http://crm.sambotte.com/ fr Mon, 17 Nov 2008 12:12:03 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Dotclear http://crm.sambotte.com/post/20080816-DATA-BASE-FACTORY-specialiste-Relation-Client-Centre-Contacts-Telemarketing-pologne urn:md5:37a3019c226f76b629091b1d1b88e48e Sat, 16 Aug 2008 15:12:00 +0200 Crm Sambotte Brèves de CRM implantationtélémarketing <p><strong><img style="margin: 0 1em 1em 0; float: left;" alt="" src="http://crm.sambotte.com/public/Logos/2008/databasefactory.png" />La société Data Base Factory, implante en Pologne, à Lotz, son sixième site de production, le troisième situé en dehors du territoire français, donnant ainsi naissance à Data Base Factory Polska.</strong></p> <p>Spécialisé dans les métiers des Centre de Contacts, la gestion d'abonnements et le Télémarketing, DATA BASE FACTORY POLSKA s'appuiera sur la forte expertise du groupe pour son développement en Europe de l'Est. Data Base Factory fait partie des 15 premiers outsourceurs de référence en France et gère depuis ses 6 sites de production (France, UK, Maroc et Pologne) des clients prestigieux tels que Coca Cola, TELE2, Universal, France-Loisirs, SFR, MNH, Warner ou encore Meetic.</p> <p><br />Avec ses neuf années d'expertise dans le secteur de la Relation Client, Data Base Factory, confirme à travers cette implantation, l'attractivité de la Pologne dans le secteur de l'offshoring : coûts compétitifs, proximité culturelle et connaissance des langues étrangères, ainsi que l'excellent niveau de formation technique des salariés. Autant d'atouts majeurs dans le choix stratégique de cette destination.</p> <p>Data Base Factory a été créée en 1999 en France et en 2000 au Royaume-Uni. Le Groupe est aujourd'hui un acteur majeur du marché qui présente l'avantage d'être spécialiste des métiers du Télémarketing / Centre de contacts, Fullfilment et gestion des Bases de données.</p> <p>Aujourd'hui, Data Base Factory intervient à toutes les étapes de la relation clients. Ce savoir-faire transversal lui permet de couvrir, tout ou partie, des besoins en matière de relation client dans une logique de rentabilité, de qualité et de meilleure visibilité.</p> <p><br />La forte croissance enregistrée depuis 3 ans par v lui a permis de développer ses capacités de production par l'ouverture de nouveaux centres de production : Casablanca en 2007 et Pologne en 2008 ainsi que l'agrandissement de son site parisien et la création d'une filiale dans la gestion d'abonnements : COM&amp;COM Factory.<br /><br /><em><strong>Source : </strong>Data Base Factory</em></p> http://crm.sambotte.com/post/20080816-DATA-BASE-FACTORY-specialiste-Relation-Client-Centre-Contacts-Telemarketing-pologne#comment-form http://crm.sambotte.com/post/20080816-DATA-BASE-FACTORY-specialiste-Relation-Client-Centre-Contacts-Telemarketing-pologne#comment-form http://crm.sambotte.com/feed/rss2/comments/947 http://crm.sambotte.com/post/20080523-Angers-Journee-Metiers-Relation-Client-Angevin urn:md5:4f8fa2b5cb1a3d36d5c8bd32c2c802b5 Fri, 23 May 2008 10:42:00 +0200 Crm Sambotte Brèves de CRM Angersrendez-voustélémarketingévènement <p><img style="margin: 0 1em 1em 0; float: left;" alt="" src="http://crm.sambotte.com/public/Logos/2008/Agence_Loire_Developpement.png" /><strong>Angers Loire Développement - Agence de développement économique du grand Angers - organise le 27 mai 2008 à Angers, la troisième édition de la Journée des Métiers de la Relation Client, en partenariat avec le Club Tertiaire Angevin et l’Association Française de la Relation Client (AFRC).</strong> Cet événement propose de découvrir le secteur de la relation client, très dynamique sur le bassin Angevin.</p> <p>Les métiers de la relation client à distance représentent 1 500 emplois à Angers, répartis dans 31 centres d'appels intervenant dans des domaines d'activités très variés (informatique, télécommunications, banque, assurance, retraite, prévoyance...). Ces structures sont en pleine croissance et créent en moyenne 200 postes par an, la grande majorité en CDI.<br /><br />Prospection, télémarketing, télévente, service après vente : les centres d'appels couvrent toute la gamme des contacts clientèle, et s'appuient à Angers sur un bassin d'emploi intéressant soutenu par des formations spécialisées ouvertes à de nombreux profils (bac à bac + 5).<br /><br />La journée débutera par un forum <q>emploi recrutement</q> présentant les cursus, accès aux formations et débouchés de cette filière. Il sera suivi d’une conférence et d’ateliers. L’ANPE proposera l’après-midi un atelier sur le recrutement par simulation. Dans le même temps, douze centres d'appels ouvriront leurs portes au public.<br /><br />Les professionnels seront ensuite invités à la soirée de Prestige “Imaginons l’Avenir de la Relation Client”. Lors de cette soirée, les Trophées “les Talents de la Relation Client” mettront à l’honneur deux entreprises pour les prix de “Meilleure Performance &amp; Meilleure Pratique” et un salarié pour le prix du “Meilleur Parcours Professionnel”.</p> <br /><h3>Liens :</h3> <ul><li>Site officiel de la manisfestation : <a hreflang="fr" target="_blank" href="http://www.angers-developpement.com/">Agence de développement économique du grand Angers</a></li> </ul> http://crm.sambotte.com/post/20080523-Angers-Journee-Metiers-Relation-Client-Angevin#comment-form http://crm.sambotte.com/post/20080523-Angers-Journee-Metiers-Relation-Client-Angevin#comment-form http://crm.sambotte.com/feed/rss2/comments/812