Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing, annonce le lancement mondial de Neolane Leads, première plate-forme complète de marketing relationnel BtoB.

Préoccupation croissante dans le BtoB, le Lead Management arrive à maturité et s’impose aujourd’hui comme une démarche incontournable. Neolane Leads permet d’optimiser l’efficacité des forces commerciales en ne leur adressant que des prospects extrêmement qualifiés grâce à des processus de captation, de scoring et de maturation des leads. Dans le même temps, en s'appuyant sur l'expertise de Neolane dans la mise en oeuvre de conversations one-to-one en BtoC, Neolane Leads orchestre des dialogues personnalisés avec les influenceurs, prescripteurs et décideurs au sein des entreprises cibles. En recentrant le marketing BtoB sur les individus qui influencent et décident des achats, Neolane Leads contribue de façon mesurable à augmenter l'efficacité commerciale.

D’après Chris Fletcher du cabinet Gartner, Inc. dans son rapport du 25 février 2010 intitulé « Lead Management Investments Drive Revenue Improvements » : « En 2015, 30% des 2000 plus grandes entreprises se seront focalisées sur l’amélioration de leurs processus de Lead Management et constateront une augmentation de 5 à 10% de leur chiffre d’affaires grâce à une meilleure qualification, priorisation, distribution, augmentation, allocation et un suivi plus efficace des leads issus de diverses sources ainsi qu’un plus fort taux de transformation commerciale. »

« Le Lead Management ne doit pas être considéré indépendamment des programmes de vente à destination des clients existants. De plus, le marketing BtoB doit se calquer sur les meilleures pratiques commerciales BtoB et animer des conversations simultanées avec tous les individus impliqués dans le processus d’achat », explique Stéphane Dehoche, Président du Directoire de Neolane. « Dans le passé, beaucoup de directions marketing BtoB se sont tournées vers la plateforme Neolane pour sa force en communication one-to-one. Nous ne pouvions alors répondre que partiellement à leurs besoins. Aujourd’hui, nous lançons Neolane Leads, premier progiciel du marché couvrant toutes les fonctionnalités nécessaires à un marketing BtoB efficace. Neolane Leads tire parti de ce qui fait la renommée de Neolane : notre capacité à automatiser des dialogues one-to-one crosscanal. Nous permettons à nos clients BtoB de nouer une relation personnelle avec chaque individu impliqué dans le processus d’achat. »

Le progiciel permet aux directions marketing BtoB de définir des workflows qui orchestreront l’ensemble de leurs processus métier marketing :

  • L’organisation de campagnes de prospection cross-canal personnalisées à destination de tous les niveaux d'interlocuteurs au sein des entreprises cibles.
  • L’automatisation de programmes de qualification et de maturation au travers de tous les canaux (email, web, questionnaire, courrier, téléphone, social, etc.).
  • L’importation automatique de listes externes (achats fichiers, séminaires, courriers, etc.).
  • La gestion des événements tels que les salons ou séminaires.
  • Le nettoyage, la déduplication et le matching des nouveaux leads.
  • Le ciblage et la segmentation grâce à un outil intuitif.
  • L’application de fonctions de scoring (BANT, AINT ou ad-hoc) permettant de déterminer le niveau d’intérêt de chaque prospect.
  • L’interfaçage bidirectionnel avec les outils de SFA du marché tels que Microsoft Dynamics, Oracle CRM On Demand et Salesforce.com.
  • Le suivi de la performance marketing au travers de tableaux de bord qui permettent notamment de visualiser la forme du pipeline marketing.


Le progiciel Neolane Leads peut-être complété par le produit Neolane InteractionTM, qui offre un moteur de recommandation temps réel reposant sur un catalogue d’offres unifié. Ainsi, par exemple, lors de la visite d’un site web ou de la lecture d’un email, un prospect pourra se voir pousser une offre 100% personnalisée en fonction des opportunités commerciales connues dans l'entreprise et de sa position (influenceur, prescripteur, décideur).
Neolane Leads peut-être également complété par le produit Neolane Distributed MarketingTM pour les entreprises dont les départements marketing sont géographiquement répartis, ou celles qui doivent coordonner des réseaux de ventes de partenaires.

« Nous utilisons Neolane pour optimiser nos processus de prospection et ainsi recruter plus de prospects au travers de nos canaux (web, email, courrier, événements clients) tout en les animant et en déterminant leur niveau et leurs centres d’intérêt » témoigne Fabrice Canton, responsable EMarketing et Edition France au sein du groupe Hager, l’un des leaders mondiaux dans la fabrication d’éléments électriques (interrupteurs, tableaux électriques, etc). « Chaque action d’un prospect, tel qu’un clic dans un email, une visite sur notre site web, le téléchargement d’une documentation, ou encore une visite sur un salon, modifie son score d’intérêt et détermine si une action commerciale est requise. Ainsi, notre force commerciale est plus efficace. Nous estimons que la moitié des nouveaux clients recrutés annuellement le sont grâce à notre vue à 360° sur nos clients et prospects, et à l’automatisation de nos campagnes d’acquisition, de qualification et de fidélisation rendue possible grâce à Neolane. »

Neolane Leads repose sur la plate-forme Neolane v5 et est commercialisé mondialement en mode SaaS ainsi qu’en mode Licence. Sa disponibilité est immédiate.


Source : Neolane

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Glossaire de l'article :
  • Marketing Relationnel : Démarche marketing centrée sur le client et sa fidélisation qui privilégie la qualité du contact avec le client ou prospect. Le marketing relationnel a pour objectif d'obtenir et renforcer la fidélité du client, grâce à son consentement volontaire, à une communication personnalisée et des offres sur-mesure.