CRM Gestion relation client CRM - rendez-vous

Café TIC Strasbourg - 3 octobre 2008 : venez parler à des experts en Gestion de la Relation Client ( CRM )

Crm Sambotte — Wed, 01 Oct 2008 08:32:00 +0200

Venez parler avec des experts TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) de Rhénatic en toute convivialité et de manière informelle, lors de la permanence organisée le vendredi 3 octobre 2008 de 8H30 à 10H à la CCI de Strasbourg 10, place Gutenberg à Strasbourg.

Vous avez un problème à résoudre, des questions ? Vous avez un projet ? Vous cherchez des idées sur les logiciels CRM - Gestion de la Relation Client …

Blue note systems sera présent le vendredi 3 octobre 2008 pour répondre à questions sur les logiciels CRM et/ou pour présenter ses dernières innovations en terme de logiciels de gestion de la Relation Client destinés aux entreprises et aux collectivités locales.

Pour en savoir plus :

Café TIC Strasbourg … Venez parler à des experts en Gestion de la Relation Client
Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Salon Colmar Multimedia Expo 2008 : Blue note systems propose des présentations de SugarCRM

Crm Sambotte — Wed, 24 Sep 2008 19:52:00 +0200

La 2ème édition du Salon des nouvelles Technologies « Colmar Multimédia l'Expo » se tiendra, du 24 au 26 octobre prochain au parc des expositions de Colmar, avec la participation de plus de 100 exposants. Blue note systems, spécialiste CRM Open Source SugarCRM, sera présent sur le salon Colmar Multimédia l'Expo, le vendredi 24 octobre 2008, pour représenter les couleurs du réseau Rhénatic mais aussi pour présenter ses dernières innovations en terme de logiciels de gestion de la Relation Client destinés aux entreprises et aux collectivités locales.

Rendez-vous personnalisés

Blue note systems vous propose des rendez-vous personnalisés ; venez découvrir nos solutions de Gestion de la Relation Client, prendre conseil pour votre projet, assister à une démonstration de SugarCRM et des composants Blue note systems : Colmar Multimedia : démonstration CRM

Pour en savoir plus :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

Formation CRM SugarCRM à Paris : calendrier 4ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Fri, 19 Sep 2008 22:32:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

14 et 15 octobre 2008
18 et 19 novembre 2008
16 et 17 décembre 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises pour SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

CRM, BI, ERP, e-Achat, DEMAT et Finances 2008

Crm Sambotte — Tue, 15 Jul 2008 07:46:00 +0200

Le Salon de la Gestion de la Relation Client (CRM), de la Gestion des Forces de Vente (SFA) et du Business intelligence (BI) aura lieu les 30 septembre, 1 et 2 octobre 2008 au CNIT Paris la Défense. En parallèle se tiendront les salons ERP, E-ACHATS et Solutions DEMAT'.

Au programme notamment, un cycle de Conférences, de Tables rondes, d’Ateliers, d’Etudes de cas et de Démonstrations :

Expression des besoins, choix de solutions : un CRM pour chaque entreprise ?
Quatre exemples concrets de l’apport du BI dans le CRM opérationnel, analytique et stratégique
Le BI dans tous ses états
Quel(s) CRM pour les sites e-Commerce ?

Site officiel du salon : salon solutions mvi

Articles sur le thème :

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

Congrès Francophone du Management de Projet - Paris 2008

Crm Sambotte — Sat, 12 Jul 2008 17:18:00 +0200

Sous le Haut Patronage de l’Organisation Internationale de la Francophonie, l’AFITEP, l’ANACT et l’IIMAA vous donnent rendez-vous au Congrès Francophone du Management de Projet, La manifestation se déroulera à Paris (75003), Espace Saint Martin, 199 bis rue Saint Martin du 20 au 23 octobre 2008. Le congrès a pour thème « Management de projet …nouvelle génération » : l'environnement change, les pratiques évoluent, comment donner du sens à vos projets ?

Incertitude et complexité croissantes, interaction permanente avec un environnement à géométrie variable, nécessité de faire toujours plus, plus vite avec moins de temps et de ressources, telle est la réalité opérationnelle des projets actuels, partout dans le monde.

Comment les entreprises et les équipes projets s'adaptent-elles à ce nouveau contexte ?
Peut-on manager les projets d'aujourd'hui comme ceux d'hier ?
Les techniques quantitatives et de gestion restent-elles les "recettes miracle" du management des projets ?
Comment mieux utiliser les travaux de recherche en management de projet ?
Peut-on ignorer la montée en puissance des standards internationaux et de la certification de compétences en management de projet ?
Sur quoi faire porter l'essentiel des efforts pour améliorer l'efficacité globale ?
Le management de projet est-il le laboratoire avancé du management des organismes ?
Quel avenir pour les professionnels du management de projet ?

Notre avenir dépend du succès de nos projets. Le congrès propose quatre jours échanger, se former et avancer sur l'actualité des projets.

Télécharger la brochure de présentation : Brochure de présentation
Télécharger le formulaire d'inscription : Formulaire d'inscription

Pour en savoir plus :

Afitep site officiel : Afitep

Journée des Métiers de la Relation Client à Angers

Crm Sambotte — Fri, 23 May 2008 10:42:00 +0200

Angers Loire Développement - Agence de développement économique du grand Angers - organise le 27 mai 2008 à Angers, la troisième édition de la Journée des Métiers de la Relation Client, en partenariat avec le Club Tertiaire Angevin et l’Association Française de la Relation Client (AFRC). Cet événement propose de découvrir le secteur de la relation client, très dynamique sur le bassin Angevin.

