Présentation de SugarCRM

  • Découverte de l’interface utilisateur.
  • Prise en main de SugarCRM.

Modules de base de SugarCRM

  • Gestion des sociétés ou Comptes.
  • Gestion des contacts.
  • Activités : appels, réunions, tâches, ...
  • Gestion des émails : émission et réception.
  • Agenda partagé.

Fonctions commerciales

  • Gestion affaires ou opportunités.
  • Gestion des produits. *
  • Gestion des devis ou proposition de commande. *
  • Gestion et suivi d’objectifs. *

Fonctions marketing

  • Gestion des prospects.
  • Gestion et suivi des campagnes.
  • Documents partagés.

Services clients

  • Gestion des projets.
  • Gestion des tickets : suivi des cas clients et problèmes notifiés

Rapports et statistiques

  • Tableaux de bord.
  • Statistiques et rapports PDF. *
  • Tableaux de bord statistiques dynamiques. *

Administration

  • Gestion des utilisateurs.
  • Gestion des rôles.
  • Planification des tâches.

Organisation et durée

  • Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
  • 1 personne par poste de travail.
  • 1 support de cours remis à chaque participant.
  • 2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

  • 21 et 22 janvier 2008
  • 11 et 12 février 2008
  • 17 et 18  mars 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :


* nous sommes déclarés organisme de formation

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises pour SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.