Les conclusions d’une étude du cabinet Gartner rapporte que neuf entreprises sur dix prévoient d’augmenter les investissements et l’usage des technologies en mode SaaS dès 2009. Les entreprises plébiscitent de plus en plus le mode SaaS : une récente étude du cabinet Gartner confirme l’attrait pour la technologie. Plus du tiers des entreprises envisageraient de remplacer un ou des logiciels reposant sur l'achat de licences par des offres Saas pour voir diminuer leur TCO (coût total de possession) de ces outils.
Mot clé - étude
mercredi 3 décembre 2008
Le SaaS va percer dans les entreprises selon une étude du cabinet Gartner
Par Crm Sambotte le mercredi 3 décembre 2008, 17:02 - Dossiers CRM
lundi 10 novembre 2008
Trophées Syntec des Etudes : palmarès 2008
Par Crm Sambotte le lundi 10 novembre 2008, 07:30 - Actualités CRM
Les Trophées Syntec des Etudes ont pour objectif de récompenser
des mémoires innovants dans le domaine des études marketing et des
sondages d'opinion. Ils sont ouverts aux étudiants de masters, en M1 ou
M2, d'universités ou d'écoles, professionnels ou de recherche. les prix remis aux laureats sont de 1500 euros pour chaque catégorie ouverte et 2000 euros, pour la
catégorie Mémoire collectif. Organisés par le Syntec Etudes Marketing et Opinion, en partenariat avec Marketing Magazine et le
Semo, les Trophées Syntec des Etudes sont soutenus par la
Fédération Syntec.
vendredi 4 juillet 2008
Les outils et les pratiques de CRM sont sous-exploités par les acteurs du marché mondial des centres de contacts
Par Crm Sambotte le vendredi 4 juillet 2008, 07:29 - Communiqués
Selon le « Global Contact Centre Benchmarking Report 2008 », une étude comparative des outils et pratiques de CRM dans des centres de
contacts, seulement 16 % des centres de contacts placent la
relation directe avec le client au cœur de leur stratégie de
développement commercial. Les acteurs du marché mondial des centres de contacts – dont le
chiffre d'affaires annuel est globalement estimé à 130 milliards de
dollars US ne savent pas optimiser leur retour sur investissement
dans le domaine de la gestion de la relation client ( CRM ).
jeudi 24 janvier 2008
Relevé des Priorités des directeurs Informatique français pour 2008
Par Crm Sambotte le jeudi 24 janvier 2008, 10:43 - Dossiers CRM
Selon une étude du cabinet Gartner, la majorité des DSI indique que leur budget est en hausse. Par ailleurs, l'étude présente les principaux intérêts des Directeurs en Système d'Information : BI (Business Intelligence), CRM, ERP, VoIP notamment.
