CRM Gestion relation client CRM - SugarCRM

SugarCRM 5.5 : sortie officiel du logiciel CRM

Crm Sambotte — Wed, 02 Dec 2009 09:28:00 +0100

SugarCRM vient de publier la version 5.5 de son CRM Open Source. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend de nombreuses améliorations : nouvelle API Rest, amélioration du module Emails notamment.

Le projet comprend de nombreuses évolutions significatives ; Blue note systems™ a noté par thème :

Web service : nouvel API Rest qui améliore les performances et la sécurité des interfaces.
Courriel Web : Nouvelle interface grâce à l'utilisation de la librairie Yahoo pour les émails.
Campagne : possibilité de rattacher des comptes aux listes de cibles.
Interface utilisateur : nouveaux thèmes optimisés.
Outil de Personnalisation : Evolution des outils graphique de personnalisation.
Administration : Nouveau système de gestion des identifiants et mots de passe.
Fiabilité et Performances : Amélioration de interfaces (import / export) et des extensions, optimisation des performances.

Rappel des principales fonctions de SugarCRM Open Source :

Gestion des sociétés et de leurs relations
Gestion des contacts et de leurs relations
Gestion des prospects
Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
Gestion des opportunités ou affaires
Notes et pièces jointes
Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'émails, courrier, fax, ...),
Suivi des cas clients et problèmes notifiés
Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
Statistiques et informations sur chaque société - graphiques
Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
Agenda partagé ou non
Gestion de projets
Système de flux RSS
Cloud computing
...

Pour en savoir plus :

SugarCRM Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM & SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Blue note systems propose une gamme complète d'applications CRM à la demande couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Nos solutions sont basées sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM, nous y apportons notre expertise et la fourniture de modules complémentaires génériques et par métiers.

Autres articles :

Glossaire de l'article

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

SugarCRM 5.5 : avant-première avant sortie prévue début octobre

Crm Sambotte — Mon, 21 Sep 2009 07:27:00 +0200

La prochaine version 5.5 du célèbre logiciel CRM Open Source, SugarCRM, proposera de nouvelles fonctionnalités : nouvelle API Rest, amélioration de la sécurité et du module Emails notamment.

Le projet prévoit de nombreuses évolutions significatives ; Blue note systems™ a noté par thème :

Web service : nouvel API Rest qui améliore les performances et la sécurité des interfaces.
Courriel Web : Nouvelle interface grâce à l'utilisation de la librairie Yahoo pour les émails.
Campagne : possibilité de rattacher des comptes aux listes de cibles.
Interface utilisateur : nouveaux thèmes optimisés.
Outil de Personnalisation : Evolution des outils graphique de personnalisation.
Administration : Nouveau système de gestion des identifiants et mots de passe.
Fiabilité et Performances : Amélioration de interfaces (import / export) et des extensions, optimisation des performances.

Rappel des principales fonctions de SugarCRM Open Source :

Gestion des sociétés et de leurs relations
Gestion des contacts et de leurs relations
Gestion des prospects
Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
Gestion des opportunités ou affaires
Notes et pièces jointes
Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'émails, courrier, fax, ...),
Suivi des cas clients et problèmes notifiés
Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
Statistiques et informations sur chaque société - graphiques
Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
Agenda partagé ou non
Gestion de projets
Système de flux RSS
Cloud computing
...

Pour en savoir plus :

Sugar Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM & SugarCRM

Autres articles :

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

Formation SugarCRM à Strasbourg : calendrier des formations 3ème trimestre 2009

Crm Sambotte — Thu, 30 Jul 2009 13:19:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Strasbourg

7 et 8 juillet 2009
8 et 9 septembre 2009

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprise pour le logiciel SugarCRM Open Source : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

A propos de Blue note systems :

SugarCRM 5.5 beta : sortie de la nouvelle version du CRM Open Source

Crm Sambotte — Wed, 06 May 2009 09:35:00 +0200

SugarCRM vient de publier la version 5.5 beta de son CRM Open Source (ne pas utiliser en production). Cette nouvelle version de SugarCRM comprend de nombreuses améliorations : nouvelle API Rest, amélioration du module Emails notamment.

