Véritable révolution pour l’entreprise, les blogs, les réseaux sociaux, les wiki, les CRM en ligne et autres solutions Web 2.0 sont des opportunités de créer des relations authentiques avec de nouveaux clients et fournisseurs ou encore d’améliorer le processus d’innovation et la performance de l’entreprise. Véritable évolution dans la manière de manager et de communiquer, elles impliquent de nouvelles règles et de nouvelles stratégies d’entreprise.