CRM Gestion relation client CRM - découvrir

xGéoPAC allie CRM, Livres et cartographie

Crm Sambotte — Sun, 14 Mar 2010 19:09:00 +0100

Finaliste des Trophées 2009 de la Chambre de Commerce et d'industrie Nord Isére dans la catégorie "Innovations", xGéoPAC est un outil de ‘’géo CRM’’ et un système expert en matière de rentabilisation des actions commerciales.

En s’appuyant sur la géolocalisation des comptes Clients et Prospects, xGéoPAC permet non seulement de calculer un itinéraire optimum, mais propose surtout une liste de clients intéressants à visiter sur le parcours et assiste le commercial dans ses prises de rendez-vous en calculant les moments idoines, c'est-à-dire adaptés au type de visite, à l’accessibilité du compte et à la situation du compte dans l'itinéraire.

La liste des Comptes intéressants est fonction de la stratégie commerciale mise en place par l’exploitant xGéoPAC. Cette stratégie (totalement paramétrable – décrite dans un "consigneur") consiste à indiquer les effets qu’auront les variations de valeur, de données dites ‘’données CIC’’, dans un contexte précis et indiqué, sur l’intérêt du Compte pour l’entreprise exploitante.

xGéoPAC s’adapte aussi bien à une moyenne structure (PME, PMI, TPE, TPI - en réseau ou pas !), qu’à un indépendant commercial (agent ou VRP). xGéoPAC est donc très complet ; Il est doté d’une CRM modulaire (Concept - propriétaire - de Tables Dynamiques de Données) posée sur un fond cartographique, d’un outil de définition de stratégie commerciale (Concept - propriétaire - de Cotation d'Intérêt des Comptes ou CIC), d’un outil de management et de suivi proactif des actions commerciales (via l'Automate Générateur d'Effets - xAGE) et d’un outil de géomarketing. Il dispose par ailleurs d’un dispositif de distribution de comptes « prospectables » selon un système d’abonnement annuel.

Pour en savoir plus : www.gardezlecap.fr

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SEO TOASTER : sortie officielle du Système de Gestion du Contenu en Français

Crm Sambotte — Wed, 03 Feb 2010 20:20:00 +0100

Le Système de Gestion du Contenu SEO TOASTER annonce la Sortie de Son Outil de Construction de Sites Web Gratuit et en Source Libre en Français

SEOTOASTER, le CMS de SEO prêt à l'emploi le plus avancé sur le marché, est également gratuit et en source libre et annonce la disponibilité immédiate de son outil SEO de construction de sites Web en français, espagnol et portugais. Cette nouvelle version de SEOTOASTER couvre à la fois le soutien des accents pour les URLs de sites Web, la vérification orthographique et pour les autres champs & éléments vitaux à l'aide de l'amélioration des résultats de référencement naturel des sites avec les moteurs de recherche, dans leurs langues respectives. En outre, l'interface utilisateur de l'outil de création de sites Web est elle-même maintenant disponible dans ces trois langues.

SEOTOASTER est un outil de création de sites Web facile d'utilisation, et il est gratuit et en source libre. SEOTOASTER dispose d'un système de gestion de contenu ou CMS unique avec une architecture qui grandit avec votre entreprise, rendant possible le pilotage et l'automatisation de l'exécution du SEO et du marketing de sites Web multiples à partir d'une console centrale. SEOTOASTER représente une sérieuse alternative à Yahoo Stores pour les sites de commerce électronique de PME ou à WordPress lorsqu'il est utilisé comme CMS pour entreprise ou société affiliée.

SEO Toaster permet à l'entrepreneur, au commerçant en ligne ou au simple propriétaire de petite entreprise ou de commerce local d'établir rapidement leur présence marketing sur le Web avec un grand objectif unique :

Acquérir des classements de tête en première page pour son site,

générer des prospects et des ventes.

« Je suis particulièrement heureux d'annoncer la sortie de seotoaster dans trois langues importantes, employées par plus de 275 millions d'utilisateurs d'Internet. » explique Michel Leconte, le PDG Français de la jeune pousse américaine SEO Samba - le logiciel de référencement derrière le SEO CMS en source libre SEOTOASTER. Il ajoute : « maintenant, les capacités uniques de seotoaster sont disponibles pour les entrepreneurs, spécialistes du marketing Web, sociétés affiliées, et les développeurs d'applications Web en source libre, que ce soit en France, en Espagne, au Portugal, mais aussi au Brésil, Mexique, Chili, Canada et dans les Amériques dans leur intégralité. Si vous êtes un importateur ou exportateur situé aux États-Unis ou dans le Royaume-Uni, ce nouvel outil est également d'une importance capitale pour vous. »

SEOTOASTER est un SEO CMS en façade facile d'utilisation, où vous vous identifiez et surfez votre site Web, et avec lequel vous modifiez en ligne et en temps réel le contenu de la page elle-même. La construction, l'importation ou la personnalisation d'un thème de site Web ne prendra guère plus de 30 minutes à un concepteur Web. SEOTOASTER compte des caractéristiques uniques d'optimisation automatisée pour les moteurs de recherche, comme la redirection automatique de pages; SEO sur site, la création de liens optimisés sur site, la sculpture de liens utilisant le Java script, et même la création de silo de liens en pointant et cliquant, le tout d'une prêt à l'utilisation d'emblée et d'approche facile. Les concepteurs de sites Internet, les services aux entreprises, les sociétés affiliées de comparaison de produits et de compléments d'informations peuvent également profiter de cet outil polyglotte grâce à un ensemble de bannières disponibles dans leur langue respective.

Nous vous rappelons que le programme d'affiliation SEO de SEOTOASTER peut vous rapporter jusqu'à 200 $ par souscription de client émanant de votre site web. Les détails, termes et conditions de notre programme d'affiliation SEOTOASTER peut être trouvé sur le site de SEOTOASTER.

À propos de SEO Toaster

SEO Toaster est le SEO CMS en téléchargement libre le plus avancé, pas de plug-ins requis; proposant la création de redirection 301 automatisée, création automatique de liens intra-site optimisés, sculpture de liens automatisés en utilisant JavaScript, et même du siloing de lien en pointant cliquant. Il s'agit d'un CMS en téléchargement libre et gratuit qui est personnalisable à volonté à l'adresse suivante http://www.seotoas

Acquérir des classements de tête en première page pour son site,

générer des prospects et des ventes.

Contact :

ter.com. SEO Toaster est facile à utiliser, mettant à disposition un procédé "modifiez le contenu de votre site web en surfant" et une administration en Live. Il est également extrêmement rapide de designer ou d'importer des sites Web existants vers SEO Toaster grâce à l'utilisation de normes universelles. Seulement 4 HTML et 2 CSS modèles de pages sont nécessaires pour créer un thème complet, et SEO Toaster est livré avec un ensemble de thèmes précompilés prêts à l'utilisation pour votre prochain projet. Enfin, SEO Toaster est un système de gestion de contenu (CMS), avec une architecture unique qui grandit avec votre business, et rend le pilotage de l'exécution du SEO et du marketing de multiples sites Web possible à partir d'une plateforme de gestion centrale automatisée grâce une option de souscription payante à SEO Samba.
Pour un complément d'informations concernant SEOTOASTER : www.seotoaster.com

À propos de SEO Samba

SEO Samba est la seule plateforme de gestion de la recherche naturelle où les sites Web sont conçus pour maximiser leurs performances sur les moteurs de recherche. La plateforme SEO Samba est aussi conçue pour supporter un réseau de sites web qui s'adressent à des marchés multiples, les régions et les pays de manière évolutive et gérable. La plateforme SEO Samba est bien adaptée au marketing d'affiliation de haute performance, de la commercialisation de franchises, concepteurs Web verticaux, répertoire marketing, les entreprises SEO, et SEO locaux. SEO Samba exécute l'optimisation des sites pour les moteurs de recherche automatiquement avec les meilleures pratiques existantes pour optimiser et diffuser votre information grâce à un nombre toujours croissant de canaux de marketing Internet.
Pour plus d'informations sur SEO Samba : www.seosamba.fr

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CRM Connecteur : relier votre application CRM

Crm Sambotte — Mon, 01 Feb 2010 07:53:00 +0100

Blue note systems™ propose différents connecteurs pour relier votre application CRM à vos applications web, e-commerce, ERP ...

Ces connecteurs entre le CRM et vos applications permettent par exemple de synchroniser les contacts, comptes, catalogues produits, commandes, factures.

Ils simplifient l'intégration de votre application avec vos différentes applications tierces et métiers.

Pour en savoir plus : CRM Connecteur

A propos de Blue note systems :

Blue note systems propose une gamme complète d'applications CRM à la demande couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Nos solutions sont basées sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM, nous y apportons notre expertise et la fourniture de modules complémentaires génériques et par métiers.

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12designer en français

Crm Sambotte — Fri, 29 Jan 2010 18:57:00 +0100

12designer est une plate forme permettant de rassembler une communauté de graphistes et de webdesigner qui ont la possibilité de réaliser des créations, pour des entreprises.

Plus concrètement, les entreprises font des appels d'offres pour la création d'un logo, d'un site internet ou encore afin de trouver un nom pour leur entreprise ou un produit.

Elles fixent alors un prix pour la réalisation de ce projet et les créatifs inscrits sur notre site peuvent décider d'y participer.

Un concours est alors organisé, l'entreprise décide après un certain temps quelle création correspond au mieux à ce qu'elle recherche et sélectionne un gagnant. Ce dernier touche alors entièrement la somme fixée lors de la mise en ligne du projet et cède ses droits d'utilisation.

Un article complet vous en dira plus prochainement ...

Source : www.12designer.com

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Keynote vous aide à comprendre le ressenti et le comportement des utilisateurs de vos sites Internet

Crm Sambotte — Tue, 19 Jan 2010 13:58:00 +0100

Le taux de satisfaction des utilisateurs de vos sites Web ne décolle pas ? La nouvelle solution Keynote Visitor Insights vous permet de comprendre pourquoi.

Keynote Visitor Insights™ est la nouvelle solution de référence pour comprendre le comportement des utilisateurs des sites Web et leur ressenti
Visitor Insights™ délivre les informations indispensables aux équipes marketing et aux WebMasters à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de leurs clients
Visitor Insights analyse le ressenti des clients grâce à une technologie non intrusive associant sondages en ligne – de type QCM ou questions ouvertes – et analyse du comportement réel des utilisateurs.

Keynote Systems, leader mondial des solutions à la demande de mesure et de test des services mobiles et Internet pour l’amélioration de l'expérience en ligne, annonce la sortie de Keynote Visitor Insights, un nouveau service « on-demand » de suivi en temps réel du ressenti et du comportement des visiteurs de sites Web. Les nouvelles fonctionnalités de Visitor Insights révolutionnent le marché de l’écoute client en ligne et de la mesure de satisfaction : une application intégrée recueille les commentaires des visiteurs en les associant à leur comportement réel sur les sites. Les services marketing peuvent enfin mesurer et expliquer facilement le degré de satisfaction de leurs utilisateurs et identifient immédiatement les modifications techniques à apporter pour améliorer l’expérience client sur leur site.

Dans le contexte économique actuel, les entreprises présentes sur le Web se doivent d’optimiser la satisfaction de leurs clients afin d’améliorer leurs résultats financiers. Malheureusement, même si ces entreprises sont inondées de données brutes mesurant la satisfaction des utilisateurs, elles ne disposaient pas, jusqu’à aujourd’hui, de moyen permettant d’analyser et de comprendre ces résultats. Keynote Systems présente Visitor Insights, une solution SaaS qui enregistre les commentaires et le comportement des clients sur un site Web, puis délivre les informations clés (Business Intelligence) destinées à être immédiatement utilisées par les équipes marketing et les équipes de développement.

« De nombreux outils de mesure de la satisfaction client se limitent à l’étude du ressenti des utilisateurs. A l’inverse, les outils de type « Web Analytics » ne s’intéressent qu’à l’activité et au comportement du visiteur. Seul Keynote Visitor Insights associe les deux en capturant simultanément le comportement en ligne d'un visiteur, ses caractéristiques socio-démographiques et ses commentaires. Cette approche unique permet d’obtenir une vision d'ensemble de l'impact d’un élément sur un autre et de comprendre les évolutions de la perception du client au cours de sa navigation sur le site. Par exemple, en cas d’abandon prématuré de la navigation par un utilisateur, Visitor Insights indiquera non seulement où le visiteur à quitté le site mais également pourquoi. », déclare Don Aoki, vice-président senior des services professionnels chez Keynote.

Keynote Visitor Insights ne nécessite aucune intervention technique sur le site ; il suffit simplement d’inviter des visiteurs du site à participer à l’étude. Les informations recueillies sont sécurisées et disponibles via un portail de reporting en ligne. Cette solution comprend l’assistance d’un analyste expert pour la mise en place de l’étude et pour la rédaction de rapports mensuels sur mesure.
Keynote Visitor Insights invite les visiteurs de site Web à participer, à fournir des commentaires, à répondre à des questions et à donner leurs avis tandis que leurs choix de navigation sont automatiquement associés à leurs réponses. L’ensemble des ces informations est analysé puis compilé sous forme de rapports qui sont transmis aux clients de Visitor Insights et accessibles par le biais d’un portail en ligne sécurisé. Outre ce portail, Keynote Visitor Insights permet de partager rapidement, à travers l'entreprise, l’ensemble des rapports générés, sans copie, sans exportation : tout simplement un partage immédiat des analyses détaillées des opinions et des comportements les plus critiques.

«La combinaison des informations sur le comportement réel et ressenti des utilisateurs, la corrélation automatique des données et le filtrage des commentaires, le tout en temps réel, apporte une vision d'ensemble unique sur la manière dont les Internautes interagissent avec mes sites », déclare Sophie-Kim Chapman, responsable marketing numérique pour Sony Ericsson. « L'accès permanent aux résultats de Keynote Visitor Insights permet de s'appuyer sur des informations précises et détaillées lors des discussions avec les équipes internes pour trouver la meilleure façon d'optimiser nos performances Web par rapport à nos objectifs stratégiques. »

Informations complémentaires sur le produit

Outre les retours des utilisateurs, Keynote Visitor Insights enregistre le parcours des participants à l’étude naviguent sur le site, de la même manière qu’un outil de type « Web Analytics ». Cette association d'informations permet d’obtenir des rapports complets sur les abandons en cours de navigation, les actes et les intentions d'achats ; ces rapports sont disponibles via le portail en ligne. Globalement, ces rapports détaillent sur quelle base, où et pourquoi les visiteurs prennent leurs décisions.

En plus du produit Visitor Insights en tant que tel, Keynote met à la disposition de ses clients un analyste de l'expérience utilisateur pour les aider à installer l'outil et à générer des rapports d'ensemble complets sur mesure. Le portail en ligne et les rapports mensuels fournissent des analyses instantanées et des rapports de tendance qui permettent aux responsables de sites de déterminer comment les changements de produit et de fonctionnalités sont perçus par les utilisateurs. Ils peuvent ainsi effectuer les ajustements nécessaires afin de résoudre un problème ou, au contraire, de profiter d'une opportunité. Les rapports rassemblent les données techniques de navigation et les retours des utilisateurs, plaçant ainsi les équipes produit, Web et marketing sur une même longueur d'onde au même moment afin d'optimiser leur réactivité et les prises de décision.

Prix et disponibilité de Keynote Visitor Insights

Keynote Visitor Insights est déjà disponible sous forme d'abonnements annuels à 35 000 euros comprenant la mise à disposition de la solution SaaS, notamment le portail Web, le support d'un analyste de l'expérience client Keynote et les rapports mensuels.
Pour plus d'informations, consultez l'adresse suivante www.keynote.com/ceux

Autres articles :

Glossaire de l'article :

SaaS (Software as a Service) : Logiciel proposé par service soit la commercialisation d'un logiciel accessible à distance via Internet, comme un service.
La différence entre ASP et SaaS n'est pas forcément évidente : l'ASP traditionnel se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé tandis que le SaaS désigne une application modulaire comprenant des outils et des personnalisations pour répondre aux besoins du clients.

24h00.fr s’associe au groupe LaSer pour lancer l’Observatoire des e-shoppeuses

Crm Sambotte — Mon, 14 Dec 2009 12:38:00 +0100

24h00.fr s’associe avec LaSer pour construire son observatoire de la e-shoppeuse. Cette collaboration, entre 24h00.fr et LaSer, conjugue la notoriété et la légitimité d’un portail féminin dédié au shopping en ligne, à l’expertise et la pertinence d’un acteur européen du service d’intermédiation et de la relation clients.

L’objectif affiché de cet observatoire est d’étudier les personnes constituant son « cœur de cible » : les e-shoppeuses.

Les e-shoppeuses :

Elles se connectent tous les jours sur Internet à des fins personnelles : 86% plusieurs fois par jour, 14% une fois par jour
Elles effectuent des achats diversifiés sur la toile (multi-site/multi-catégorie) : nombre moyen de sites différents où elles achètent : 4,5 sur les 6 derniers mois

Publié deux fois par an, ce baromètre relèvera l'évolution de leur comportement dans le domaine de l'achat en ligne. La 1ére vague d'une cinquantaine de questions, exclusivement en ligne, a été envoyée dans le courant du mois d'octobre. Les premiers indicateurs seront publiés début 2010.

La baisse des ventes attendue pour les achats de Noël sera plus importante sur tous lieux d'achats confondus (20%) que sur la toile (17%). C'est ce que révèlent les premiers résultats de l'observatoire sur les intentions d'achat des e-shoppeuses pour Noël 2009.

55% envisagent de dépenser autant que l'an dernier pour leurs achats de Noël quand 20% d'entre elles pensent dépenser moins, tous lieux d'achats confondus.
17% envisagent de dépenser moins que l'an dernier pour leurs achats de Noël sur Internet

Internet représente un canal d'achat incontournable à ce moment de l'année pour une majorité de e-shoppeuses (88%) tout en s'avérant un canal complémentaire aux autres canaux de distribution (72%).

88% envisagent de réaliser tout ou une partie de leurs achats de Noël sur Internet.
9% d'entre-elles comptent réaliser la totalité de leurs achats en ligne
7% d'entre elles ne l'utiliseront qu'à titre informatif

METHODOLOGIE
Ces résultats sont tirés d'un sondage exclusif pour 24h00.fr et LaSer réalisé en octobre exclusivement en ligne auprès 840 e-shoppeuses.

Pour en savoir plus sur les résultats du sondage : www.kalima-rp.fr

A propos de 24h00.fr
Créée fin 2006 par Patrick Robin, fondateur de nombreuses sociétés Internet dont ImagiNet (FAI et web-agency), Régie On Line (ROL) et Le Webmarchand, 24h00.fr est issu de la convergence du Contenu, du Commerce électronique et de la Communication, un nouveau média marchand comme le défini son fondateur. 24h00 s'est tout d'abord fait connaître sur le marché des ventes privées et événementielles. Aujourd'hui, avec plus de 2,5 millions de membres, plus de 2 millions de visiteurs uniques par mois (sources Nielsen) et près de 150 partenaires dont certains exclusifs, 24h00 est le premier portail féminin entièrement dédié au shopping-en-ligne. L'autre facette de 24h00 s'appelle ImagiNet. C'est sous cette enseigne que 24h00 regroupe ses activités BtoB de marketing à la performance (régie de bases «Le rendez-vous des e-shoppeuses», agence e-marketing spécialiste du recrutement, publication du magazine féminin 24h00…)
24h00.fr

Source : Kalima

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SugarCRM 5.5 : sortie officiel du logiciel CRM

Crm Sambotte — Wed, 02 Dec 2009 09:28:00 +0100

SugarCRM vient de publier la version 5.5 de son CRM Open Source. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend de nombreuses améliorations : nouvelle API Rest, amélioration du module Emails notamment.

Le projet comprend de nombreuses évolutions significatives ; Blue note systems™ a noté par thème :

Web service : nouvel API Rest qui améliore les performances et la sécurité des interfaces.
Courriel Web : Nouvelle interface grâce à l'utilisation de la librairie Yahoo pour les émails.
Campagne : possibilité de rattacher des comptes aux listes de cibles.
Interface utilisateur : nouveaux thèmes optimisés.
Outil de Personnalisation : Evolution des outils graphique de personnalisation.
Administration : Nouveau système de gestion des identifiants et mots de passe.
Fiabilité et Performances : Amélioration de interfaces (import / export) et des extensions, optimisation des performances.

Rappel des principales fonctions de SugarCRM Open Source :

Gestion des sociétés et de leurs relations
Gestion des contacts et de leurs relations
Gestion des prospects
Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
Gestion des opportunités ou affaires
Notes et pièces jointes
Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'émails, courrier, fax, ...),
Suivi des cas clients et problèmes notifiés
Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
Statistiques et informations sur chaque société - graphiques
Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
Agenda partagé ou non
Gestion de projets
Système de flux RSS
Cloud computing
...

Pour en savoir plus :

SugarCRM Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM & SugarCRM

A propos de Blue note systems :

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Glossaire de l'article

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

Instantiel Contacts

Crm Sambotte — Fri, 27 Nov 2009 08:58:00 +0100

Instantiel Contacts est un logiciel en ligne de gestion de contacts qui vous permet d'assurer le suivi complet de votre activité commerciale de manière centralisée, collaborative et sécurisée. Lorsque votre carnet d'adresses ne suffit plus mais qu'un logiciel CRM traditionnel vous parait lourd et structurant, Instantiel Contacts est une solution simple et élégante pour améliorer instantanément votre productivité.

Un CRM en ligne, quel intérêt? Pouvoir accéder depuis n'importe quel ordinateur aux informations qui sont importantes à l'entreprise. De manière sécurisée, profitez de nombreuses fonctionnalités: historique de la relation client, carnet d'adresses partagé, notes et documents attachés, planification des tâches, import/export de contacts, gestion d'emails.

Grâce aux nombreuses fonctionnalités offertes par le CRM d'Instantiel Contacts telles que la gestion des prospects, gestion des clients et de leurs achats, de reporting,... Il est possible pour l'entreprise de personnaliser l'offre, sous forme de publicités ou encore d'e-mails afin de fidéliser un maximum le client, d'améliorer leur satisfaction et par la même occasion d'accroître l'efficacité des employés et par conséquent d'augmenter les ventes.

Instantiel Contacts offre actuellement le meilleur rapport qualité prix du marché. C'est aussi une solution sans risque, sans investissement préalable, sans logiciel à télécharger. Sa mise en oeuvre est instantanée et ne nécessite aucune compétence technique.Par ailleurs, les modules de la gamme Instantiel ont été conçus avec un souci constant de simplicité et d'efficience.

Pour en savoir plus et demander une démonstration : Instantiel Contacts Version Gratuite

A propos de Instantiel :
Instantiel est une suite de logiciels en ligne de gestion et de collaboration destinés aux entrepreneurs et aux TPE-PME. Grâce à leur mise en œuvre instantanée et un fonctionnement simplifié à l’extrême, l'utilisation des applications Instantiel ne nécessite aucune connaissance technique. Le modèle hébergé (SaaS) offre une très grande flexibilité d’utilisation et d'administration.

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Glossaire de l'article

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

Google présente Chrome OS

Crm Sambotte — Sun, 22 Nov 2009 11:52:00 +0100

La presse américaine était conviée à une démonstration du nouveau système d'exploitation de Google, Chrome OS. Avec Chrome OS, Google veut créer un système d'exploitation autour du navigateur Internet. Pas de stockage, pas de programme, pas de perte de fichiers, … : tout est sur le web. Les premiers ordinateurs équipés de Chrome OS devraient être prêts d’ici un an.

Google propose ainsi un système d'exploitation de nouveau concept : tout est déporté sur Internet. Pour résumé, vous n’avez plus besoin d’applications installées sur le poste à proprement parler. L’ordinateur devient un simple poste "client léger".

Par ailleurs, Chrome OS devrait être doté de fonctionnalités offline. Pour concurrencer directement Microsoft sur son marché phare, Google va accélérer le développement d'applications par des développeurs indépendants. Ainsi, le code source de l'OS a été dévoilé. De plus, pour améliorer les performances des ordinateurs qui fonctionneront avec Chrome OS, les données de l'utilisateur seront stockées sur un serveur et condensées dans le cache matériel.

Chrome OS est un système open source, fonctionnant uniquement sur des ordinateurs équipés de disques durs SSD, et sera installé sur des netbooks aux cahiers des charges stricts, fixés par Google. Actuellement, le système d'exploitation supporte les architectures ARM et x86.

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Semantis présente CRM VisualProspect

Crm Sambotte — Sat, 14 Nov 2009 00:12:00 +0100

VisualProspect va au-delà des fonctions habituelles d’un CRM et se distingue en proposant une solution nouvelle génération basée sur un traitement automatique des principales tâches dédiées habituellement à l’utilisateur.

