Quel est l'impact de l’emailing dans la construction d'une marque ?
Par Crm Sambotte le mercredi 15 octobre 2008, 09:02 - Dossiers CRM - Lien permanent
Les e-mails publicitaires ont longtemps été considérés comme des outils
de marketing direct efficaces. La recette du succès ? L’envoi d’offres
pertinentes à des segments réceptifs.
La plupart des spécialistes en émailing ont également compris que l'envoi massif d'é-mails inappropriées
peut avoir un impact négatif sur la taille de la base de contacts, sur
la délivrabilité des campagnes mais également sur l’image de la marque.
En revanche, certains spécialistes en emailing ont pris conscience de l'énorme rôle que pouvait jouer l’e-mail marketing en faveur du développement de la notoriété et de la sympathie d'une marque.
Datran Media et Dynamic Logic ont étudié l'impact d'une campagne e-mail, eHarmony, sur l'image de marque, ils nous délivrent quelques résultats intéressants :
- 37% des destinataires ont découvert la marque et connaissent maintenant la marque.
- La notoriété spontanée de la marque a augmenté de 11,5 %.
- La sympathie vis-à-vis de la marque a augmenté de 7,3 %.
Source : article de Nicholas Einstein of Datran Media
Autres articles :
Glossaire de l'article :
- CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?
- EMA (Enterprise Marketing Automation) : Gestion de
campagnes marketing - solution utilisée pour automatiser la
communication de l'entreprise vers ses clients et prospects.
Elle peut utiliser différents canaux : prospectus, é-mails, SMS, ... Outre la gestion des campagnes proprement dite, l'EMA comprend des fonctions d'analyse des résultats.
Commentaires