http://crm.sambotte.com/ fr Wed, 17 Mar 2010 14:51:29 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Dotclear http://crm.sambotte.com/post/20081115-CRM-Leroy-Merlin-confie-CRM-Bresil-IBM urn:md5:fc194c6020f5d12bea22e0f46b3bb354 Mon, 17 Nov 2008 13:12:00 +0100 Crm Sambotte Brèves de CRM CRMgrande distributionIBM <p><img style="margin: 0 1em 1em 0; float: left;" alt="" src="http://crm.sambotte.com/public/Logos/2008/ibm.png" /><strong>Leroy Merlin, la célèbre chaîne de magasins de bricolage, va travailler en collaboration avec IBM, au Brésil. Les 15 magasins du pays seront gérés par des serveurs IBM. Qui plus est IBM va gérer le CRM (customer relationship management) de la chaîne pendant 5 ans.</strong></p> <br /><br /><br />L'informatique de Leroy Merlin au brésil sera donc gérée par IBM - Les fonctions système de messagerie, sites Internet, gestion interne des magasins, services après-vente, gestion des paiements, .... seront gérées sur des systèmes IBM.<br /><br /><p><strong><img style="margin: 0 1em 1em 0; float: left;" alt="" src="http://logiciel-libre.sambotte.com/public/CRM/2007/SugarCRM_commercial_opensource_185x185.png" /></strong></p> <br /><strong><em>Autres articles :</em></strong><br /><ul><li><a style="font-weight: bold;" hreflang="fr" href="http://crm.sambotte.com/post/20081017-Enquete-entreprises-europeennes-service-client-24-h-24">Enquête : Les entreprises européennes plébiscitent des services à la clientèle accessibles 24 heures sur 24</a></li> <li><a style="font-weight: bold;" hreflang="fr" href="http://crm.sambotte.com/post/20081030-Learning-CRM-obtient-qualification-OPQF">Learning CRM obtient la qualification OPQF</a></li> <li><strong><a hreflang="fr" target="_blank" href="http://crm.sambotte.com/post/20080116-Blue-note-systems-lance-une-offre-CRM-SaaS-basee-sur-Sugar-Open-Source">Blue note systems lance une offre CRM SaaS basée sur Sugar Open Source</a></strong></li> </ul> <br /><h4>Glossaire de l'article :</h4> <ul><li><strong>CRM</strong> (<em>Customer Relationship Management</em>) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article<a hreflang="fr" href="http://crm.sambotte.com/post/20070822-CRM-GRC-explication-definition-initiation"> le CRM c'est quoi ?</a></li> </ul> <br /> http://crm.sambotte.com/post/20081115-CRM-Leroy-Merlin-confie-CRM-Bresil-IBM#comment-form http://crm.sambotte.com/post/20081115-CRM-Leroy-Merlin-confie-CRM-Bresil-IBM#comment-form http://crm.sambotte.com/feed/rss2/comments/1047