Les utilisateurs pourront accéder depuis un terminal mobile BlackBerry à des informations concernant leurs clients : contacts, prospections et activités enregistrées. La nouvelle solution intègre le push et permet de transmettre au commercial les données mises à jour sur les clients et introduites dans le système SAP CRM.

SAP a souhaité un accès aux données du CRM à tout moment et en tout lieu. Ainsi, un système de cache local permet de disposer de certaines informations, même si l'utilisateur se trouve hors de la zone de couverture du réseau.


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Glossaire de l'article :

  • CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?