La dernière version d'Infor CRM Epiphany Outbound Marketing est capable de générer en temps réel des offres qui intègrent, en conformité avec les objectifs de campagne, les données marketing et les systèmes de gestion d'événements. Cette fonctionnalité permet d'adresser un message au client au moment où celui-ci est le plus enclin à se décider.

Par ailleurs, cette nouvelle version permet la planification simple de campagnes multivagues. Infor CRM Epiphany Outbound Marketing 7.1 inclut des fonctionnalités qui permettent d'exécuter les différentes étapes d'une campagne à des moments bien définis, par exemple dans le cas de campagnes multivagues ou multicanal au cours desquelles le choix du moment idéal est fondamental pour maximiser l'échange avec les clients.

Enfin, la gestion des campagnes e-mails se fait sur la base d'une architecture Java et intègre plusieurs nouvelles fonctions techniques telles que l'authentification SMTP.

Infor propose des solutions métier spécifiques destinés aux entreprises, PME et grands comptes de tous les secteurs d'activités. Fort de plus de 70 000 clients dans le monde, Infor veut être présent sur le marché du CRM où de nombreux acteurs spécialisés CRM sont déjà présents : SalesForce et la solution CRM Open Source SugarCRM notamment.