CRM, BI, ERP, e-Achat, DEMAT et Finances 2008

Crm Sambotte — Tue, 15 Jul 2008 07:46:00 +0200

Le Salon de la Gestion de la Relation Client (CRM), de la Gestion des Forces de Vente (SFA) et du Business intelligence (BI) aura lieu les 30 septembre, 1 et 2 octobre 2008 au CNIT Paris la Défense. En parallèle se tiendront les salons ERP, E-ACHATS et Solutions DEMAT'.

Au programme notamment, un cycle de Conférences, de Tables rondes, d’Ateliers, d’Etudes de cas et de Démonstrations :

Expression des besoins, choix de solutions : un CRM pour chaque entreprise ?
Quatre exemples concrets de l’apport du BI dans le CRM opérationnel, analytique et stratégique
Le BI dans tous ses états
Quel(s) CRM pour les sites e-Commerce ?

Site officiel du salon : salon solutions mvi

Articles sur le thème :

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

Deux clients de SugarCRM récompensés pour leurs bonnes pratiques au CRM-Expo 2007 à Nuremberg (Allemagne)

Crm Sambotte — Sat, 01 Dec 2007 17:45:00 +0100

SugarCRM, leader mondial des solutions Open Source de Gestion de la Relation Client vient d'annoncer que deux de ses clients - WeberHaus et Kassel Initiative - ont reçus les honneurs lors du CRM-Expo 2007 de Nuremberg pour leurs déploiements CRM.

Lors du plus grand événement CRM en Europe, la société WeberHaus a été récompensé pour le meilleur projet CRM en B-to-C. Kassel Initiative a été récompensé pour son déploiement innovant de SugarCRM.

CRM-expo, le plus grand événement CRM d'Europe, s'est tenu à Nuremberg les 7 et 8 novembre 2007. L'événement rassemblait plus de 160 professionnels du CRM et 3000 participants. Les principaux éditeurs ont participé pour obtenir les récompenses du CRM-expo, sponsorisées par Acquisa, principal magazine allemand de la Vente et Marketing.

Ces récompenses, qui sont les plus prestigieuses récompenses CRM en Europe, démontrent l'impact global du modèle commercial Open Source développé par SugarCRM déclare Clint Oram, directeur général de SugarCRM Europe. SugarCRM félicite WeberHaus et Kassel Initiative pour leurs déploiements SugarCRM.

WeberHaus gagne le Trophée de la meilleure implémentation CRM B-to-C

WeberHaus, constructeur de maisons à économie d'énergie de grande qualité, basée à Rheinau-Linx, en Allemagne, a reçu la récompense de la meilleure implémentation CRM en B-to-C. Fondé en 1960, WeberHaus emploi plus de 900 employés et a construit plus de 28.000 maisons en Allemagne, France, Suisse et plusieurs autres pays.

WeberHaus a concentré son projet SugarCRM sur la fidélisation client : déploiement des fonctions Marketing et gestion des Forces ventes afin d'accroître les revenus générés sur ses clients existants par le cross-sell (vente additionnelle) et upsell (montée en gamme) pour capitaliser sur ses relations clients après l'acquisition de leur bien. Avec l'aide d'Insignio, partenaire de SugarCRM, intégrateur allemand de solutions CRM et de technologies de communications, WeberHaus a déployé SugarCRM en version Professionnelle et en mode local. Une complète intégration avec la solution de gestion de contenu, le portail et le site e-commerce de WeberHaus ont également été réalisé. Le prix attribué à WeberHaus récompense sa capacité à utiliser sa solution CRM pour établir des relations continues avec ses clients et créer ainsi une fidélité client (Voir notre article Stratégie CRM : la Fidélisation client) optimum avec les clients de l'industrie du bâtiment résidentiel.

Kassel Initiative remporte le Trophée du CRM Innovant

Kassel Initiative est une association sans but lucratif concentrée sur l'attraction de touristes et d'industriels dans la région de Kassel au centre de l'Allemagne. Kassel a utilisé SugarCRM pour construire une plateforme en ligne où les résidants, les entreprises, et les visiteurs peuvent partager des informations sur la région de Kassel. Kassel Initiative a été récompensé pour son implémentation CRM moderne et innovante pour établir et maintenir des relations pérennes à travers la communauté constituée.

Kassel Initiative a retenu SugarCRM pour devenir la plateforme performante pour les visiteurs de notre bureau a déclaré Knut Seidel, Directeur de Kassel Initiative. L'utilisation de SugarCRM pour faciliter la communication entre nos contributeurs et visiteurs promet un futur brillant pour nos entreprises et résidants locaux.

Pour plus d'informations :

Récompenses au CRM-expo : crm-expo award

A lire également :

SugarCRM 5.0 RC : Sortie de la nouvelle version du célèbre CRM Open Source en Release Candidate

Liens utiles :

Sugar Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

Glossaire de l'article

BtoB (Business To Business) : désigne les relations commerciales mises en oeuvre entre deux entreprises leurs permettant de procéder à des échanges commerciales. Le commerce B to B désigne par exemple les échanges entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. Les Services B to B désignent les services aux entreprises.
BtoC (Business To Consumer) : désigne tout type d'activité économique destinés au grand public ou consommateur final.

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