Thèmes abordés

  • Présentation du CRM : gestion de la relation client.
  • Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
  • Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
  • Gestion des Leads ou pistes commerciales.
  • Activités : appels, réunions, tâches, ...
  • Gestion des émails.
  • Gestion affaires ou opportunités.
  • Gestion des campagnes marketing et prospects.
  • Documents partagés.
  • Support et tickets.
  • Gestion des projets.
  • Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

  • Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
  • 1 personne par poste de travail.
  • 1 support de cours remis à chaque participant.
  • 2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

  • 7 et 8 avril 2009
  • 12 et 13 mai 2009
  • 9 et 10 juin 2009

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :



Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprise pour le logiciel CRM SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

A propos de Blue note systems :

Spécialiste CRM & SugarCRM, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM SaaS. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations CRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.