Véritable révolution pour l’entreprise, les blogs, les réseaux sociaux,
les wiki, les CRM en ligne et autres solutions Web 2.0 sont des
opportunités de créer des relations authentiques avec de nouveaux
clients et fournisseurs ou encore d’améliorer le processus d’innovation
et la performance de l’entreprise. Véritable évolution dans la manière
de manager et de communiquer, elles impliquent de nouvelles règles et
de nouvelles stratégies d’entreprise.
Mot clé - Web 2.0
vendredi 25 avril 2008
Créer des relations clients authentiques avec le Web 2.0
Par Crm Sambotte le vendredi 25 avril 2008, 08:16 - Dossiers CRM
vendredi 21 septembre 2007
CRM et Web 2.0 : avantages et évolutions pour le CRM
Par Crm Sambotte le vendredi 21 septembre 2007, 12:28 - Dossiers CRM
Les technologies Web 2.0 améliorent l'ergonomie des solutions CRM. Par ailleurs, elles permettent d'augmenter la productivité et facilitent l'accès aux des données.