Le projet prévoit de nombreuses évolutions significatives ; Blue note systems™ a noté par thème :

Web service : nouvel API Rest qui améliore les performances et la sécurité des interfaces.
Courriel Web : Nouvelle interface grâce à l'utilisation de la librairie Yahoo pour les émails.
Interface utilisateur : nouveaux thèmes optimisés.
Outil de Personnalisation : Evolution des outils graphique de personnalisation.
Administration : Nouveau système de gestion des identifiants et mots de passe.
Fiabilité et Performances : Amélioration de interfaces (import / export) et des extensions, optimisation des performances.

Rappel des principales fonctions de SugarCRM Open Source :

Gestion des sociétés et de leurs relations
Gestion des contacts et de leurs relations
Gestion des prospects
Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
Gestion des opportunités ou affaires
Notes et pièces jointes
Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'émails, courrier, fax, ...),
Suivi des cas clients et problèmes notifiés
Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
Statistiques et informations sur chaque société - graphiques
Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
Agenda partagé ou non
Gestion de projets
Système de flux RSS
Cloud computing
...

Pour en savoir plus :

Sugar Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM & SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Formation CRM SugarCRM à Strasbourg - calendrier 2ème trimestre 2009

Crm Sambotte — Mon, 06 Apr 2009 09:55:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

7 et 8 avril 2009
12 et 13 mai 2009
9 et 10 juin 2009

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Formation SugarCRM Open Source : Formation SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Catalogue Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprise pour le logiciel CRM SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

A propos de Blue note systems :

Spécialiste CRM & SugarCRM, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM SaaS. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations CRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

SugarCRM 5.2 : nouvelles fonctionnalités - avant-première

Crm Sambotte — Tue, 09 Dec 2008 12:48:00 +0100

La prochaine version 5.2 du célèbre logiciel CRM Open Source, SugarCRM proposera deux nouvelles fonctionnalités : Cloud Connectors, Sugarfeeds. Le Cloud Connectors permettra d’invoquer des informations contenues dans d’autres environnements de cloud computing pour les afficher dans SugarCRM. La fonction SugarFeeds intègre un ensemble d’alertes et d’alarmes réactualisées en permanence qui se déclenchent en fonction de l’activité des utilisateurs de l'application CRM.

Les Cloud Connectors se connectent aux grands fournisseurs de données comme Hoover’s, JigSaw et LinkedIn pour récupérer les données contacts, leads et prospects les plus à jour et permettrre les afficher directement dans SugarCRM. Des Cloud Views présentent un aperçu des informations récupérées sur les sites de fournisseurs de données provenant du Cloud Computing.

Le Sugar Feeds est un dashlet - ou aperçu d’informations - intégrée à la page d’accueil de SugarCRM. Il donne des détails d’état et génère des alertes et des notifications similaires aux fonctionnalités proposées par des applications de réseau social tel que Facebook.

Les Sugar Portal Dashlets permettent d’afficher des informations provenant de sites Web et d’applications externes directement dans SugarCRM. Ces blocs d’informations permettent de consulter des fils RSS directement dans un aperçu de la page d'accueil de votre application SugarCRM. Ils peuvent en outre être étendus, modifiés, réduits ou partagés entre plusieurs utilisateurs, équipes et rôles.

Pour en savoir plus :

Sugar Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel CRM Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution CRM SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Glossaire de l'article :

Ajax (acronyme de Asynchronous JavaScript And XML) : Ajax regroupe des techniques issues des langages Javascript et XML notamment.
Cloud Computing - littéralement Informatique dans les nuages : nouveau concept informatique encore flou qui est souvent représenté comme une bulle nuageuse.
Ce nouveau terme à la mode intègre des fonctions de dématérialisation grâce à des data centers situés sur Internet, des logiciels et applications et des données numériques traditionnellement rattachés à un ordinateur. Il propose d'afficher les résultats des recherches et calculs effectués « in the cloud », c'est à dire sur des serveurs dans des salles informatiques.
CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

LinkedIn disponible en Français

Crm Sambotte — Mon, 01 Dec 2008 16:29:00 +0100

Le réseau social professionnel LinkedIn est disponible en français : cela constitue une étape majeure dans sa progression sur l'Héxagone.

