CRM Gestion relation client CRM - formation

FichXtra : Comment pour améliorer les compétences de vos vendeurs ?

Crm Sambotte — Mon, 08 Mar 2010 07:54:00 +0100

Le nouveau site fichextra.com accompagne les magasins en quête de compétence. Si vous souhaitez augmenter les compétences de vos vendeurs, vous avez la possibilité de sélectionner et télécharger en ligne les modules de vos choix. Ces fiches, par exemple, aideront vos hôtesses de caisses à mieux s'occuper et renseigner les clients.

Le site propose d'offrir aux entreprises et à ses salariés une formation à moindre coût.

Autre avantage: le personnel reste disponible sur son lieu de travail. Il est donc inutile de prévoir des remplacements et l'habituelle réorganisation des tâches liées aux formations en salle et en journée complète.

Ces fiches concernent de nombreux secteurs: les produits agroalimentaires, la cosmétique, les produits du BTP, le multimédia, les produits culturels, les produits textiles et produits d'équipement de la maison.

Source : www.fichextra.com

Autres articles :

Formation CRM SugarCRM Open Source à Paris : calendrier des formations 1er trimestre 2010

Crm Sambotte — Mon, 14 Dec 2009 12:10:00 +0100

Blue note systems™, spécialiste CRM & SugarCRM, propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

12 et 13 janvier 2010
9 et 10 février 2010
9 et 10 mars 2010

Pour obtenir des renseignements complémentaires sur la formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM SugarCRM
Blue note systems sur Twitter : Blue note systems CRM
Formation et Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprise pour le logiciel SugarCRM Open Source : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

A propos de Blue note systems :

Blue note systems propose une gamme complète d'applications CRM à la demande couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Nos solutions sont basées sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM, nous y apportons notre expertise et la fourniture de modules complémentaires génériques et par métiers.

Formation CRM SugarCRM à Strasbourg - calendrier 2ème trimestre 2009

Crm Sambotte — Mon, 06 Apr 2009 09:55:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

7 et 8 avril 2009
12 et 13 mai 2009
9 et 10 juin 2009

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Formation SugarCRM Open Source : Formation SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Catalogue Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprise pour le logiciel CRM SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

A propos de Blue note systems :

Spécialiste CRM & SugarCRM, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM SaaS. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations CRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Formation CRM SugarCRM à Paris - calendrier 2ème trimestre 2009

Crm Sambotte — Mon, 23 Feb 2009 07:56:00 +0100

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

14 et 15 avril 2009
18 et 19 mai 2009
16 et 17 juin 2009

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Solution CRM SugarCRM à portée de main
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

Formation CRM à Strasbourg : calendrier 1er trimestre 2009

Crm Sambotte — Mon, 08 Dec 2008 07:26:00 +0100

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Blue note systems™ propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM Open Source pour profiter pleinement de votre application CRM. Nous proposons des formules inter-entreprises et intra-entreprises sur site ou en ligne (e-learning). Par ailleurs, nous dispensons des formations «administration avancée» pour optimiser et administrer votre application SugarCRM en toute autonomie.

Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Strasbourg

6 et 7 janvier 2009
3 et 4 février 2009
3 et 4 mars 2009

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Blue note systems sur Twitter : Blue note systems CRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution CRM SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Learning CRM obtient la qualification OPQF

Crm Sambotte — Fri, 31 Oct 2008 07:43:00 +0100

Learning CRM, obtient la qualification OPQF pour la qualité de ses formations en relation client et management, ainsi que pour son département e-learning. Créé en 2004 par Philippe Riveron et Nancy Cornollier, Learning CRM s’est fixé deux objectifs en formation : innovation et qualité. La société s’attache à proposer des méthodes pédagogiques innovantes : formation présentielle participative, tutorat terrain, formation à distance en e-learning et par téléphone.

Après un travail de formalisation de 6 mois, mené par Julien Ignaszewski, responsable département Conseil et Formation, et l’audit de l’OPQF (Organisme Professionnel de Qualification de la Formation), Learning CRM a été homologué le 22 octobre 2008. La qualification est acquise sur ses deux domaines d’activité : la formation pour les centres de relation client et le studio de création de contenus e-learning.

Pour Philippe Riveron, cette qualification permet d’offrir aux clients de Learning CRM une garantie des méthodes employées. En revanche, elle n’est pas un aboutissement mais une étape sur le chemin de l’amélioration continue.

Source : learning CRM

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

Formation CRM SugarCRM à Strasbourg (Alsace) : calendrier 4ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Tue, 07 Oct 2008 07:33:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Strasbourg

7 et 8 octobre 2008
12 et 13 novembre 2008
9 et 10 décembre 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises pour SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Formation CRM SugarCRM à Paris : calendrier 4ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Fri, 19 Sep 2008 22:32:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

14 et 15 octobre 2008
18 et 19 novembre 2008
16 et 17 décembre 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Formation Marketing du conseil à Strasbourg : une journée pour découvrir le travail par mission et tous les atouts du portage salarial ...

Crm Sambotte — Tue, 16 Sep 2008 18:30:00 +0200

Vous pouvez participer à la première journée de formation “marketing du conseil” : une journée de formation offerte pour comprendre le fonctionnement du portage salarial et vous initier au "marketing du conseil".

La première formation aura lieu le Jeudi 25 septembre 2008 au Club de la presse - 10 Place Kleber à Strasbourg.

La journée débutera par un “accueil café”, puis poursuivra par une présentation du travail en portage salarial.
Au cours de l'après-midi, une étude personnalisée de l’identification de votre expertise et de votre micro-cible vous sera proposée.
La journée se terminera autour de 17h/17h30.

Nos prochaines journées de formation “marketing du conseil” auront lieu à Strasbourg les :

Jeudi 25 septembre 2008
Jeudi 23 octobre 2008
Jeudi 11 décembre 2008

Lieu de la formation : Club de la presse - 10 Place Kleber à Strasbourg

Pour s'inscrire ou en savoir plus :

Institut du Temp Géré : ITG leader du portage salariale
Programme détaillé : Comment développer ou créer son activité de consultant ?

Régine Tomasi, Déléguée ITG Alsace
Conseil en Communication sensible
Tél.: 06 61 10 42 21

Formation SugarCRM à Paris : calendrier 2ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Wed, 26 Mar 2008 10:42:00 +0100

Spécialisé en CRM et Open Source, Blue note systems™ propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM Open Source pour profiter pleinement de votre application CRM. Blue note systems™ propose notamment des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM Open Source.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

8 et 9 avril 2008
20 et 21 mai 2008
10 et 11 juin 2008

Lieu de la formation

26, rue de la pépinière
75008 Paris

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation