Le simulateur sera également mis en ligne prochainement sur le site www.brmfreehead.com

Le simulateur prend en compte plus de 80 questions métier sur les thèmes suivant :

  • Marketing (gestion des prospects, prise en compte du canal web, réduction des coûts …)
  • Vente (augmentation des ventes, nombre de visites, amélioration du taux de signatures, réduction du cycle de vente, revenu incrémental sur les clients existants et fidélisation, télémarketing, prise en compte des revenus liés à de la maintenance …)
  • Service Clients (amélioration de la productivité, génération d’opportunités commerciales…)
  • Gain de productivité (Management et gestion des documents)

Prise en compte des coûts de fonctionnement interne et des budgets d’investissements sur les licences (achat des licences ou mode ASP), logiciels complémentaires d’exploitation, maintenance, formation, mise en œuvre, matériel, support annuel interne et externe.
Restitution graphique ROI : augmentation de la marge, réduction des charges, investissement initial, coût de fonctionnement.
Répartition TCO : matériel, licences CRM, licences Back-Office, Services externes de mise en œuvre, coûts internes.
Projection financière sur trois ans - Investissement dans la solution CRM -Retour sur investissement en % et retour sur investissement en mois.

Source : BRM FreeHead

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Glossaire de l'article :

  • CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?