Le cabinet Gartner propose aux DSI un plan de survie pour faire face à une crise sans précédent toujours selon Gartner. Avec une série de dix recommandations destinées avant tout à permettre aux directeurs des systèmes d’information  de conserver leur poste et ne pas contrarier leur hiérarchie sous tension !

Le cabinet de conseil rappelle en introduction que nombreux sont ceux qui ont déjà reçu des des demandes pour réduire leurs dépenses tandis que les autres s’attendent à recevoir le même type de message. Début novembre 2008, 40 % des 243 DSI interrogés par le magazine américain CIO prévoyaient une réduction de leur budget en 2009. Les contrats d’externalisation et les projets au longs cours seraient les premières dépenses touchées. Au-delà, un tiers des cadres interrogés (34 %) estimaient alors avoir le pied sur la pédale de frein et devraient, au mieux, conserver le même budget qu’en 2008.

Par ailleurs, Gartner conseille aux DSI avant tout d’adopter un profil bas, de bien montrer qu’ils se sentent très concernés par la réduction des coûts et de profiter du temps libre dégagé par le report de nombreux projets pour pratiquer l’introspection. En fait, préparer l’avenir pour une reprise qui pourrait survenir plus rapidement et plus fortement qu’on le pense généralement. Dans ce contexte, une part importante de l'attention des DSI devra être consacrée aux ressources humaines, conseille le cabinet d'études. Gartner estime que la période est bénéfique pour améliorer le niveau des compétences des effectifs en interne, notamment sur les technologies d’avenir. Une veille sur le recrutement et surtout le développement de relation avec les écoles formant les futurs ingénieurs est également conseillé.

Autre conseil pour 2009 : innover, trouver de nouvelles façons de travailler, de nouveaux produits, sans dépenser trop d'argent.  C'est pourquoi, selon Gartner, c'est le moment ou jamais d'explorer toutes les fonctions des réseaux sociaux, souvent peu coûteux et parfois gratuits, ainsi que des outils communautaires Web 2.0 (blogs, Tweet, ...).Côté Web 2.0, Gartner estime que l’implication du DSI doit se faire à deux niveaux : personnel, en améliorant sa visibilité, et managériale, en utilisant les réseaux sociaux pour améliorer le travail collaboratif et également le travail des communicants au sein des organisations.

Le cloud computing (informatique dans les nuages) innovation à la mode pourra être essayé tout en restant prudent. Le cabinet d’étude estime qu'en 2009, les DSI devront avant tout s'attacher à décrypter les offres, à comprendre les tenants et aboutissants du changement d’architecture imposé par l’informatique en nuage et, finalement, à tester une variété de services d’ores et déjà proposés.
Par ailleurs, les offres Saas pour entreprises (notamment dans le CRM), les applications Web bureautique ou les services de sauvegarde sont des offres intéressantes et aujourd'hui matures.

Glossaire de l'article :

  • Cloud Computing - littéralement Informatique dans les nuages : nouveau concept informatique encore flou qui est souvent représenté comme une bulle nuageuse.
    Ce nouveau terme à la mode intègre des fonctions de dématérialisation grâce à des data centers situés sur Internet, des logiciels et applications et des données numériques traditionnellement rattachés à un ordinateur. Il propose d'afficher les résultats des recherches et calculs effectués « in the cloud », c'est à dire sur des serveurs dans des salles informatiques.
  • CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?