VoIP Telecom, éditeur de solutions de communication sous IP, intensifie sa présence sur le marché des
centres d’appels en officialisant deux accords techniques et
commerciaux avec des éditeurs de solutions dédiées aux centres d'appels.
VoIP Télécom confirme ainsi savoir-faire auprès des professionnels de la relation client en annonçant deux partenariats stratégiques avec les éditeurs Aheeva et Deloc.
Mot clé - CTI
vendredi 28 mars 2008
VoIP Telecom annonce deux nouveaux partenariats dans l'activité centre d'appels
Par Crm Sambotte le vendredi 28 mars 2008, 09:32 - Communiqués
lundi 4 février 2008
Siderion présente Visucom : une solution innovante de routage d'appels intelligent
Par Crm Sambotte le lundi 4 février 2008, 18:04 - Actualités CRM
Siderion a mis au point un logiciel qui identifie les numéros des appelants et re-dirige les communications vers le bon interlocuteur. Les appels sont traités en fonction de leurs spécificités ce qui permet une personnalisation des échanges. De plus, la gestion des appels se voit adaptée en fonction des contraintes et solutions métiers (CRM, ..).