Thèmes abordés

  • Présentation du CRM : gestion de la relation client.
  • Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM Open Source.
  • Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
  • Gestion des Leads ou pistes commerciales.
  • Activités : appels, réunions, tâches, ...
  • Gestion des émails.
  • Gestion affaires ou opportunités.
  • Gestion des campagnes marketing et prospects.
  • Documents partagés.
  • Support et tickets.
  • Gestion des projets.
  • Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

  • Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
  • 1 personne par poste de travail.
  • 1 support de cours remis à chaque participant.
  • 2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

  • 8 et 9 avril 2008
  • 20 et 21 mai 2008
  • 10 et 11 juin 2008
Lieu de la formation
  • 26, rue de la pépinière
  • 75008 Paris

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :



Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises pour SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

* nous sommes déclarés organisme de formation