La multiplication des canaux de communication et de vente, l’utilisation croissante des médias digitaux et l’évolution des attentes des consommateurs en matière de réactivité et de personnalisation sont autant de phénomènes émergents qui complexifient la relation client et la fidélisation. Les entreprises et organisations recherchent des solutions et partenaires spécialisés pour faire face à ces nouveaux enjeux au travers de l’utilisation adéquate des plates-formes d’automatisation de la communication multicanal et du marketing interactif. L’alliance entre Selligent et MEDIAPOST Multicanal vise à apporter une réponse commune à ces besoins stratégiques.


Forts de leurs expériences complémentaires, Selligent et MEDIAPOST Multicanal conjuguent leurs expertises. MEDIAPOST Multicanal conseillera les organisations et entreprises en matière de communication interactive multicanal, commercialisera et intégrera Selligent Interactive Marketing, la solution de marketing interactif de Selligent. Selligent apportera quant à lui ses solutions modulaires développées pour dynamiser la communication digitale et les campagnes de marketing multicanal des entreprises.

Le partenariat s’adresse à toutes les entreprises qui souhaitent compléter leur Système d’Information avec des fonctions avancées d’e-mail marketing, d’automatisation des campagnes multicanal et de gestion des interactions via les médias digitaux. Cela concerne en particulier :

  • Les acteurs du marketing direct traditionnel qui souhaitent élargir leur gamme de canaux aux médias digitaux.
  • Les grands utilisateurs de plates-formes d’e-mail ASP qui souhaitent poursuivre le dialogue au-delà de l’ouverture d’un e-mail et automatiser la production de newsletters individualisées.
  • Les distributeurs qui désirent permettre à leurs responsables locaux de développer l’usage des canaux digitaux pour appuyer la création de trafic dans leurs points de vente et mettre à leur disposition des programmes de fidélité ou d’animation du cycle de vie client.

La satisfaction client ainsi que l’augmentation de la productivité et des retours sur investissements seront quelques-uns des nombreux avantages générés par cette collaboration.Selligent et Mediapost Multicanal deviennent partenaires.

A propos de MEDIAPOST Multicanal
Filiale de MEDIAPOST, MEDIAPOST Multicanal est la structure dédiée au sein du groupe La Poste aux solutions data et à la gestion de la relation client.
MEDIAPOST Multicanal propose une offre complète de solutions qui intègre tous les savoir-faire et expertises en matière de données, de marketing et de technologie, liés à la mise en œuvre de stratégies de marketing relationnel multicanal de proximité. A travers des solutions très opérationnelles, elle aide ses clients PME-PMI et Grands Comptes à développer et exploiter leur relation client.
www.mediapost-multicanal.fr

A propos de Selligent
Selligent est un éditeur européen de solutions de CRM (Customer Relationship Management). Depuis sa création en 1990, il s’impose comme le spécialiste en solutions collaboratives qui dynamisent l’organisation et l’action des équipes en contact direct avec les clients, prospects et relations d'affaires. Ces solutions permettent aux départements marketing, vente, service et conseil de développer des relations résolument interactives, performantes et durables avec l'ensemble de leurs interlocuteurs et écosystèmes. Selligent propose une démarche unique qui allie agilité, pragmatisme et implication en support de la réussite des projets de CRM. Implanté en Belgique, France et Allemagne, Selligent couvre la plupart des pays européens et travaille activement au développement de ses réseaux de partenaires distributeurs et intégrateurs.
www.selligent.com

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Glossaire de l'article

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