La Business Intelligence confirme son succès croissant en dépit de la crise.  Le déploiement des outils décisionnels devraient accentuer sa progression avec l’intégration aux outils de gestion : Progiciel de gestion Intégré ( ERP ) et des solutions de gestion de la relation clients ( CRM ).

La mise en œuvre d'une solution de décisionnelle et l'appropriation de l'outil par les utilisateurs restent les points les difficiles à réaliser selon une étude du cabinet Aberdeen Group réalisée auprès de 1600 dirigeants d'entreprises dans le monde.

Autre enseignement de l'étude : la demande tend à utilisation plus tactiques et très opérationnelle des solutions BI plutôt qu'une approche classique - stratégie de pilotage global de l’entreprise. 


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Glossaire de l'article :

  • BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
  • CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?
  • ERP (Enterprise Ressource Planning) : Progiciel de gestion intégré, logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise (Vente, Distribution, Approvisionnement, Gestion Comptable et financière, Gestion des Ressources Humaines).
  • SaaS (Software as a Service) : Logiciel proposé par service soit la commercialisation d'un logiciel  accessible à distance via Internet, comme un service.
    La différence entre ASP et SaaS n'est pas forcément évidente : l'ASP traditionnel se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé tandis que le SaaS désigne une application modulaire comprenant des outils et des personnalisations pour répondre aux besoins du clients.