Unica lance le programme « ROI Catalyst » pour démontrer la puissance du Marketing Interactif.

Crm Sambotte — Fri, 19 Jun 2009 08:59:00 +0200

Unica Corporation, l’un des premiers éditeurs mondiaux de solutions logicielles marketing ( EMM ), présente le programme « ROI Catalyst ». Ce programme permet aux responsables marketing de déployer rapidement des approches de Marketing Interactif auprès de leurs clients. L’objectif est de démontrer la puissance du Marketing Interactif pour améliorer la performance marketing.

Le programme se compose de quatre pilotes, construits chacun à partir d’un scénario marketing. Ils s’appuient sur les logiciels et services d’Unica, et s’implémentent rapidement dans l’environnement de production de l’entreprise, permettant ainsi de créer de la valeur de manière quasi immédiate.

Les différents pilotes disponibles sont :

Website Targeted Marketing - Ce pilote mesure l’amélioration du rendement entre des offres personnalisées et des offres génériques sur un site Web, soulignant ainsi l’intérêt du marketing one-to-one sur Internet.
Website Remarketing - Ce pilote démontre l’intérêt d’utiliser le comportement en ligne des clients dans les campagnes marketing, en particulier pour relancer les clients (par email ou sur un autre canal).
Event-Based Marketing - Ce pilote permet une analyse fine d’importants volumes de données transactionnelles, pour détecter des nouveaux comportements et des nouvelles attentes clients.
Contact Optimization - Ce pilote optimise la gestion des campagnes marketing, pour optimiser l’arbitrage entre des offres concurrentes sur un même segment de clientèle.

« Dans la conjoncture économique actuelle, il est devenu impératif de justifier précisément les investissements réalisés pour des activités marketing. Les nouveaux projets doivent démontrer de quelle façon ils contribuent aux résultats de la société » déclare Elana Anderson, Vice-présidente du Marketing et de la Stratégie Produit chez Unica. « Grâce au programme ROI Catalyst d’Unica, nous travaillons avec nos clients pour valoriser les résultats pouvant être obtenus grâce aux outils marketing. Ce programme permet aux responsables marketing de mettre en œuvre rapidement des approches de Marketing Interactif - et d’obtenir des résultats concrets en quelques semaines. »

Source : Unica

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EMM (Enterprise Marketing Management : Gestion du Marketing d'Entreprise - ensemble de progiciels dédiés aux services marketing. L'objectif est de permettre aux marketeurs de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’augmenter les revenus liés à leurs opérations de marketing de marque, de marketing interactif et de marketing direct.
Marketing intéractif : Marketing direct - Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Les technologies utilisées par le marketing direct se sont élargies avec les solutions d'emailing ou publipostage direct très utilisées aujourd'hui.
Marketing viral : Technique marketing de ciblage consistant à assurer le succès d'un produit par un effet de contamination de la cible : c'est en quelque sorte le bouche-à-oreille Internet. La technique repose sur le principe qu'en attirant l'attention du consommateur (identification au service ou au produit) il pourra devenir un agent de communication, lui même émetteur de messages marketing.

Selligent habille Promod de sa solution Selligent Interactive Marketing

Crm Sambotte — Mon, 08 Jun 2009 07:34:00 +0200

Selligent, éditeur européen spécialiste de la gestion de la relation client ( CRM ), remporte son premier contrat en France avec une entreprise de premier plan, Promod. Ce succès intervient seulement trois mois après l’intégration du marketing interactif dans ses activités.

Promod désirait une solution qui lui permette de tirer pleinement parti de la segmentation de sa clientèle et d’entretenir un dialogue interactif avec ses clientes. Avec Selligent Interactive Marketing, elle pourra agir au-delà de ses campagnes d’email marketing traditionnelles et prendre en charge l’automatisation globale des interactions en aval des sollicitations par courriel.

Consciente des limites des systèmes d’e-mail marketing dont elle faisait usage via un prestataire SaaS, l’entreprise a été séduite par le concept de scénario d’interaction proposé par Selligent Interactive Marketing qui permet de dépasser ces contraintes tout en offrant de nombreuses nouvelles possibilités d’interaction et d’automatisation du dialogue avec les clients. Promod est désormais équipée d’une solution qui lui permet de développer ses ambitions en termes de marketing multicanal, grâce à une utilisation personnalisée, interactive et maîtrisée de l’ensemble des médias digitaux. Elle pourra ainsi personnaliser ses messages envers ses plus fidèles clientes, animer un programme de fidélité individualisé et intégrer dans sa stratégie marketing le comportement des clientes sur le site web marchand.

« Le succès croissant de Promod nous amène à satisfaire sur la durée plus de 1,5 millions de femmes en France, Belgique, Allemagne et Angleterre. Selligent Interactive Marketing s’est révélée la solution la plus adaptée pour gérer les 3 millions de courriels envoyés tous les mois et prendre en charge l’automatisation globale des interactions en aval de ces sollicitations par courriel », déclare Anne Wacquez, Responsable Commerce Electronique chez Promod.

Selligent Interactive Marketing permettra en outre à Promod d’évaluer avec plus de précision le retour sur investissement de ses campagnes en ligne. « Les directions marketing se doivent d’évaluer leurs activités et de mesurer les résultats de leurs campagnes de marketing online. Compte tenu de la conjoncture actuelle, Selligent Interactive Marketing est une opportunité d’exploiter au maximum les avantages des médias digitaux, d’obtenir un ROI rapide et de réaliser des économies tout en menant des campagnes très ciblées et de qualité », explique Brahim Ben Salem, Ingénieur d’Affaires Grande Distribution chez Selligent.

Trois mois seulement après la mise sur le marché de Selligent Interactive Marketing découlant de la fusion de Selligent avec Optizen, une signature telle que Promod conforte Selligent dans son choix stratégique d’allier le CRM et le marketing interactif pour répondre aux besoins des entreprises qui cherchent à dynamiser leur communication digitale et leurs campagnes marketing.

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CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?
Marketing intéractif : Marketing direct - Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Les technologies utilisées par le marketing direct se sont élargies avec les solutions d'emailing ou publipostage direct très utilisées aujourd'hui.
Marketing viral : Technique marketing de ciblage consistant à assurer le succès d'un produit par un effet de contamination de la cible : c'est en quelque sorte le bouche-à-oreille Internet. La technique repose sur le principe qu'en attirant l'attention du consommateur (identification au service ou au produit) il pourra devenir un agent de communication, lui même émetteur de messages marketing.

CRM Gestion relation client CRM - marketing interactif

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