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Unica présente eMessage 8, la dernière version de sa solution d’emailing

Crm Sambotte — Mon, 02 Nov 2009 07:28:00 +0100

Une solution qui s’intègre parfaitement à sa suite logicielle de gestion de campagnes et qui propose des services de délivrabilité performants.

Unica Corporation, leader des solutions logicielles marketing présente eMessage 8, une solution d’emailing complémentaire à sa solution de gestion de campagnes , Unica Campaign, qui permet de diffuser des emails ciblés et pertinents. eMessage permet aux responsables marketing de diffuser des communications personnalisées et efficaces par email ou via les canaux mobiles (SMS), sur la base de l’historique des échanges (online et offline) avec chaque client et prospect.

Des capacités de ciblage et de personnalisation inégalées

eMessage 8 complète les fonctionnalités de segmentation, ciblage et déclenchement d’actions marketing d’Unica Campaign, et propose de nouvelles capacités de conception, prévisualisation, test, diffusion et mesure d’efficacité des emails. Ainsi, une seule application suffit désormais pour orchestrer des campagnes d’emailing sophistiquées. Par ailleurs, cette intégration poussée permet de croiser les données liées aux autres campagnes online et offline sans avoir recours à l’informatique ou à une assistance externe.

« Pour les sociétés qui ont des difficultés à gérer la diffusion de leurs emails, les avantages d’eMessage 8 sont importants » a déclaré Matthew Resteghini, vice-président global database marketing chez Monster. « Les clients ne sont plus contraints d’effectuer des transferts de données entre leur système de gestion de campagnes et leur fournisseur de services d’emailing. Ils se concentrent sur les activités de ciblage, sur le contenu et les résultats des campagnes d’emailing et non pas sur des problématiques techniques d’intégration. »

Pour un dialogue marketing cross-canal interactif avec les clients

eMessage gère tout le cycle de l’emailing, depuis la phase de conception jusqu’à la phase d’analyse en incluant :

La gestion de campagnes : fonctionnalités de segmentation, de ciblage, de personnalisation, de déclenchement d’actions et d’automatisation.
Création et gestion de contenu : utilisation et assemblage de modèles, gestion des ressources numériques, logique de personnalisation.
Services de diffusion et de délivrabilité : outils et services permettant d’assurer la diffusion des messages jusqu’à la messagerie des destinataires.
Analyse et reporting : analyse poussée des performances des campagnes du simple rapport de réception des emails jusqu’au calcul du retour sur investissement d’une campagne. Et via Unica NetInsight (solution de Web Analytics d’Unica), analyse du comportement du prospect sur le Web après qu’il ait cliqué sur le message reçu.
Intégration cross-canal : utilisation du canal email au même titre que les autres canaux entrants et sortants, online et offline, pour un dialogue marketing interactif avec les clients.

« Les avantages de l’email (immédiateté, faible coût, personnalisation des messages) en font un outil clé pour le marketing, encore trop peu exploité » a déclaré Elana Anderson, vice-présidente marketing et stratégie produit chez Unica. « Une solution d’emailing isolée empêche les responsables marketing d’exploiter pleinement les données clients dont ils disposent pour effectuer de meilleurs ciblages et plus de personnalisation. eMessage d’Unica permet d’intégrer le canal email aux autres canaux pour déployer des stratégies marketing client cross-canal et totalement interactives. »

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Glossaire de l'article :

EMM (Enterprise Marketing Management) : Gestion du Marketing d'Entreprise - ensemble de progiciels dédiés aux services marketing. L'objectif est de permettre aux marketeurs de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’augmenter les revenus liés à leurs opérations de marketing de marque, de marketing interactif et de marketing direct.
Marketing intéractif : Marketing direct - Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Les technologies utilisées par le marketing direct se sont élargies avec les solutions d'emailing ou publipostage direct très utilisées aujourd'hui.
Marketing viral : Technique marketing de ciblage consistant à assurer le succès d'un produit par un effet de contamination de la cible : c'est en quelque sorte le bouche-à-oreille Internet. La technique repose sur le principe qu'en attirant l'attention du consommateur (identification au service ou au produit) il pourra devenir un agent de communication, lui même émetteur de messages marketing.

Unica lance le programme « ROI Catalyst » pour démontrer la puissance du Marketing Interactif.

Crm Sambotte — Fri, 19 Jun 2009 08:59:00 +0200

Unica Corporation, l’un des premiers éditeurs mondiaux de solutions logicielles marketing ( EMM ), présente le programme « ROI Catalyst ». Ce programme permet aux responsables marketing de déployer rapidement des approches de Marketing Interactif auprès de leurs clients. L’objectif est de démontrer la puissance du Marketing Interactif pour améliorer la performance marketing.

Le programme se compose de quatre pilotes, construits chacun à partir d’un scénario marketing. Ils s’appuient sur les logiciels et services d’Unica, et s’implémentent rapidement dans l’environnement de production de l’entreprise, permettant ainsi de créer de la valeur de manière quasi immédiate.

Les différents pilotes disponibles sont :

Website Targeted Marketing - Ce pilote mesure l’amélioration du rendement entre des offres personnalisées et des offres génériques sur un site Web, soulignant ainsi l’intérêt du marketing one-to-one sur Internet.
Website Remarketing - Ce pilote démontre l’intérêt d’utiliser le comportement en ligne des clients dans les campagnes marketing, en particulier pour relancer les clients (par email ou sur un autre canal).
Event-Based Marketing - Ce pilote permet une analyse fine d’importants volumes de données transactionnelles, pour détecter des nouveaux comportements et des nouvelles attentes clients.
Contact Optimization - Ce pilote optimise la gestion des campagnes marketing, pour optimiser l’arbitrage entre des offres concurrentes sur un même segment de clientèle.

« Dans la conjoncture économique actuelle, il est devenu impératif de justifier précisément les investissements réalisés pour des activités marketing. Les nouveaux projets doivent démontrer de quelle façon ils contribuent aux résultats de la société » déclare Elana Anderson, Vice-présidente du Marketing et de la Stratégie Produit chez Unica. « Grâce au programme ROI Catalyst d’Unica, nous travaillons avec nos clients pour valoriser les résultats pouvant être obtenus grâce aux outils marketing. Ce programme permet aux responsables marketing de mettre en œuvre rapidement des approches de Marketing Interactif - et d’obtenir des résultats concrets en quelques semaines. »

Source : Unica

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EMM (Enterprise Marketing Management : Gestion du Marketing d'Entreprise - ensemble de progiciels dédiés aux services marketing. L'objectif est de permettre aux marketeurs de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’augmenter les revenus liés à leurs opérations de marketing de marque, de marketing interactif et de marketing direct.
Marketing intéractif : Marketing direct - Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Les technologies utilisées par le marketing direct se sont élargies avec les solutions d'emailing ou publipostage direct très utilisées aujourd'hui.
Marketing viral : Technique marketing de ciblage consistant à assurer le succès d'un produit par un effet de contamination de la cible : c'est en quelque sorte le bouche-à-oreille Internet. La technique repose sur le principe qu'en attirant l'attention du consommateur (identification au service ou au produit) il pourra devenir un agent de communication, lui même émetteur de messages marketing.

Affinium 7.5 : nouvelle version de la suite logicielle marketing d'UNICA

Crm Sambotte — Mon, 06 Oct 2008 13:02:00 +0200

Reposant sur l’offre Affinium 7.5, Unica Interactive MarketingTM doit répondre à quatre exigences clés : la connaissance clients avec l'analyse de chaque client, son historique de comportement en ligne et hors ligne et sa situation actuelle.

La prise de décision marketing centralisée en permetant aux organisations marketing d’identifier le message commercial offrant le meilleur potentiel. La gestion multicanal qui doit gérer souplement la communication via tous les canaux, le marketing entrant et sortant, en ligne et hors ligne. Les opérations marketing intégrées qui requiert la collaboration de nombreux groupes marketing hétérogènes.

La suite logicielle Affinium® d'Unica est une solution complète offrant aux entreprises la puissance et la flexibilité nécessaires pour répondre à l'une des principales attentes de leurs clients à savoir : une expertise de marque cohérente et éprouvée. La suite Affinium fournit de solides capacités d'analyse de comportements clients, de détection des évènements, de gestion des campagnes, mais également des prospects et des ressources marketing. Les produits « phares » d'Unica, appartenants à son offre EMM sont : Affinium Campaign™, Affinium NetInsight™ et Affinium Plan™.

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Unica, leader des solutions de marketing stratégique et de marketing relationnel selon Forrester

UNICA, parmi les leaders des entreprises d'analyse selon Gartner

Crm Sambotte — Fri, 09 May 2008 07:55:00 +0200

Unica® Corporation, l'un des premiers éditeurs mondiaux de solutions de gestion du marketing (EMM), a annoncé faire partie des « leaders » du rapport de Gartner, Inc. intitulé « Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management, 2008 », réalisé par Adam Sarner (*).

Le «Magic Quadrant» de Gartner évalue les fournisseurs en s'appuyant sur deux critères : la globalité de leur vision et leur capacité d'exécution. Selon Gartner, les « leaders » sont des sociétés qui « réalisent systématiquement des performances largement supérieures dans le domaine de la gestion globale des campagnes, qu'il s'agisse de la gestion de base ou de la gestion avancée des campagnes, ainsi que dans le domaine de l'intégration du e-marketing. Les leaders disposent d'une excellente visibilité sur le marché, d'une forte pénétration du marché, bénéficient d'un momentum important et possèdent une vision stratégique de développement des activités de gestion de leurs campagnes. »

« Chez Unica, nous avons le sentiment d'apporter à nos clients internationaux l'offre globalement la plus intéressante du secteur ainsi que la plus vaste gamme de capacités de gestion de campagnes on line et off line, afin de répondre à leurs besoins en constante évolution. Nous sommes fiers qu'Unica ait été nommée par Gartner parmi les leaders du « Magic Quadrant » dédié au « Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management », indique Yuchun Lee, CEO d'Unica Corporation.

