Présentation de SugarCRM

  • Découverte de l’interface utilisateur.
  • Prise en main de SugarCRM.

Modules de base de SugarCRM

  • Gestion des sociétés ou Comptes.
  • Gestion des contacts.
  • Activités : appels, réunions, tâches, ...
  • Gestion des é-mails : émission et réception.
  • Agenda partagé.

Fonctions commerciales

  • Gestion des Leads ou pistes commerciales.
  • Gestion affaires ou opportunités.
  • Gestion des produits.
  • Gestion des devis ou proposition de commande.
  • Gestion et suivi d’objectifs.
  • Fonctions marketing.
  • Gestion des prospects.
  • Gestion et suivi des campagnes.
  • Documents partagés.

Services clients

  • Gestion des projets.
  • Gestion des tickets : suivi des cas clients et problèmes notifiés

Rapports et statistiques

  • Tableaux de bord.
  • Statistiques et rapports PDF. 
  • Tableaux de bord statistiques dynamiques.

Administration

  • Gestion des utilisateurs.
  • Gestion des rôles.
  • Planification des tâches.

Organisation et durée

  • Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
  • 1 personne par poste de travail.
  • 1 support de cours remis à chaque participant.
  • 2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

  • 16 et 17 octobre 2007
  • 20 et 21 novembre 2007
  • 18 et 19 décembre 2007

Prochaines sessions à Strasbourg

  • 8 et 9 octobre 2007
  • 12 et 13 novembre 2007
  • 10 et 11 décembre 2007

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises pour SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.