SAS annonce une nouvelle offre logicielle, SAS Social Media Analytics. La nouvelle solution logicielle SAS Social Media Analytics permet aux entreprises de mieux comprendre les données extraites des médias sociaux. Les entreprises cherchent aujourd’hui des moyens pour mettre les informations des médias sociaux au service de l’amélioration de la relation et du service client pour optimiser leur marketing et par conséquent leur rentabilité.
Mot clé - analyse
lundi 26 avril 2010
SAS Social Media Analytics facilite l’analyse des médias sociaux
Par Crm Sambotte le lundi 26 avril 2010, 08:48 - Communiqués
lundi 28 décembre 2009
Les technologies stratégiques pour 2010 selon le cabinet Gartner
Par Crm Sambotte le lundi 28 décembre 2009, 19:10 - Dossiers CRM
Le cabinet Gartner définit une technologie stratégique comme ayant un
impact significatif sur l'activité et le développement de l'entreprise
dans les trois ans à venir. Ces technologies impactent les plans et autres initiatives sur le long
terme. Elles sont stratégiques parce qu'elles sont aujourd'hui
suffisamment matures pour une mise en œuvre et une large adoption ou
parce que leur utilisation précoce peut apporter un avantage compétitif.
vendredi 7 août 2009
Le décisionnel - Business Intelligence - se démocratise ...
Par Crm Sambotte le vendredi 7 août 2009, 08:58 - Dossiers CRM
Le décisionnel continue de progresser malgré la crise. En effet, la Business Intelligence est en plein démocratisation avec l'arrivée d'offre SaaS accessible pour les PME. Le dernier frein à son essor reste l'intégration aux outils de gestion : ERP et CRM notamment.
mercredi 5 août 2009
Le marché du CRM continue sa progression rapide en 2008 - fidélisation client et Business Intelligence
Par Crm Sambotte le mercredi 5 août 2009, 15:15 - Dossiers CRM
Le marché du CRM (Gestion de la relation client) continue sa progression rapide en 2008 selon le cabinet Gartner. Les ventes de
logiciels CRM ont dépassé les 9 milliards
de dollars en 2008 au terme d'une croissance de 12,5% par rapport à
2007. Les
investissements des entreprises dans le CRM sont centrés sur les
technologies de fidélisation clients, d'analyse et de Business Intelligence et les solutions on demand, toujours selon le Cabinet Gartner.