« Nous sommes convaincus que notre positionnement est le fruit des efforts que nous avons déployés pour développer un logiciel de gestion des campagnes parmi les premiers du marché. En proposant des capacités d'analyse multicanal, de gestion analytique des performances marketing (MPM) et de gestion des ressources marketing (MRM), nous offrons aux experts en marketing une solution de gestion des campagnes de bout en bout inégalée sur le marché. »

Affinium® Campaign™, la solution phare de gestion des campagnes d'Unica est une solution complète de gestion des campagnes prévue pour des interactions performantes avec les clients, grâce à laquelle les responsables marketing peuvent créer, tester, optimiser, déployer et mesurer des stratégies de communication multicanal fortement personnalisées. Associée à d'autres modules de la suite logicielle d'Unica « Affinium enterprise marketing management » (EMM), Affinium Campaign permet aux experts en marketing d'établir avec les clients des dialogues plus cohérents et mieux adaptés au travers de canaux entrants et sortants, là où les organisations n'ont le plus souvent que des « contacts » peu homogènes.

Source : Unica Corporation

* Gartner Research Magic Quadrant for Multichannel Campaign Management

A propos du Magic Quadrant

The Magic Quadrant est protégé par le copyright 2008 de Gartner, Inc. et fait l’objet d’une autorisation. The Magic Quadrant, est une représentation graphique d’un secteur de marché à un instant donné et pour une période donnée. Ce document présente l’analyse comparative de certains fournisseurs selon des critères définis par Gartner pour ce secteur. Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service décrits dans The Magic Quadrant et ne conseille pas aux utilisateurs de technologie de ne choisir que les fournisseurs placés dans le quadrant des « leaders ». The Magic Quadrant est un outil uniquement destiné à la recherche et n’a pas été conçu pour servir de guide d’actions. Gartner exclut toutes garanties, implicites ou explicites, dans le cadre de cette étude, y compris toutes garanties de qualités marchandes ou de compatibilité pour un usage particulier.

Glossaire de l'article :

EMA (Enterprise Marketing Automation) : Gestion de campagnes marketing - solution utilisée pour automatiser la communication de l'entreprise vers ses clients et prospects.
Elle peut utiliser différents canaux : prospectus, é-mails, SMS, ... Outre la gestion des campagnes proprement dite, l'EMA comprend des fonctions d'analyse des résultats.
EMM (Enterprise Marketing Management : Gestion du Marketing d'Entreprise - ensemble de progiciels dédiés aux services marketing. L'objectif est de permettre aux marketeurs de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’augmenter les revenus liés à leurs opérations de marketing de marque, de marketing interactif et de marketing direct.

Unica, leader des solutions de marketing stratégique et de marketing relationnel selon Forrester

Crm Sambotte — Mon, 28 Jan 2008 08:17:00 +0100

Unica Corporation, un des principaux éditeurs de solutions de gestion du marketing d'entreprise a récemment été reconnu par le rapport indépendant intitulé « The Forrester Wave™: Enterprise Marketing Platforms, Q1 2008 report», comme le leader du secteur en termes de marketing stratégique (ou leadership marketing) et de marketing relationnel.

Selon ce même rapport, Unica figure également parmi les acteurs les plus performants dans le domaine des opérations marketing. Toujours selon ce rapport : « Unica est devenue une entreprise phare grâce à l'association de puissantes fonctionnalités de gestion de campagnes et d'une plateforme de planification en constante évolution ; sans oublier l'ajout judicieux de capacités analytiques avancées : optimisation, détection des évènements, gestion des interactions, ….

Unica s'inscrit aujourd'hui au sein d'une forte démarche stratégique de développement, qui reflète sa volonté de créer une plateforme permettant de gérer l'ensemble des activités marketing.

Forrester a évalué les points forts et les points faibles de huit éditeurs de plateformes de marketing d'entreprise au regard de 160 critères regroupés en trois catégories : offre disponible, stratégie et présence sur le marché. L'évaluation de Forrester désigne Unica comme le leader des solutions de marketing relationnel et ce, principalement en raison de la puissance et des capacités de ses solutions de gestion de campagnes. Le rapport poursuit : « Notre évaluation nous permet d'attribuer à Unica le statut de leader incontesté dans la catégorie des solutions de marketing stratégique. »

La suite logicielle Affinium® d'Unica est la seule solution complète offrant aux entreprises la puissance et la flexibilité nécessaires pour répondre à l'une des principales attentes de leurs clients à savoir : une expertise de marque cohérente et éprouvée. La suite Affinium fournit de solides capacités d'analyse de comportements clients, de détection des évènements, de gestion des campagnes, mais également des prospects et des ressources marketing. Les produits « phares » d'Unica, appartenants à son offre EMM sont : Affinium Campaign™, Affinium NetInsight™ et Affinium Plan™.

Source : Unica Corporation