Unica Corporation, leader des solutions logicielles marketing présente eMessage 8, une solution d’emailing complémentaire à sa solution de gestion de campagnes , Unica Campaign, qui permet de diffuser des emails ciblés et pertinents. eMessage permet aux responsables marketing de diffuser des communications personnalisées et efficaces par email ou via les canaux mobiles (SMS), sur la base de l’historique des échanges (online et offline) avec chaque client et prospect.

Des capacités de ciblage et de personnalisation inégalées

eMessage 8 complète les fonctionnalités de segmentation, ciblage et déclenchement d’actions marketing d’Unica Campaign, et propose de nouvelles capacités de conception, prévisualisation, test, diffusion et mesure d’efficacité des emails. Ainsi, une seule application suffit désormais pour orchestrer des campagnes d’emailing sophistiquées. Par ailleurs, cette intégration poussée permet de croiser les données liées aux autres campagnes online et offline sans avoir recours à l’informatique ou à une assistance externe.

« Pour les sociétés qui ont des difficultés à gérer la diffusion de leurs emails, les avantages d’eMessage 8 sont importants » a déclaré Matthew Resteghini, vice-président global database marketing chez Monster. « Les clients ne sont plus contraints d’effectuer des transferts de données entre leur système de gestion de campagnes et leur fournisseur de services d’emailing. Ils se concentrent sur les activités de ciblage, sur le contenu et les résultats des campagnes d’emailing et non pas sur des problématiques techniques d’intégration. »

Pour un dialogue marketing cross-canal interactif avec les clients

eMessage gère tout le cycle de l’emailing, depuis la phase de conception jusqu’à la phase d’analyse en incluant :

  • La gestion de campagnes : fonctionnalités de segmentation, de ciblage, de personnalisation, de déclenchement d’actions et d’automatisation.
  • Création et gestion de contenu : utilisation et assemblage de modèles, gestion des ressources numériques, logique de personnalisation.
  • Services de diffusion et de délivrabilité : outils et services permettant d’assurer la diffusion des messages jusqu’à la messagerie des destinataires.
  • Analyse et reporting : analyse poussée des performances des campagnes du simple rapport de réception des emails jusqu’au calcul du retour sur investissement d’une campagne. Et via Unica NetInsight (solution de Web Analytics d’Unica), analyse du comportement du prospect sur le Web après qu’il ait cliqué sur le message reçu.
  • Intégration cross-canal : utilisation du canal email au même titre que les autres canaux entrants et sortants, online et offline, pour un dialogue marketing interactif avec les clients.


« Les avantages de l’email (immédiateté, faible coût, personnalisation des messages) en font un outil clé pour le marketing, encore trop peu exploité » a déclaré Elana Anderson, vice-présidente marketing et stratégie produit chez Unica. « Une solution d’emailing isolée empêche les responsables marketing d’exploiter pleinement les données clients dont ils disposent pour effectuer de meilleurs ciblages et plus de personnalisation. eMessage d’Unica permet d’intégrer le canal email aux autres canaux pour déployer des stratégies marketing client cross-canal et totalement interactives. »

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Glossaire de l'article :

  • EMM (Enterprise Marketing Management) : Gestion du Marketing d'Entreprise - ensemble de progiciels dédiés aux services marketing. L'objectif est de permettre aux marketeurs de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’augmenter les revenus liés à leurs opérations de marketing de marque, de marketing interactif et de marketing direct.
  • Marketing intéractif : Marketing direct - Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Les technologies utilisées par le marketing direct se sont élargies avec les solutions d'emailing ou publipostage direct très utilisées aujourd'hui.
  • Marketing viral : Technique marketing de ciblage consistant à assurer le succès d'un produit par un effet de contamination de la cible : c'est en quelque sorte le bouche-à-oreille Internet. La technique repose sur le principe qu'en attirant l'attention du consommateur (identification au service ou au produit) il pourra devenir un agent de communication, lui même émetteur de messages marketing.