CRM Gestion relation client CRM

Les nouvelles relations one-to-one sociales transforment les audiences Facebook et Twitter, jusque-là anonymes, en individus reconnus et contactables. Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce aujourd'hui des nouvelles fonctionnalités qui permettent aux professionnels du marketing d'engager des dialogues individuels avec leurs clients via les plates-formes de réseaux sociaux, y compris Facebook et Twitter. Neolane Social Marketing transforme de vastes audiences de Fans et Followers anonymes en relations durables, fidèles et au final profitables.

Aujourd’hui, l’e-CRM est le canal incontournable pour une meilleure gestion de la relation commerciale et le canal privilégié pour le marketing « one-to-one ». Les entreprises qui rassemblent leurs données clients et les utilisent pour entretenir des relations de confiance sont gagnantes. De plus, l'arrivée d’internet augmente le besoin en capacité de traitement de l'information et dépassera dans quelques années le téléphone comme mode privilégié de communication.

Experian, spécialiste du traitement de l'information, de l'analyse et des données, vient de lancer sa nouvelle offre Consumer View, un référentiel BtoC.

Neolane Leads™ optimise le cycle de prospection et facilite les stratégies de fidélisation client. Première plate-forme complète de marketing relationnel BtoB, Neolane Leads permet aux équipes marketing d’engager des dialogues personnalisés et cross-canal avec l’ensemble des intervenants et décideurs du cycle d’achat, contribuant de façon efficace et mesurable à l’efficacité commerciale.

Blue note systems propose une solution complète de marketing multicanal. La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection, télémarketing, télévente. Blue note systems propose une solution complète pour vos campagnes email, SMS, MMS, courrier, fax, ...