Après la version espagnole, le réseau social LinkedIn est désormais disponible en français, dans une version bêta.

Pour accéder à notre version française, il vous suffit de modifier le choix de la langue sur le site LinkedIn. Sélectionnez "Français" dans le menu déroulant des langues, situé en haut et à droite de chaque page du site. Toutes vos informations personnelles et tous vos contacts resteront associés à votre profil LinkedIn. Seule la langue changera. Vous pouvez de plus passer du français à une autre langue aussi souvent que vous le souhaitez, d'un simple clic.

En quête de nouveaux inscrits dans l’hexagone, LinkedIn compte aujourd’hui plus de 30 millions de membres actif.

Par ailleurs, la prochaine version 5.2 du célèbre logiciel CRM Open Source SugarCRM intégera une fonction d'intégration pour LinkedIn :

Pour en savoir plus : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

Formation CRM SugarCRM à Paris : calendrier 1er trimestre 2009

Crm Sambotte — Mon, 24 Nov 2008 07:32:00 +0100

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution CRM SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

13 et 14 janvier 2009
10 et 11 février 2009
10 et 11 mars 2009

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution CRM SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Solution CRM Mobile pour PDA, Iphone et Blackberry

Crm Sambotte — Fri, 31 Oct 2008 07:24:00 +0100

Blue note systems™ propose une solution d'accès distance à votre application CRM pour les utilisateurs de terminaux mobiles. La solution permet notamment de gérer les Contacts, Comptes, Leads, Affaires ou Opportunités, Activités - Appels, Réunions, Tâches. Elle nécessite une connexion internet par GPRS/EDGE/3G.

Les utilisateurs nomades peuvent ainsi accéder à leurs données via leur terminal mobile - Blackberry, Iphone , SmartPC ou Pocket PC - grâce à un interface adaptée.

Pour en savoir plus :

Blue note systems : solution CRM
CRM Mobile : solution CRM pour PDA Terminaux Mobiles

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

SugarCRM 5.1 : sortie de la nouvelle version du CRM Open Source

Crm Sambotte — Wed, 27 Aug 2008 18:34:00 +0200

La nouvelle version 5.1 du célèbre CRM Open Source SugarCRM est sortie aujourd'hui en version stable. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend de nombreuses améliorations du système de création de modules personnalisés et une évolution de l'outil d'importation de données. Un nouveau dispositif d'importation des données facilite l'importation dans SugarCRM des données issues d'applications comme Excel, Act!, Microsoft Outlook, ou encore Salesforce.

Par ailleurs , le référentiel Module Builder optimisé permet d'établir de nouvelles liaisons entre les modules, de créer de nouveaux templates - Qui plus est, il dote l'utilisateur de nouvelles fonctionnalités d'audit et l'accompagne dans la création de dashlets.

Dans les version Pro et Enterprise de SugarCRM, une nouvelle offre de connexion sans fil est proposé pour les terminaux PDA et SmartPhone de type Iphone et Blackberry. En ce qui concerne la version Open Source, des modules complémentaires sont disponibles pour les terminaux PDA et SmartPhone de type Iphone et Blackberry.

Pour rappel, depuis la version 5.0 de SugarCRM, le logiciel est publié sous licence GNU General Public License (GPL) version 3 : voir notre article SugarCRM adopte la lience Open Source GPL v3 .

Depuis sa création il y a quatre ans, Sugar Community Edition et ses différents composants ont été téléchargés plus de 5 millions de fois. On dénombre actuellement plus de 80 000 membres inscrits - dont 14 000 développeurs - ayant créé plus de 500 extensions et traduit SugarCRM dans quelque 75 langues sur www.sugarforge.org, le site Internet de la communauté SugarCRM. En outre, on compte plus de 400 000 utilisateurs de SugarCRM, répartis à travers 50 000 sites dans 195 pays.

Pour en savoir plus :

Sugar Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

Autres articles :

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?