Point faible des versions précédentes, l'intégration native avec la ligne Sage 100 permet de nouvelles synergies dans la relation commerciale. Un outil de Gestion de la Relation Client est nécessaire pour gagner en efficacité, à condition que ce dernier ait été conçu comme une extension naturelle du système de gestion de l'entreprise. La recherche de productivité des PME interdit donc tout système isolé de la comptabilité et de la facturation. Pour cette raison, la nouvelle version de Sage CRM s'intègre nativement avec l'offre Sage 100, ce qui permet de proposer aux PME un système d'information véritablement homogène offrant le meilleur du CRM et le meilleur de la gestion.

Cette intégration native propose notamment un échange en tant réel des informations clients. Dorénavant, un ingénieur commercial possède une véritable vision à 360° de ses clients, puisqu'il dispose en instantané des informations de type solvabilité, encours, détail des factures, bons de livraison, …


Par ailleurs, l'intégration permet le respect de la politique tarifaire paramétré dans le système de facturation. La politique tarifaire constitue le talon d'Achille du déploiement d'applications hétérogènes en entreprise, puisqu'il est pratiquement impossible de dupliquer des tarifs dans un outil tiers en respectant l'intégralité des règles de gestion. Pour cette raison, l'intégration Sage CRM – Sage 100 utilise la technologie SOA basée sur les web services, ce qui permet à un commercial en cours de saisie d'un devis d'utiliser en dynamique les tarifs de Sage 100 directement dans Sage CRM : la politique tarifaire de l'entreprise (promotion, remises quantitatives etc …) est donc parfaitement respectée, ce qui évite les surcharges administratives de modification –voire de ressaisie- des pièces de ventes au niveau du système de gestion.

Avec Sage CRM 6.1, les utilisateurs de Sage 100 bénéficient donc désormais d'un module intégré pour la gestion de leurs forces de vente, leurs services clients et leurs campagnes marketing.

Par ailleurs, cette nouvelle version dispose d'une nouvelle fonction de géolocalisation des contacts. Grâce au partenariat entre Sage et Géoconcept, Sage CRM 6.1 inclut en standard la géolocalisation des contacts sur une carte dynamique de la France. La carte est consultable et modifiable depuis le bureau ou en situation de mobilité. Le commercial peut donc faire une recherche de proximité pour trouver un client et rechercher l'ensemble des clients prospects alentour afin d'optimiser le temps de déplacement.

Avec cette nouvelle version Sage tente de faire face à la percée des nombreux acteurs du CRM pour les PME et notamment les solutions Open Source, SugarCRM en tête.

Sage CRM 6.1 est compatible avec les derniers outils bureautiques : Windows Vista, Office 2007, Microsoft Windows Server 64 bits.