La SSII précise que Coheris propose deux gammes de logiciels couvrant les domaines complémentaires du CRM (gestion du service client, gestion de la performance commerciale, CRM analytique et prédictif) et de la BI (constitution de datamart/datawarehouse, BI analytique et BI prédictive).

A travers ce partenariat, nous conjuguons l'expertise métier de nos sociétés et les compétences de nos équipes. Nous sommes parfaitement complémentaires pour répondre à l'évolution des besoins des entreprises en matière de CRM et de Business Intelligence  ajoute Fabrice Roux, PDG de Coheris.

Source : Business & Decision - Coheris

Glossaire de l'article :

  • BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
  • CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?
  • Data Mining : Exploration de données - Processus d'analyse utilisant un système logiciel pour extraire des tendances ou des corrélations à partir de grands volumes de données. Par ailleurs, le Data Mining permet également d'identifier des informations stratégiques et découvrir de nouvelles connaissances, en s'appuyant sur des traitements statistiques.