle SaaS
qui fait ressortir notamment que le marché des applications en
ligne, en mode SaaS (software as a service) poursuit son essor malgré le ralentissement économique. Un marché estimé à 6,4 milliards de dollars en 2008 et qui devrait être multiplié par deux d'ici 2012, selon une étude du Gartner Group, en 2008 (voir l'article CRM : Perspective 2009).
jeudi 19 février 2009
Uniserv optimise la qualité des données avec DQ Explorer, solution de profilage
Par Crm Sambotte le jeudi 19 février 2009, 07:53 - Communiqués
La nouvelle solution de profilage Data Quality Explorer assure
l'analyse efficace et transparente des données d'entreprise, elle
comprend également des fonctions de reporting et d'optimisation.
mardi 30 décembre 2008
L'Ifop lance un observatoire des Very Wealthy
Par Crm Sambotte le mardi 30 décembre 2008, 18:15 - Communiqués
L'Ifop vient de lancer un programme d’études mondial unique
sur la population des Very Wealthy
, individus d’origines plurielles,
à très haut pouvoir d’achat et précurseurs de tendances. Cette étude a pour objectif d'aider
les marques à mieux appréhender cette cible prurielle en développant un access panel des Very Wealthy.
mardi 13 novembre 2007
Le service client première préoccupation des entreprises européennes
Par Crm Sambotte le mardi 13 novembre 2007, 15:05 - Brèves de CRM
Les entreprises européennes donnent la priorité au service client avant le profit selon un sondage réalisé par TNS Sofres (sondage commandé par la société de réseaux et d'hébergement administrés Easynet). L'enquête a été réalisée auprès de 4 538 employés dans huit pays européens en septembre 2007.
