La plateforme Cabestan répond à des problématiques marketing très précises : Comment construire un message en fonction du profil d’achat de chaque client ?, Comment gérer la pression commerciale & identifier les clients les plus rentables ?, Comment augmenter le trafic dans les points de vente ?, Comment accroître la fréquence d’achats des clients ?

Toutes les fonctionnalités répondant aux nouveaux besoins du marché y sont développées : mesurer la pression marketing, connaître les scores d’appétence, d’attrition, de risque et l’historique des actions, ou encore, créer un datamart marketing pour la gestion des données multi-canal à 360°. Les flux de données implémentés permettent d’échanger entre les bases sources : web analytics, emails, magasins, call-center, jeux-concours, co-registration…

La puissance du moteur de segmentation permet de créer des segments avancés : a acheté X produits dans X magasins depuis les X derniers jours, n’a pas réagi depuis les X derniers jours,  a reçu X campagnes emails du ../.. /.. au../../..
Le module de gestion de contenu dynamique permet l’individualisation des emails. Un client adepte du style sportwear, ayant un panier moyen de 50 €/produit, recevra une offre personnalisée promouvant principalement des vêtements de sports entre 40 € et 60 €. De cette façon tout marketeur peut enfin espérer au marketing interactif One-to-One.

A noter que Cabestan opte pour une plateforme plus design et orientée web 2.0. 

Source : CABESTAN - Marion BAJEUX (Responsable Communication) - www.cabestan.com

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Glossaire de l'article :

  • EMM (Enterprise Marketing Management : Gestion du Marketing d'Entreprise - ensemble de progiciels dédiés aux services marketing. L'objectif est de permettre aux marketeurs de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’augmenter les revenus liés à leurs opérations de marketing de marque, de marketing interactif et de marketing direct.
  • Marketing intéractif : Marketing direct - Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Les technologies utilisées par le marketing direct se sont élargies avec les solutions d'emailing ou publipostage direct très utilisées aujourd'hui.
  • Marketing viral : Technique marketing de ciblage consistant à assurer le succès d'un produit par un effet de contamination de la cible : c'est en quelque sorte le bouche-à-oreille Internet. La technique repose sur le principe qu'en attirant l'attention du consommateur (identification au service ou au produit) il pourra devenir un agent de communication, lui même émetteur de messages marketing.