Au programme notamment, un cycle de Conférences, de Tables rondes, d’Ateliers, d’Etudes de cas et de Démonstrations :
  • Expression des besoins, choix de solutions : un CRM pour chaque entreprise ?
  • Quatre exemples concrets de l’apport du BI dans le CRM opérationnel, analytique et stratégique
  • Le BI dans tous ses états
  • Quel(s) CRM pour les sites e-Commerce ?



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Glossaire de l'article :

  • CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?