La solution Impact 360 Workforce Optimization accroit la valeur des interactions enregistrées. Verint® Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) annonce aujourd'hui l’interopérabilité de sa solution Impact 360®  Workforce  Optimization  avec  la  dernière  suite  de  collaboration  client  de  Cisco,  intégrant l'enregistrement  réseau  Mediasense,  la  gestion  proactive  des  medias  sociaux  SocialMiner  et  le nouvel agent Cisco Finesse.