Les métiers de la relation client à distance représentent 1 500 emplois à Angers, répartis dans 31 centres d'appels intervenant dans des domaines d'activités très variés (informatique, télécommunications, banque, assurance, retraite, prévoyance...). Ces structures sont en pleine croissance et créent en moyenne 200 postes par an, la grande majorité en CDI.

Prospection, télémarketing, télévente, service après vente : les centres d'appels couvrent toute la gamme des contacts clientèle, et s'appuient à Angers sur un bassin d'emploi intéressant soutenu par des formations spécialisées ouvertes à de nombreux profils (bac à bac + 5).

La journée débutera par un forum emploi recrutement présentant les cursus, accès aux formations et débouchés de cette filière. Il sera suivi d’une conférence et d’ateliers. L’ANPE proposera l’après-midi un atelier sur le recrutement par simulation. Dans le même temps, douze centres d'appels ouvriront leurs portes au public.

Les professionnels seront ensuite invités à la soirée de Prestige “Imaginons l’Avenir de la Relation Client”. Lors de cette soirée, les Trophées “les Talents de la Relation Client” mettront à l’honneur deux entreprises pour les prix de “Meilleure Performance & Meilleure Pratique” et un salarié pour le prix du “Meilleur Parcours Professionnel”.

Liens :

Site officiel de la manisfestation : Agence de développement économique du grand Angers

Formation SugarCRM à Strasbourg (67) : calendrier 3ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Thu, 15 May 2008 07:53:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Strasbourg (Alsace)

1 et 2 juillet 2008
9 et 10 septembre 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation

Yulbiz : nouveau concept venue de Montreal - rencontre informelle entre blogueurs d’affaires

Crm Sambotte — Tue, 22 Apr 2008 08:17:00 +0200

Un Yulbiz est une rencontre informelle entre blogueurs d’affaires, gens d’affaires intéressés par les blogues et professionnels du Web. Le Yulbiz permet notamment d'échanger des idées sur le thème du Blog et des nouvelles technologies.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un blog pour participer à un Yulbiz. En revanche, mieux vaut s'intéresser aux blogs, vous risquez de vous ennuyer. La manifestation est gratuite, vous n’avez qu’à payer votre consommation. Il n’est cependant pas interdit de payer la tournée générale ... vous l'avez compris, l'ambiance est conviviale !

Comment ça fonctionne ?

Les participants s’inscrivent sur le wiki du Yulbiz.
Le jour de la rencontre la mnifestation commence en général vers 18h : Accueil, networking et antipasti.
Après 20h c'est l'After Yulbiz au restaurant pour les plus assidus !

Il y a un accès Wifi sur place. L’événement est bloggué, twiterrisé et filmé.

Pour mieux comprendre Yulbiz, notez les traditions qui caractérisent le concept Yulbiz :

être de bonne humeur et aimer échanger avec des gens que l’on ne connaît peut-être pas.
répondre à la question du mois (si vous voyez passer le cahier) et d’y inscrire votre nom, URL et réponse. La question et les réponses seront retranscrites sur le Web, par l’organisateur de la soirée.
continuer la discussion dans un restaurant du choix des participants invétérés : c’est l’After-Yulbiz.

Yulbiz est née d’une rencontre entre les blogueurs d’affaires Michelle Blanc et Philippe Martin, tenues à Montréal en février 2006. Le nom « Yulbiz » vient de la contraction entre YUL (trigramme de l’aéroport de Montréal) et Biz (pour business). Lors de cette première rencontre, est germée l’idée d’inviter d’autres blogueurs d’affaires et gens d’affaires à venir trinquer avec eux. Lors du deuxième rendez-vous, ils étaient vingt et l’histoire continue depuis, dans différentes régions et pays du globe.

A suivre ...

Pour en savoir plus sur les Yulbiz :

Fred Cavazza, “importateur” du concept : Fred Cavazza
Michelle Blanc, co-fondatrice du concept : Michelle Blanc
Sacha Lemaire, initiateur du Yulbiz Strasbourg : Sacha Lemaire

Prochaine manifestation à Strasbourg :

Yulbiz Strasbourg N1 le 6 juin 2008 : Yulbiz Strasbourg N1

AFITEP : Soirée Management de Projet Lundi 19 mai 2008 à Paris

Crm Sambotte — Fri, 18 Apr 2008 16:20:00 +0200

L'AFITEP propose une soirée Management de Projet ayant pour thème Recruter des chefs de projet : casse-tête ou jeu d'enfant ?. Cette évènement aura lieu lundi 19 mai 2008 à Paris (75003), 2 rue Conté.

Cette soirée Management de Projet AFITEP aura lieu au CNAM (salle 39.3.45) à partir de 18h30.
Un cocktail est proposé après la manifestation, vers 20h.

Une participation de 10€ pour les membres AFITEP, IIMAA et partenaires et 15€ pour les non membres est demandée sur place, par chèque ou espèces.

Intervenant :

Marie-Agnès CHAUVIN - Conseil en recrutement

Pour en savoir plus : AFITEP Soirées Management de Projet

Formation SugarCRM à Paris : calendrier 2ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Wed, 26 Mar 2008 10:42:00 +0100

Spécialisé en CRM et Open Source, Blue note systems™ propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM Open Source pour profiter pleinement de votre application CRM. Blue note systems™ propose notamment des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM Open Source.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

8 et 9 avril 2008
20 et 21 mai 2008
10 et 11 juin 2008

Lieu de la formation

26, rue de la pépinière
75008 Paris

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation