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  <title>CRM Gestion relation client CRM - acquisition</title>
  <link>http://crm.sambotte.com/</link>
  <description></description>
  <language>fr</language>
  <pubDate>Mon, 08 Mar 2010 06:54:00 +0000</pubDate>
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    <title>Unica Corporation ajoute une solution de gestion de la délivrabilité des emails à son offre</title>
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    <pubDate>Sun, 17 Jan 2010 11:24:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Communiqués</category>
        <category>acquisition</category><category>E-mail</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2010/unica.png&quot; /&gt;Avec l’acquisition de Pivotal Veracity, Unica Corporation ajoute une solution de gestion de la délivrabilité des emails à son offre. Pivotal Veracity aide les entreprises et les prestataires de services marketing à optimiser les résultats de leurs campagnes d'emailing. L'augmentation du chiffre d'affaires résultant de cette acquisition devrait amener à un résultat d'exploitation non-GAAP profitable au premier trimestre de l'exercice 2010.&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Unica Corporation, leader des solutions logicielles marketing a annoncé l'acquisition de la société Pivotal Veracity pour la somme d'environ 17,8 millions de dollars. Société privée, Pivotal Veracity est l'un des premiers éditeurs d'outils permettant aux entreprises d'optimiser la délivrabilité et la réputation de leurs communications emails.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;« &lt;em&gt;Dans un monde où tous les emails sont filtrés, les responsables marketing doivent prêter une grande attention à la façon dont leurs emails sont perçus et s'assurer qu'ils atteignent bien la boîte de réception des destinataires&lt;/em&gt; » a déclaré Yuchun Lee, CEO d'Unica. « &lt;em&gt;La délivrabilité des emails, qui comprend le tracking des emails n'aboutissant pas dans la boîte de réception, la bonne restitution du contenu et la gestion de la réputation de la société, est essentielle pour les responsables marketing et pour tout le secteur des technologies de l'emailing. La gestion de la délivrabilité et les technologies permettant de créer des emails les plus pertinents possibles sont au cœur de l'email marketing. L'acquisition de Pivotal Veracity et l'intégration de ses technologies dans la suite marketing d'Unica représentent une évolution logique pour notre offre&lt;/em&gt;. »&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;« &lt;em&gt;Selon des analystes indépendants, Unica est le seul éditeur leader des plateformes marketing d'entreprise, de la gestion des campagnes cross-canal, de la gestion des ressources marketing et du Web Analytics. L'intégration de Pivotal Veracity dans notre offre nous permet plus que jamais d'offrir aux professionnels et prestataires de services marketing la suite logicielle la plus complète du marché, en mode licence ou en mode SaaS&lt;/em&gt; » a ajouté Yuchun Lee.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Pivotal Veracity permet à ses clients d'optimiser la délivrabilité des emails et de réduire les coûts en identifiant les emails qui n'atteignent pas leurs destinataires, filtrés par des fournisseurs d'accès, des systèmes d'anti-spam, ou aboutissant dans un dossier spam personnel. Pivotal Veracity veille à la restitution du contenu des emails quel que soit le type d'outils, de messageries et de navigateurs utilisés, en permettant de tester le rendu de l'email avant de l'envoyer. Pivotal Veracity minimise également le risque de figurer sur des listes noires (black lists) et veille à ce que les entreprises figurent sur les listes blanches (white lists) des fournisseurs d'accès et des intermédiaires. Préalablement à cette acquisition, Unica avait déjà intégré Pivotal Veracity dans sa propre solution marketing (en mode licence et en mode SaaS). Unica prévoit d'approfondir cette intégration et poursuivra la commercialisation des solutions de&lt;br /&gt;Pivotal Veracity.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;L'historique de Pivotal&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Créé en 2003, Pivotal Veracity est devenu l'un des leaders de la gestion de la délivrabilité des emails. En 2008, ses clients fournisseurs de services d'emailing ont envoyé plus de 15 milliards d'emails marketing par mois, représentant la majorité des emails envoyés par les prestataires identifiés comme les leaders du marché dans le rapport Forrester « The Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Q4 2009 ». Parmi ses clients, Pivotal Veracity compte notamment : Cabela's, Cisco, Classmates.com, Digitas, Nestlé, Progressive Insurance, Rapp Collins et Sears.&lt;br /&gt;Pivotal Veracity dégage depuis plusieurs années d'importantes marges d'exploitation. Cette acquisition ne devrait pas avoir d'incidence notable sur le chiffre d'affaires d'Unica pour l'exercice 2010, et devrait être neutre ou accroitre légèrement le BPA non-GAAP.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;«&lt;em&gt; Nous sommes ravis de faire désormais partie d'Unica, une société admirée, non seulement pour la qualité de sa technologie, mais également pour le support et le succès de ses clients. Nos clients continueront à bénéficier du niveau de service auxquels ils sont habitués. Unica se différencie également par sa capacité à optimiser les activités marketing cross-canal et par son leadership croissant dans le marketing en ligne&lt;/em&gt; » a déclaré Deirdre Baird, CEO de Pivotal Veracity. « Nous sommes impatients de contribuer à la progression d'Unica sur un marché en forte croissance. »&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Les cofondateurs de Pivotal Veracity, Deirdre Baird et Michelle Eichner, rejoindront Unica et guideront les activités de la société dans l'emailing et la gestion de la délivrabilité.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;L'augmentation du chiffre d'affaires découlant de cette opération devrait amener à un résultat d'exploitation non-GAAP positif au premier trimestre de l'exercice 2010.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Yuchun Lee conclut : « &lt;em&gt;Au premier trimestre de l'exercice 2010, nous avons assisté à une bonne dynamique des ventes de nos solutions par abonnement et à un meilleur taux d'aboutissement des ventes de licences perpétuelles. La croissance du chiffre d'affaires lié aux licences perpétuelles découlant de ce rachat devrait accroitre le chiffre d'affaires global et générer un résultat d'exploitation non-GAAP de plus de 1 million de dollars, ce qui dépasse nos prévisions initiales d'un résultat à l'équilibre pour le premier trimestre. Avec l'amorce de stabilisation de l'environnement macroéconomique, nous sommes optimistes sur l'avenir de nos activités et la consolidation de notre position de leader.&lt;/em&gt; »&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source&lt;/strong&gt; : &lt;a hreflang=&quot;fr&quot; rel=&quot;nofollow&quot; target=&quot;_blank&quot; href=&quot;http://www.unica.com/france&quot;&gt;UNICA&lt;/a&gt; &lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20100102-Etude-Email-Marketing-Attitudes-2009&quot;&gt;Etude Email Marketing Attitudes 2009 : 3ème édition&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091228-technologies-strategiques-pour-2010-cloud-anaytique-flash&quot;&gt;Les technologies stratégiques pour 2010 selon le cabinet Gartner&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091229-Sauver-MYSQL-signer-petition-Michael-Monty-Widenius&quot;&gt;Sauver MySQL : signer la pétition de Michael Monty Widenius&lt;/a&gt;
&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091226-Email-marketing-tests-delivrabilite-democratisent-Dolist&quot;&gt;E-mail marketing : Les tests de délivrabilité se démocratisent chez Dolist&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091214-Formation-CRM-SugarCRM-janvier-fevrier-mars-2010-paris&quot;&gt;Formation CRM SugarCRM Open Source à Paris : calendrier des formations 1er trimestre 2010&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091213-Splio-specialiste-e-marketing-developpement-Asie&quot;&gt;Splio, specialise e-marketing se développe en Asie&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091202-SugarCRM-55-sortie-officiel-logiciel-CRM&quot;&gt;SugarCRM 5.5 : sortie officiel du logiciel CRM&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091012-fidelisation-service-clients-etude-clients-viseo-conseil&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Des clients prêts à quitter une marque en cas de mauvais service clients ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090828-Etude-logiciels-SFA-Gestion-forces-vente&quot;&gt;Etude sur les logiciels SFA - Gestion des forces de vente&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090807-decisionnel-BI-se-democratise&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Le décisionnel - Business Intelligence - se démocratise ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090508-inefficacite-communications-couterait-cher-PME&quot; style=&quot;text-decoration: none; font-weight: bold;&quot;&gt;L'inefficacité des communications coûterait très cher aux PME ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Glossaire de l'article :&lt;/strong&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Bounce&lt;/strong&gt; : Les &lt;strong&gt;bounces&lt;/strong&gt; sont les messages d’erreur ou d’échec
renvoyés par le serveur du domaine destinataire d’un message au serveur
de messagerie émetteur de la campagne d’e-mailing ou par le serveur
sortant.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Délivrabilité&lt;/strong&gt; : Le&lt;strong&gt; taux de délivrabilité&lt;/strong&gt; des messages correspond, pour
une campagne, à l’ensemble des messages envoyés moins l’ensemble des
messages reçus en erreurs, quelque soit l’erreur. Noter qu’une
livraison de message en boîte indésirable n’est pas considérée comme un
Bounce.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;GAAP (&lt;em&gt;Generally Accepted Accounting Principles&lt;/em&gt;)&lt;/strong&gt; : Principes Comptables Généralement Reconnus - PCGR&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;SaaS (Software as a Service)&lt;/strong&gt; : Logiciel proposé
par service soit la commercialisation d'un logiciel&amp;nbsp; accessible à
distance via Internet, comme un service. &lt;br /&gt;&lt;em&gt;&lt;em&gt;La différence entre ASP et SaaS n'est pas forcément évidente : &lt;/em&gt;l'ASP
traditionnel se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé
tandis que le SaaS désigne une application modulaire comprenant des
outils et des &lt;em&gt;personnalisations pour répondre aux besoins du clients.&lt;/em&gt;&lt;/em&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>CDC Software acquiert Gomembers, éditeur de solutions de CRM en mode SaaS pour le marché associatif</title>
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    <pubDate>Sun, 13 Dec 2009 16:32:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Communiqués</category>
        <category>acquisition</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2009/CDC-Software.png&quot; /&gt;CDC Software Corporation (code NASDAQ : CDCS), spécialiste
international des logiciels d'entreprise et services informatiques,
vient de conclure l’acquisition de Gomembers, éditeur de solutions de «
logiciel-service » (ou SaaS – Software as a Service). Cette décision,
destinée à étendre le marché adressable aux organisations à but non
lucratif, est également un pas important dans la stratégie
d'acquisition de CDC Software dans le domaine du SaaS.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Cette opération est une première étape pour CDC Software qui souhaite racheter des sociétés de logiciels à la demande en vue de créer un puissant fournisseur de solutions de logiciel-service complémentaires à ses propres solutions dans des secteurs verticaux similaires. Après le rachat de Truition, Gomembers est la seconde acquisition dans ce secteur réalisée par CDC Software. L’objectif est de pouvoir proposer aux clients des options de déploiement plus nombreuses, et en particulier des solutions sur site, à la demande et « hybride » répondant au mieux aux besoins de leur activité. CDC Software, qui dispose d’une infrastructure et d’une présence internationale, prévoit de lancer cette offre SaaS dans le monde entier grâce à son réseau composé de plus de 22 bureaux et de 1200 revendeurs et partenaires.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Les études de marché estiment à 1,5 millions le nombre d’organisations à but non lucratif déclarées pour la seule Amérique du Nord. Depuis plus de dix ans, Gomembers fournit des solutions logicielles à ce marché. La base clients installée compte environ 1 500 postes de travail pour plus de cent cinquante clients. Parmi ces clients, on peut notamment citer : les syndicats professionnels, les groupements de spécialistes, les organismes médicaux à but non lucratif, les associations, les cliniques, les établissements d’enseignement supérieur, les organes de certification, les groupes de collecte de fonds, les groupes formés d’adhérents individuels, les sociétés de gestion d’associations à but non lucratif et des institutions de mécénat.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;A partir d’une plate-forme unique, ces clients sont en mesure d’automatiser les communications et les activités de développement en direction de leurs mandants, les services aux bénéficiaires, la collaboration entre adhérents, la gestion intégrée (ERP), la gestion de la relation avec les clients (CRM), la gestion financière, le traitement des transactions et le commerce électronique.&lt;br /&gt;« Cette acquisition est pour nous une étape majeure car elle s’inscrit dans notre stratégie de logiciel-service. Ce premier pas nous fait entrer sur un nouveau marché et résulte d’une évaluation rigoureuse. Elle pourrait être relutive immédiatement », souligne Nicolas Cron, Directeur Général - Vice-président Europe du Sud de la filiale française de CDC Software. « Les solutions de logiciel-service sont attrayantes pour certaines organisations, notamment sur le marché du non-lucratif. Ces organisations y trouvent un moyen qui leur permet de bénéficier au mieux des avantages de logiciels sous licence. À nos yeux, Gomembers dispose d'une solide équipe dirigeante formée d’entrepreneurs qui ont fait leurs preuves, elle est rentable et dispose d’un flux de recettes solide et récurrent. Nous croyons aussi que son activité va fortement se développer dans l'avenir, quand sa technologie de logiciel-service bénéficiera de notre plate-forme technologique et commerciale extensible au niveau international. Nous estimons que ce regroupement contribuera à nous positionner comme un fournisseur leader de solutions de logiciel-service dans l’univers des organisations à but non lucratif.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;« &lt;em&gt;Je suis très à enthousiaste à l’idée de faire partie intégrante d’une entreprise en plein essor et qui partage les mêmes valeurs et la même culture que celle de Gomembers&lt;/em&gt; » déclare Paul Plaia qui restera président de la société qu’il a fondée. “&lt;em&gt;Nos clients pourront bénéficier de I ‘expertise de CDC Software et les deux entreprises offriront de réelles synergies permettant aux clients de profiter d’une large palette de solutions répondant à l’ensemble de leurs besoins. Gomembers est fier d’avoir été choisi par CDC Software dans sa stratégie d’acquisition, cela va nous permettre d’occuper une place de choix sur le marché&lt;/em&gt;. »&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Cette acquisition devrait également apporter à CDC MarketFirst et CDC Respond de nouvelles opportunités de ventes croisées qui étendront les fonctionnalités du produit dans les domaines de l'automatisation du marketing, de la gestion des prospects et du traitement des réclamations et retours d’information. CDC MarketFirst, par exemple, facilitera l’exécution de grandes campagnes d’e-mailing à l’occasion des manifestations en préparation et des actions de recrutement d’adhérents, en plus de la recherche de prospects. Quant à CDC Respond, cette solution permettra d’améliorer les communications et la remontée d’informations depuis les organisations adhérentes.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;A propos de CDC Software&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;em&gt;CDC Software, «
The Customer-Driven Company™ », fournit aux entreprises des
applications logicielles conçues pour les aider à mieux satisfaire
leurs clients tout en gagnant en efficacité et en profitabilité. La
gamme de produits de CDC Software comprend les logiciels de gestion de
la relation client Pivotal CRM et Saratoga CRM, le logiciel de gestion
des réclamations clients Respond, des offres complémentaires de CRM à
360°, des solutions sectorielles, l'ERP et les produits Ross Enterprise
de gestion de la chaîne logistique (SCM), les logiciels MVI de gestion
de la performance en temps réel, les solutions de gestion des commandes
et de gestion d'entrepôts d'IMI, et enfin les outils de gestion des
ressources humaines et les logiciels analytiques de Platinum China.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;A propos de Gomembers&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;Fondée en 1996 par Paul Plaia, Gomembers est basée à Chicago. La
société distribue ses services aux institutions « non-profit » les plus
respectées des Etats-Unis comme The Armed Forces Communications,
Electronics Association International, Water Research Foundation,
l’Université d’Iowa, pour n’en citer que quelques unes.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source&lt;/strong&gt; : &lt;a hreflang=&quot;fr&quot; rel=&quot;nofollow&quot; target=&quot;_blank&quot; href=&quot;http://www.cdcsoftware.com/&quot;&gt;CDC Software&lt;/a&gt;&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;div class=&quot;attribute-short&quot;&gt;&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091206-Keyyo-CTI-integration-telephonie-logiciel-gestion-entreprises&quot;&gt;Keyyo Business propose l’intégration de la téléphonie IP dans les logiciels de gestion des entreprises&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091202-SugarCRM-55-sortie-officiel-logiciel-CRM&quot;&gt;SugarCRM 5.5 : sortie officiel du logiciel CRM&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091012-fidelisation-service-clients-etude-clients-viseo-conseil&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Des clients prêts à quitter une marque en cas de mauvais service clients ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091114-Cabestan-analyse-pratiques-bienvenue-delivrabilite-emailing&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Cabestan analyse les émails de bienvenue de 25 grands annonceurs&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091101-Unica-eMessage-8-solution-emailing&quot;&gt;Unica présente eMessage 8, la dernière version de sa solution d’emailing&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091009-Campagnes-email-Noel-ne-soyez-pas-en-retard&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Campagnes d’emails pour Noël : ne soyez pas en retard !&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091008-Formation-SugarCRM-Paris-ocotobre-novembre-decembre-2009&quot;&gt;Formation SugarCRM à Paris : calendrier des formations 4ème trimestre 2009&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090828-Etude-logiciels-SFA-Gestion-forces-vente&quot;&gt;Etude sur les logiciels SFA - Gestion des forces de vente&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090807-decisionnel-BI-se-democratise&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Le décisionnel - Business Intelligence - se démocratise ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090508-inefficacite-communications-couterait-cher-PME&quot; style=&quot;text-decoration: none; font-weight: bold;&quot;&gt;L'inefficacité des communications coûterait très cher aux PME ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Glossaire de l'article&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;CRM&lt;/strong&gt;&amp;nbsp;(&lt;em&gt;Customer Relationship Management&lt;/em&gt;) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20070822-CRM-GRC-explication-definition-initiation&quot;&gt;&amp;nbsp;le CRM c'est quoi ?&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/div&gt;</description>
    
    
    
          <comments>http://crm.sambotte.com/post/20091212-CDC-Software-acquiert-Gomembers-editeur-solutions-CRM-mode-SaaS#comment-form</comments>
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      </item>
    
  <item>
    <title>CDC Software prévoit d'acquérir plusieurs prestataires de solutions CRM et SCM en mode SaaS</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20091026-CDC-Software-acquisition-prestataires-CRM-SaaS</link>
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    <pubDate>Mon, 26 Oct 2009 11:42:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Communiqués</category>
        <category>acquisition</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2009/CDC-Software.png&quot; /&gt;CDC Software poursuit ses acquisitions dans le CRM et a signé une
déclaration d'intention d'acquisition d'un prestataire de CRM en mode
SaaS spécialisé sur le marché des associations à but non lucratif.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Le prestataire CRM visé n'est pas encore communiqué car plusieurs conditions suspensives à la conclusion de l'acquisition subsistent. Elles devraient être levées d'ici la fin de cette année 2009.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Une acquisition que CDC Software identifie comme une étape d'une stratégie d'acquisition plus vaste dans le domaine du SaaS, CRM (Customer Relationship Management) et SCM (supply Chain Management) notamment.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;A propos de CDC Software&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;em&gt;CDC Software, «
The Customer-Driven Company™ », fournit aux entreprises des
applications logicielles conçues pour les aider à mieux satisfaire
leurs clients tout en gagnant en efficacité et en profitabilité. La
gamme de produits de CDC Software comprend les logiciels de gestion de
la relation client Pivotal CRM et Saratoga CRM, le logiciel de gestion
des réclamations clients Respond, des offres complémentaires de CRM à
360°, des solutions sectorielles, l'ERP et les produits Ross Enterprise
de gestion de la chaîne logistique (SCM), les logiciels MVI de gestion
de la performance en temps réel, les solutions de gestion des commandes
et de gestion d'entrepôts d'IMI, et enfin les outils de gestion des
ressources humaines et les logiciels analytiques de Platinum China.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source&lt;/strong&gt; : &lt;a hreflang=&quot;fr&quot; rel=&quot;nofollow&quot; target=&quot;_blank&quot; href=&quot;http://www.cdcsoftware.com/&quot;&gt;CDC Software&lt;/a&gt;&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;br /&gt;&lt;/em&gt;
&lt;/p&gt;
&lt;div&gt;&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091016-Kerensen-Consulting-CRM-BI-leviers-pilotage-performance&quot;&gt;Kerensen Consulting, CRM et BI leviers de pilotage et de performance&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091009-Campagnes-email-Noel-ne-soyez-pas-en-retard&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Campagnes d’emails pour Noël : ne soyez pas en retard !&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091008-Formation-SugarCRM-Paris-ocotobre-novembre-decembre-2009&quot;&gt;Formation SugarCRM à Paris : calendrier des formations 4ème trimestre 2009&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20091003-CXP-signe-accord-affiliation-CRM-Partner&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Le CXP signe un accord d'affiliation avec CRM Partner&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090828-Etude-logiciels-SFA-Gestion-forces-vente&quot;&gt;Etude sur les logiciels SFA - Gestion des forces de vente&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090925-Livre-blanc-Emailing-forme-taille-bonne-pratique&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Livre blanc Emailing : la forme compte autant que la taille !&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090920-SugarCRM-5-5-avant-premiere-avant-sortie-prevue-debut-octobre-2009&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;SugarCRM 5.5 : avant-première avant sortie prévue début octobre&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090807-decisionnel-BI-se-democratise&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Le décisionnel - Business Intelligence - se démocratise ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090712-Chrome-OS-nouveau-systeme-exploitation-google-base-linux&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;Chrome OS : le nouveau système d'exploitation de google basé sur linux&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090508-inefficacite-communications-couterait-cher-PME&quot; style=&quot;text-decoration: none; font-weight: bold;&quot;&gt;L'inefficacité des communications coûterait très cher aux PME ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;span class=&quot;Apple-style-span&quot; style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20081220-CRM-BI-logiciel-CRM-BI-decisionnel-SaaS&quot;&gt;&lt;strong&gt;CRM BI : logiciel CRM et Business Intelligence en mode SaaS&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/div&gt;
&lt;h4&gt;Glossaire de l'article :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;CRM (Customer Relationship Management) &lt;/strong&gt;: Gestion de la Relation Client - voir notre article &lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20070822-CRM-GRC-explication-definition-initiation&quot; hreflang=&quot;fr&quot;&gt;CRM définition&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;SCM (Supply Chain Management System) &lt;/strong&gt;: Gestion des
approvisionnements, système de logistique intégrée&amp;nbsp; - Ensemble de
procédures et de logiciels permettant de gérer de façon optimale la
totalité des flux d'information, des flux physiques et des interfaces
entre les différents acteurs, producteurs et fournisseurs qu'implique
la fabrication d'un produit ou l'offre d'un service.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
          <comments>http://crm.sambotte.com/post/20091026-CDC-Software-acquisition-prestataires-CRM-SaaS#comment-form</comments>
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      </item>
    
  <item>
    <title>IBM rachète SPSS, fournisseur de solutions de Data Mining</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20090825-IBM-rachete-SPSS-solution-Datamining</link>
    <guid isPermaLink="false">urn:md5:711812ab2d9b68922a05f764edf052d1</guid>
    <pubDate>Tue, 25 Aug 2009 09:50:00 +0200</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Brèves de CRM</category>
        <category>acquisition</category><category>Data Mining</category><category>décisionnel</category><category>IBM</category><category>SPSS</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2008/ibm.png&quot; /&gt;IBM rachète SPSS, un des principaux fournisseurs
de solutions de data mining, d’analyse prédictive et statistique pour 1,2 milliards de dollars. Après Cognos en 2008, le géant américain s'empare de SPSS, un&amp;nbsp; spécialiste de l'analyse de données qui constitue la brique complémentaire qui manquait à son offre de Business Intelligence.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;SPSS est un spécialiste de l'analyse de données et de textes (&lt;em&gt;datamining et textmining&lt;/em&gt;). La technologie de l'entreprise vient compléter l'arsenal d'IBM dans le domaine de la Business Intelligence. Une offre qui s'articulait jusque-là autour de la base de données DB2 et l'entrepôt de données IBM InfoSphere. Elle avait été complétée avec le rachat de Cognos en 2008. L'opération avait apporté à IBM une plate-forme complète d'aide à la décision.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;IBM a annoncé aujourd’hui avoir signé un accord d’acquisition définitif avec SPSS, moyennant le paiement en cash de 1,2 milliards de dollars aux actionnaires de SPSS. Cet accord est bien entendu soumis au vote des actionnaires de la société acquise. Cette acquisition viendrait alors rejoindre la ligne de logiciels et de services &lt;q&gt;business analytics&lt;/q&gt; de IBM.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;IBM annonce également le rachat d’une petite société privée, Ounce Labs, basée dans le Massachusetts et spécialisée dans l’optimisation des risques et des coûts liés au respect de la règlementation.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source&lt;/strong&gt; : IBM &amp;amp; SPSS&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090825-Barcamp-Franche-Comte-premiere-edition-septembre-2009&quot;&gt;Barcamp en Franche-Comté : première édition en septembre 2009&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090807-decisionnel-BI-se-democratise&quot;&gt;Le décisionnel - Business Intelligence - se démocratise ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090712-Chrome-OS-nouveau-systeme-exploitation-google-base-linux&quot;&gt;Chrome OS : le nouveau système d'exploitation de google basé sur linux&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090624-Portail-client-CRM-service-client&quot;&gt;Portail client CRM : Blue note systems propose un système de portail pour le service client&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090601-Bing-%3A-Microsoft-lance-le-nouveau-moteur-de-recherche-Bing-pour-contrer-Google&quot;&gt;&lt;strong&gt;Microsoft lance le nouveau moteur de recherche Bing pour contrer Google&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090518-QlikTech-recompense-Prix-mondial-2009-societe-emergente-annee-2009&quot;&gt;QlikTech récompensé par le Prix mondial 2009 de la société émergente de l’année&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090508-inefficacite-communications-couterait-cher-PME&quot;&gt;L'inefficacité des communications coûterait très cher aux PME ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20081220-CRM-BI-logiciel-CRM-BI-decisionnel-SaaS&quot;&gt;&lt;strong&gt;CRM BI : logiciel CRM et Business Intelligence en mode SaaS&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;h4&gt;Glossaire de l'article :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Analyse prédictive&lt;/strong&gt; : Etude de données et caractéristiques
comportementales des personnes (B2C) ou des entreprises (B2B) pour en
tirer des modèles prédictifs en vue d'optimiser la relation avec les
clients. Elle recouvre des technologies et des pratiques comme les
statistiques, l'analyse de données ou le data mining.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BI&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Business Intelligence&lt;/em&gt;) : Informatique
décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui
permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données
d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre
aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue
d’ensemble de l’activité traitée.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Data Mining&lt;/strong&gt; : Exploration de données - Processus
d'analyse utilisant un système logiciel pour extraire des tendances ou
des corrélations à partir de grands volumes de données. Par ailleurs,
le Data Mining permet également d'identifier des informations
stratégiques et découvrir de nouvelles connaissances, en s'appuyant sur
des traitements statistiques.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Data Profiling&lt;/strong&gt; : Profilage de données - processus
qui consiste à analyser des données pour en collecter des statistiques
et informations - permet d'améliorer la qualité des données.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
          <comments>http://crm.sambotte.com/post/20090825-IBM-rachete-SPSS-solution-Datamining#comment-form</comments>
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      </item>
    
  <item>
    <title>Oracle acquiert encore et encore ... GoldenGate Software</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20090725-Oracle-acquiert-GoldenGate-Software</link>
    <guid isPermaLink="false">urn:md5:94e87aaf6511cff1bfe4b85ae14fb829</guid>
    <pubDate>Sat, 25 Jul 2009 16:23:00 +0200</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Brèves de CRM</category>
        <category>acquisition</category><category>Oracle</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2009/Oracle.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;Oracle ajoute une nouvelle entreprise à son tableau de
chasse qui compte, parmi ses récentes acquisitions, Sun Microsystems (&lt;/strong&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;voir notre article &lt;/strong&gt;&lt;/em&gt;&lt;a style=&quot;font-style: italic; font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090420-Oracle-achete-Sun-Java&quot;&gt;Oracle acquiert Sun Microsystems&lt;/a&gt;&lt;strong&gt;), PeopleSoft, Siebel
et BEA. Oracle aquiert GoldenGate Software, spécialiste des outils de gestion et d'analyse de données en
temps réel.&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;La société GoldenGate Software basée à San Francisco est partenaire d'Oracle depuis plusieurs années. Elle présente parmi ses références clients outre Oracle Siebel CRM On Demand, Bank of America et DirecTV. &lt;em&gt;&lt;br /&gt;&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;Le montant du rachat par Oracle n'a pas encore été communiqué.&lt;/em&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source &lt;/strong&gt;: Oracle&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090715-Microsoft-suit-la-tendance-web-et-integre-reseau-social-Twitter-Dynamics-CRM&quot;&gt;Microsoft suit la tendance web et intègre Twitter à Dynamics CRM&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090712-Chrome-OS-nouveau-systeme-exploitation-google-base-linux&quot;&gt;Chrome OS : le nouveau système d'exploitation de google basé sur linux&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090624-Portail-client-CRM-service-client&quot;&gt;Portail client CRM : Blue note systems propose un système de portail pour le service client&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090618-Talend-Awards-laureats-edition-2009&quot;&gt;Talend Awards 2009 dévoile ses laureats&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090612-illuminate-nouvelle-version-moteur-correlation-database-datawarehouse&quot;&gt;iLuminate 4.0 : nouvelle version du moteur de « correlation database » ..&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090601-Bing-%3A-Microsoft-lance-le-nouveau-moteur-de-recherche-Bing-pour-contrer-Google&quot;&gt;&lt;strong&gt;Microsoft lance le nouveau moteur de recherche Bing pour contrer Google&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090518-QlikTech-recompense-Prix-mondial-2009-societe-emergente-annee-2009&quot;&gt;QlikTech récompensé par le Prix mondial 2009 de la société émergente de l’année&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090508-inefficacite-communications-couterait-cher-PME&quot;&gt;L'inefficacité des communications coûterait très cher aux PME ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20081220-CRM-BI-logiciel-CRM-BI-decisionnel-SaaS&quot;&gt;&lt;strong&gt;CRM BI : logiciel CRM et Business Intelligence en mode SaaS&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>Cegedim annonce l'acquisition du Groupe Nomi, spécialiste Business Intelligence</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20090701-Cegedim-acquisition-Groupe-Nomi-business-intelligence</link>
    <guid isPermaLink="false">urn:md5:8e0a661adc42aecc6ebb2394c504e8f9</guid>
    <pubDate>Thu, 02 Jul 2009 07:33:00 +0200</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Communiqués</category>
        <category>acquisition</category><category>Business Intelligence</category><category>pharmaceutique</category>    
    <description>&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2009/cegedim.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;Cegedim, leader mondial du CRM pharmaceutique, annonce l’acquisition, auprès de la société Bisnode, du
Groupe Nomi, un des premiers fournisseurs de solutions de business
intelligence et d’optimisation des forces de vente pour l’industrie du
médicament sur la région nordique. Cette opération lui permet de renforcer ses positions dans la région Nordique (Suède, Norvège, Finlande et Danemark).&lt;/strong&gt;    &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Fondé en Suède en 1984, le Groupe Nomi propose une gamme complète de solutions et de services permettant aux acteurs de l’industrie pharmaceutique d’optimiser leurs actions à destination des médecins prescripteurs. Organisée en 3 lignes de produits : bases de données, CRM et études de marché et de prescription, l’offre de Nomi couvre aujourd’hui l’ensemble de la région nordique (Suède, Norvège, Finlande et Danemark).&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;La société compte près de 200 clients parmi lesquels les plus grands laboratoires pharmaceutiques mondiaux.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;« &lt;em&gt;L’acquisition de Nomi, acteur d’envergure représentant une part de marché significative sur la région nordique nous permet de renforcer notre leadership sur cette zone. Son expertise locale des marchés suédois, norvégiens, finlandais et danois nous permet de répondre aux enjeux régionaux de nos clients, avec un éventail de produits encore plus complet &lt;/em&gt;» indique Laurent Labrune, Président Directeur Général de Cegedim Dendrite.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;L'ensemble des offres et activités de Nomi seront intégrées à celles de Cegedim permettant d’offrir une gamme complète de solutions à forte valeur ajoutée. En termes de management, Peter NORRGARD, Regional Managing Director de Nomi devient Nordic Regional Director pour l’ensemble des activités de CRM. Sabine LINDSTROM conserve la Direction des activités d’études de marché sur la région.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Financée par fonds propres, la transaction a été finalisée le 1er juillet 2009. Les activités acquises représentent un chiffre d’affaires de l’ordre de 60 millions de SEK en 2008 et contribueront positivement aux comptes consolidés du second semestre 2009 du Groupe Cegedim.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;A propos de Cegedim :&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;&lt;em&gt;Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise mondiale de technologies et de services spécialisée dans le domaine de la santé. Cegedim propose des prestations de services, des outils informatiques,&lt;/em&gt;&lt;br style=&quot;font-style: italic;&quot;&gt;&lt;em&gt;des logiciels spécialisés, des services de gestion de flux et de bases de données. Ses offres s’adressent notamment aux industries de santé, laboratoires pharmaceutiques, professionnels de&lt;/em&gt;&lt;br style=&quot;font-style: italic;&quot;&gt;&lt;em&gt;santé et compagnies d’assurance. Leader mondial du CRM pharmaceutique, Cegedim est également un des premiers fournisseurs de données stratégiques consacrées à la santé. Cegedim compte 8 200 collaborateurs dans plus de 80 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 849 millions d’euros en 2008.&lt;/em&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source&lt;/strong&gt; : www.cegedim.fr&lt;/em&gt;&lt;br style=&quot;font-style: italic;&quot;&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090626-Cabestan-gestion-campagnes-marketing-version-2009&quot;&gt;Cabestan dévoile la version 2009 de sa plateforme de gestion de campagnes marketing&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090619-Unica-programme-ROI-Catalyst-puissance-Marketing-Interactif&quot;&gt;Unica lance le programme « ROI Catalyst » pour démontrer la puissance du Marketing Interactif&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090624-Portail-client-CRM-service-client&quot;&gt;Portail client CRM : Blue note systems propose un système de portail pour le service client&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090618-Talend-Awards-laureats-edition-2009&quot;&gt;Talend Awards 2009 dévoile ses laureats&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090612-illuminate-nouvelle-version-moteur-correlation-database-datawarehouse&quot;&gt;iLuminate 4.0 : nouvelle version du moteur de « correlation database » ..&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090601-Bing-%3A-Microsoft-lance-le-nouveau-moteur-de-recherche-Bing-pour-contrer-Google&quot;&gt;&lt;strong&gt;Microsoft lance le nouveau moteur de recherche Bing pour contrer Google&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090518-QlikTech-recompense-Prix-mondial-2009-societe-emergente-annee-2009&quot;&gt;QlikTech récompensé par le Prix mondial 2009 de la société émergente de l’année&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090508-inefficacite-communications-couterait-cher-PME&quot;&gt;L'inefficacité des communications coûterait très cher aux PME ...&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br /&gt;&lt;h4&gt;&lt;br /&gt;Glossaire de l'article :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BI&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Business Intelligence&lt;/em&gt;) : Informatique
décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui
permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données
d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre
aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue
d’ensemble de l’activité traitée.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;CRM&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Customer Relationship Management&lt;/em&gt;) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20070822-CRM-GRC-explication-definition-initiation&quot;&gt; le CRM c'est quoi ?&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br /&gt;</description>
    
    
    
          <comments>http://crm.sambotte.com/post/20090701-Cegedim-acquisition-Groupe-Nomi-business-intelligence#comment-form</comments>
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      </item>
    
  <item>
    <title>Oracle acquiert Sun Microsystems !</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20090420-Oracle-achete-Sun-Java</link>
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    <pubDate>Mon, 20 Apr 2009 17:33:00 +0200</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Brèves de CRM</category>
        <category>acquisition</category><category>Java</category><category>MySQL</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Actualites/2009/sun_oracle.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;IBM donné favori, c'est finalement Oracle qui rachète Sun Microsystems, pour 5,6 milliards de dollars. L'annonce intervention après que les discussions engagées entre Sun et IBM aient échoué. &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Sun a donc accepté une proposition à hauteur de 9,5 dollars par action, soit une hausse de 42% par rapport au cours de clôture de vendredi soir dernier. Compte tenu des positions nettes de dettes et de trésorerie, la transaction atteint à 7,4 milliards de dollars.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;La transaction a obtenu le feu vert du conseil d'administration de Sun
Microsystems et devrait être finalisée cet été.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Oracle attend, pour la première année, une hausse de son bénéfice par action de l’ordre de 15 cents sur une base non-GAAP. De plus, selon Oracle, les activités de Sun vont contribuer à hauteur de 1,5 milliard de profit opérationnel la première année et pour plus de 2 milliards l’année suivante.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Principalement motivé par l'activité Java de Sun Microsystems &lt;/strong&gt;(sur lequel sont basés un grand nombre de ses solutions logicielles), Oracle ajoute ainsi une entreprise de renom de plus à un tableau de chasse qui compte, parmi ses récentes acquisitions, PeopleSoft, Siebel et BEA.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Oracle estime que
l'opération contribuera à hauteur de 1,5 milliard de dollars aux
bénéfices de l'entreprise la première année, et à plus de 2 milliards
la seconde.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br /&gt;
&lt;em&gt;Sun Microsystems a préféré intégrer les rangs d'un pionnier de
l'informatique d'entreprise (progiciels, middleware, base de données)
plutôt que d'opter pour un groupe actif, comme lui, dans l'écosystème Open Source. Que
va-t-il advenir de Java et de Solaris ? de la suite bureautique
libre OpenOffice.org ? ou encore du serveur de base de
données MySQL acquis l'an dernier par Sun Microsystems ? autant de questions sans réponse aujourd'hui ...&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;br /&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>Colorado acquiert 100%Satisfaction</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20090316-Colorado-acquiert-100Satisfaction</link>
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    <pubDate>Mon, 16 Mar 2009 08:42:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Brèves de CRM</category>
        <category>acquisition</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2009/100satisfaction.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;Le Groupe Colorado Conseil &amp;amp; Formation vient d'intégré la
société d’études 100% Satisfaction, spécialiste étude et conseil en relation client. Il réalise ainsi une opération de
croissance externe à dimension nationale, grâce au support des fonds
d’investissement NextStage.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;strong&gt;A propos de Colorado Conseil &amp;amp; Formation&lt;/strong&gt;&lt;br style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;&lt;em&gt;Colorado Conseil &amp;amp; Formation est spécialisée depuis sa création en 2003 dans l’optimisation des dispositifs de relation client multicanal (centres de contacts, points d’accueil et points de vente, Internet).&lt;/em&gt;&lt;br style=&quot;font-style: italic;&quot;&gt;&lt;em&gt;À l’image des acteurs spécialisés dans la performance et la gestion des coûts, l’équipe d’entrepreneurs emmenée par Patrice Mazoyer (président de Colorado Conseil &amp;amp; Formation) est convaincue que l’efficacité opérationnelle de la relation client est un enjeu majeur pour les entreprises privées et publiques. Colorado Conseil &amp;amp; Formation construit des missions sur mesure pour répondre au plus près des priorités stratégiques de ses clients (accroissement des performances commerciales, optimisation des coûts, développement de la qualité délivrée), dans le respect de leur culture d’entreprise et en délivrant des résultats directement mesurables.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;A propose de 100% Satisfaction&lt;/strong&gt;&lt;br /&gt;&lt;em&gt;De son côté, 100% Satisfaction propose des études combinant trois expertises : l’identification des attentes des clients vis-à-vis des dispositifs de relation client multicanal, la mesure de la satisfaction client sur les points-clés du parcours client (baromètres, enquêtes relationnelles et mystery shopping) et la construction de plans d’action à partir des leviers de satisfaction et de fidélisation.&lt;/em&gt;&lt;br style=&quot;font-style: italic;&quot;&gt;&lt;em&gt;L’acquisition devrait permettre à Colorado d’apporter une chaîne encore plus complète de services aux clients. Elle assure la création de synergies de compétences qui renforcent les positions des deux protagonistes.&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Stéphane Blondeau conserve la présidence de la société 100% Satisfaction et devient actionnaire du Groupe Colorado Conseil &amp;amp; Formation. Les 40 collaborateurs des deux entités seront regroupés dans de nouveaux locaux avant l’été 2009.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source : &lt;/strong&gt;Colorado &amp;amp; 100%satisfaction&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/em&gt;
&lt;/p&gt;
&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090308-club-utilisateur-Selligent&quot;&gt;Un club utilisateur pour la solution Selligent &lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090228-Tibco-evolution-solution-analyse-predictive-data-mining&quot;&gt;Tibco : évolution de ses solutions d'analyse prédictive&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090224-SaaS-continue-progresser-succes&quot;&gt;Le modèle SaaS continue de progresser&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090222-Formation-CRM-SugarCRM-Paris-ile-de-france-avril-mai-juin&quot;&gt;Formation CRM SugarCRM à Paris - Calendrier 2ème trimestre 2009&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090124-CRM-Relation-client-ROI-voie-developpement&quot;&gt;Le client ROI en voie de développement&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20081220-CRM-BI-logiciel-CRM-BI-decisionnel-SaaS&quot;&gt;&lt;strong&gt;CRM BI : logiciel CRM et Business Intelligence en mode SaaS&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>Devoteam acquiert Danet et s'implante en Allemagne</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20090216-Devoteam-acquiert-Danet-implante-Allemagne</link>
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    <pubDate>Mon, 16 Feb 2009 09:42:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Communiqués</category>
        <category>acquisition</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2009/devoteam.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;Le groupe Devoteam annonce l’acquisition de la société Danet auprès du Groupe américain SAIC et de Deutsche Telekom. Danet, dont le siège est situé près de Francfort, est l’une des premières sociétés de conseil indépendantes du secteur des technologies de l’information et de la communication en Allemagne. Elle a réalisé environ 45 M€ de chiffre d’affaires en 2008.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;La société Danet compte près de 400 collaborateurs. Elle est bien implantée sur le territoire allemand grâce à ses agences à Francfort, Cologne, Hambourg, Munich et Stuttgart. Fondée en 1971, elle était détenue, depuis 1995, par ses salariés, Deutsche Telekom A.G. et le groupe SAIC Inc., une société de services américaine.&lt;br /&gt;Danet propose des offres à haute valeur ajoutée dans les domaines d’expertise de Devoteam : le billing, le service management (ITSM), la sécurité et le conseil en management. La société réalise une part importante de son chiffre d’affaires avec des opérateurs télécoms et travaille également dans le secteur des transports.&lt;br /&gt;Après l’opération, Devoteam réalisera outre-Rhin près de 8 % de son chiffre d’affaires et couvrira alors les principaux marchés de la zone EMEA. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Avec cette acquisition, Devoteam réalise un chiffre d’affaires pro forma d’environ 500 M€, avec un effectif de plus de 4 500 collaborateurs répartis dans 24 pays de la zone EMEA. La transaction est soumise à l’accord de l’assemblée générale des salariés-actionnaires de Danet ainsi qu’à l’approbation des autorités anti-trust. Le paiement est prévu en numéraire et l’opération doit être finalisée au cours du premier trimestre 2009. Le contrat d’acquisition porte sur les actions détenues par SAIC et Deutsche Telekom (environ 90%). Une offre complémentaire auprès des actionnaires minoritaires sera également émise pour augmenter cette participation.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source &lt;/strong&gt;: Devoteam / Danet&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h3&gt;Autres articles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090207-SAP-Business-suite-version-7-nouvelle-version-suite-logiciel-ERP-CRM-SCM-SRM-PLM&quot;&gt;SAP Business suite version 7 : nouvelle version de la suite logiciel - ERP, CRM, SCM, SRM, ...&lt;/a&gt;&lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090129-Talend-ETL-Open-Source-leve-12-millions-dollars-croissance-developpement&quot;&gt;Talend - ETL Open Source - leve 12 millions de dollars pour assurer son développement&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090124-CRM-Relation-client-ROI-voie-developpement&quot;&gt;Le client ROI en voie de développement&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20081220-CRM-BI-logiciel-CRM-BI-decisionnel-SaaS&quot;&gt;&lt;strong&gt;CRM BI : logiciel CRM et Business Intelligence en mode SaaS&lt;/strong&gt;&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20090102-Jaspersoft-BI-Open-Source-Red-Hat&quot;&gt;Jaspersoft, éditeur de BI Open Source, leve des fonds dont l'investissement de Red Hat&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
          <comments>http://crm.sambotte.com/post/20090216-Devoteam-acquiert-Danet-implante-Allemagne#comment-form</comments>
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      </item>
    
  <item>
    <title>Ebay souhaiterait vendre Skype : y a t-il un acheteur ? Google et Microsoft seraient intéréssés ...</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20090128-Ebay-souhaiterait-vendre-Skype-acheteur-potentiel-Google-Microsoft</link>
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    <pubDate>Wed, 28 Jan 2009 17:57:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Brèves de CRM</category>
        <category>acquisition</category><category>VOIP</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2009/skype.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;Selon John Donahoe, PDG du site de ventes aux enchères eBay, Skype serait une entreprise très lucrative pour qui souhaiterait la racheter ...&lt;/strong&gt;&lt;br style=&quot;font-weight: bold;&quot;&gt;&lt;strong&gt;Mais qui est intéressé ? et pour combien ? Alors que Paypal, véritable succès sur la toile, fait partie intégrante d'eBay, Skype reste une activité à part. &lt;br /&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;Skype est source de profit et annonce une hausse de 26% de ses revenus, à 145 millions de dollars, et une base de 370 millions d’utilisateurs dans le monde.&lt;br /&gt;En revanche, le modèle économique de Skype n’a jamais été très simple à mettre en place, malgré la récente augmentaion des revenus. &lt;br /&gt;Par ailleurs, eBay annonce une chute de 30% de ses revenus sur le dernier trimestre 2008.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;L’option envisagé par eBay en ces temps de crise serait de vendre Skype. Il reste seulement à trouver preneur !&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Disposant de plusieurs milliards de dollars de cash, Google est acheteur potentiel. Il frapperait fort et confirmerait son hégémonie sur la Toile s'appropriant Skype. Qui plus est, cela pourait permettre de compléter voir remplacer sa solution Google Talk, dont le succès tarde à venir.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;A suivre ...&lt;/p&gt;</description>
    
    
    
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