Une nouvelle génération de CRM orientée utilisateur

VisualProspect est une solution de gestion de contacts et de développement commercial innovante pensée pour décharger l’utilisateur des contraintes de l’outil informatique.
Intégrant les dernières avancées en matière de traitements analytiques de l’information, VisualProspect se distingue en assurant une prise en charge automatique des principales tâches pour donner la priorité à l’action concrète de l’utilisateur.

Via une saisie en langage naturel simple et non contraignante des actions, VisualProspect enregistre l'information, programme l'action et met en place des alertes.
Ainsi, Réunion demain matin, rappeler dans deux semaines, déjeuner d'affaire vendredi midi sont des exemples de termes qui donneront lieu à la programmation automatique des actions et alertes pour les intervenants correspondants.


Une alimentation autonome du suivi

VisualProspect favorise l’autonomie de l’utilisateur pour l’alimentation de sa base de données. Ainsi, le moteur sémantique analyse, classe et intègre de façon autonome les données au sein de la base via notamment ses fonctions avancées d'analyse des E-mails entrants et de la reconnaissance du numéro de l'appelant téléphonique.

Mieux prospecter et bénéficier des ressources accessibles sur Internet

Pour accroître la qualification des données contenues dans la base de l’utilisateur, VisualProspect permet des interactions avec les sites incontournables du Net : Viadeo, Facebook, Societe.com, Wikipedia, Pagesjaunes, Google Map, Localisation IP.
Reprises de données, vérification de contenus… les actions associées à internet sont programmables et bénéficient des fonctions de prises en charge automatiques de VisualProspect.

Un maximum de compatibilité avec l’existant

VisualProspect est pensé pour s’interconnecter avec l’ensemble de la configuration logicielle et matérielle de l’utilisateur.
Ainsi, la solution assure aussi bien une comptabilité avec MS Outlook, une reprise des bases CSV ou EXCEL, qu’une connectivité avec une ligne téléphonique permettant d’afficher le numéro téléphonique de l'appelant et de l’exploiter dans la base de données.
Semantis a également assuré une compatibilité de VisualProspect avec Skype et les principaux logiciels de Fax et de SMS en ligne.

Des processus programmables pour rationaliser ses opérations commerciales

VisualProspect permet de définir des processus programmables qui donnent à l’utilisateur la possibilité d'automatiser les actions dans le temps.
Ainsi, à partir d'évènements déclencheurs, des alertes ou envois d'E-mails personnalisés sont émis à des instants précis. Ceci regroupe non seulement toutes les gestions d'opportunités dans un cycle connu mais également les opérations courantes de gestion ou de relation clientèle.

Une solution collaborative pour partager ses données entre collègues

VisualProspect permet de travailler en mode collaboratif. Un fonctionnement en mode réseau est accessible avec une mise en place très simple ne nécessitant pas de connaissances techniques particulières.

Des outils pour assurer le suivi de son activité

VisualProspect permet la mise en avant d'une sélection d'informations statistiques relatives à l’activité de l’entreprise : Evolution mois par mois du chiffre d'affaires, du nombre de commandes, du nombre de propositions commerciales émises, top 10 des meilleurs produits et meilleurs clients, statistique des actions par intervenants, etc.

Principales fonctionnalités de VisualProspect : Gestion des contacts, Suivi de clientèle, Analyse des Emails entrants, Identification de l’appelant téléphonique et composition automatique des numéros, Enchainement automatique de processus préprogrammés, Géolocalisation par IP, Capture automatique de leads, Mailing / eMailing, Modèles de courriers, Modèles d’Emails, Création de modèles de factures et devis, Suivi de campagne de prospection, Outils statistiques, Planning partagé


Source : Semantis

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Glossaire de l'article :

  • CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client - voir notre article CRM définition
  • SaaS (Software as a Service) : Logiciel proposé par service soit la commercialisation d'un logiciel  accessible à distance via Internet, comme un service.
    La différence entre ASP et SaaS n'est pas forcément évidente : l'ASP traditionnel se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé tandis que le SaaS désigne une application modulaire comprenant des outils et des personnalisations pour répondre aux besoins du clients.