Une nouvelle génération de CRM orientée utilisateur

VisualProspect est une solution de gestion de contacts et de développement commercial innovante pensée pour décharger l’utilisateur des contraintes de l’outil informatique.
Intégrant les dernières avancées en matière de traitements analytiques de l’information, VisualProspect se distingue en assurant une prise en charge automatique des principales tâches pour donner la priorité à l’action concrète de l’utilisateur.

Via une saisie en langage naturel simple et non contraignante des actions, VisualProspect enregistre l'information, programme l'action et met en place des alertes.
Ainsi, Réunion demain matin, rappeler dans deux semaines, déjeuner d'affaire vendredi midi sont des exemples de termes qui donneront lieu à la programmation automatique des actions et alertes pour les intervenants correspondants.

Une alimentation autonome du suivi

VisualProspect favorise l’autonomie de l’utilisateur pour l’alimentation de sa base de données. Ainsi, le moteur sémantique analyse, classe et intègre de façon autonome les données au sein de la base via notamment ses fonctions avancées d'analyse des E-mails entrants et de la reconnaissance du numéro de l'appelant téléphonique.

Mieux prospecter et bénéficier des ressources accessibles sur Internet

Pour accroître la qualification des données contenues dans la base de l’utilisateur, VisualProspect permet des interactions avec les sites incontournables du Net : Viadeo, Facebook, Societe.com, Wikipedia, Pagesjaunes, Google Map, Localisation IP.
Reprises de données, vérification de contenus… les actions associées à internet sont programmables et bénéficient des fonctions de prises en charge automatiques de VisualProspect.

Un maximum de compatibilité avec l’existant

VisualProspect est pensé pour s’interconnecter avec l’ensemble de la configuration logicielle et matérielle de l’utilisateur.
Ainsi, la solution assure aussi bien une comptabilité avec MS Outlook, une reprise des bases CSV ou EXCEL, qu’une connectivité avec une ligne téléphonique permettant d’afficher le numéro téléphonique de l'appelant et de l’exploiter dans la base de données.
Semantis a également assuré une compatibilité de VisualProspect avec Skype et les principaux logiciels de Fax et de SMS en ligne.

Des processus programmables pour rationaliser ses opérations commerciales

VisualProspect permet de définir des processus programmables qui donnent à l’utilisateur la possibilité d'automatiser les actions dans le temps.
Ainsi, à partir d'évènements déclencheurs, des alertes ou envois d'E-mails personnalisés sont émis à des instants précis. Ceci regroupe non seulement toutes les gestions d'opportunités dans un cycle connu mais également les opérations courantes de gestion ou de relation clientèle.

Une solution collaborative pour partager ses données entre collègues

VisualProspect permet de travailler en mode collaboratif. Un fonctionnement en mode réseau est accessible avec une mise en place très simple ne nécessitant pas de connaissances techniques particulières.

Des outils pour assurer le suivi de son activité

VisualProspect permet la mise en avant d'une sélection d'informations statistiques relatives à l’activité de l’entreprise : Evolution mois par mois du chiffre d'affaires, du nombre de commandes, du nombre de propositions commerciales émises, top 10 des meilleurs produits et meilleurs clients, statistique des actions par intervenants, etc.

Principales fonctionnalités de VisualProspect : Gestion des contacts, Suivi de clientèle, Analyse des Emails entrants, Identification de l’appelant téléphonique et composition automatique des numéros, Enchainement automatique de processus préprogrammés, Géolocalisation par IP, Capture automatique de leads, Mailing / eMailing, Modèles de courriers, Modèles d’Emails, Création de modèles de factures et devis, Suivi de campagne de prospection, Outils statistiques, Planning partagé

Source : Semantis

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La différence entre ASP et SaaS n'est pas forcément évidente : l'ASP traditionnel se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé tandis que le SaaS désigne une application modulaire comprenant des outils et des personnalisations pour répondre aux besoins du clients.

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Keynote Visitor Insights™ est la nouvelle solution de référence pour comprendre le comportement des utilisateurs des sites Web et leur ressenti

Visitor Insights™ délivre les informations indispensables aux équipes marketing et aux WebMasters à la recherche de solutions pour améliorer l'expérience de leurs clients

Visitor Insights analyse le ressenti des clients grâce à une technologie non intrusive associant sondages en ligne – de type QCM ou questions ouvertes – et analyse du comportement réel des utilisateurs.

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