CRM Gestion relation client CRM - Sugar CRM

Formation SugarCRM à Strasbourg (67) : calendrier 3ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Thu, 15 May 2008 07:53:00 +0200

Blue note systems™, spécialisé dans les solutions de gestion de la relation client ( CRM ), propose des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Utilisation de la solution SugarCRM, version Open Source

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Strasbourg (Alsace)

1 et 2 juillet 2008
9 et 10 septembre 2008

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

Par ailleurs, Blue note systems™ propose des formations intra-entreprises pour SugarCRM : après une réflexion commune et une analyse de vos besoins, nous vous proposons un programme de formation personnalisé.

* nous sommes déclarés organisme de formation

Formation SugarCRM à Paris : calendrier 2ème trimestre 2008

Crm Sambotte — Wed, 26 Mar 2008 10:42:00 +0100

Spécialisé en CRM et Open Source, Blue note systems™ propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM Open Source pour profiter pleinement de votre application CRM. Blue note systems™ propose notamment des formations inter-entreprises sur Sugar Open Source.

Thèmes abordés

Présentation du CRM : gestion de la relation client.
Découverte de l'interface, prise en main de SugarCRM Open Source.
Gestion des sociétés ou comptes, gestion des contacts.
Gestion des Leads ou pistes commerciales.
Activités : appels, réunions, tâches, ...
Gestion des émails.
Gestion affaires ou opportunités.
Gestion des campagnes marketing et prospects.
Documents partagés.
Support et tickets.
Gestion des projets.
Statistiques et rapports : graphiques et rapports PDF. *

Organisation et durée

Inter-entreprises, de 4 à 8 personnes.
1 personne par poste de travail.
1 support de cours remis à chaque participant.
2 jours, 8H par jour.

Prochaines sessions à Paris

8 et 9 avril 2008
20 et 21 mai 2008
10 et 11 juin 2008

Lieu de la formation

26, rue de la pépinière
75008 Paris

Pour obtenir des renseignements complémentaires, votre contact formation :

Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM
Catalogue Blue note systems : Formation CRM SugarCRM

* nous sommes déclarés organisme de formation

SugarCRM 5.0 beta : avant-première avant sa sortie imminente

Crm Sambotte — Tue, 28 Aug 2007 10:13:00 +0200

Cette nouvelle version 5.0 du célèbre CRM Open Source SugarCRM prévoit de nombreuses améliorations et évolutions.

Elle comprend notamment des évolutions fonctionnelles, un nouveau système de création de modules personnalisés et un client de messagerie AJAX.

Principales nouveautés de la version 5.0 de SugarCRM

La version 5.0 de SugarCRM marque une évolution importante de sa plate-forme : la personnalisation est y facilitée. Le système de mise à jour de l'application est à nouveau amélioré.

Un nouvel outil nommé « Module Builder » permet à l'utilisateur de créer des modules personnalisés ce qui n'était pas le cas auparavant.
La nouvelle interface utilisateur dédiée au traitement des méta-données stocke les personnalisations enregistrées au niveau du référentiel de méta-données. Cette interface utilisateur présente les avantages d'une solution de Gestion de la Relation Client sur-mesure. Par ailleurs, elle conserve un haut niveau d'évolutivité notamment par rapport aux versions futures. La gestion des autorisations et équipes est améliorée pour renforcer la sécurité.

Un nouveau client de messagerie AJAX apporte simplicité et portabilité. Ce nouveau client de messagerie se distingue notamment par des fonctions glisser-déposer, une fonction de recherche, des raccourcis clavier, des assistants-règles, ou encore la possibilité de gérer ses répertoires.
Il comprend également un carnet d'adresses et des boîtes de réception personnelles. Interopérable avec tous les serveurs de messagerie leaders sur le marché, ce client de messagerie est à même de compléter ou de remplacer le client de message traditionnel de l'utilisateur.

SugarCRM 5.0 propose un nouveau système de tableaux de bord en Flash. Ces tableaux offrent de nouvelles possibilités en terme de création graphique. Il est désormais possible de créer des graphiques en forme d'entonnoir, de camembert, avec des barres horizontales ou verticales, ou encore des jauges de performance.
L'accès à différents types de tableaux de bord, personnalisés ou standards, peut se faire maintenant directement depuis la page d'accueil. L'utilisateur peut ensuite ajouter, modifier, partager, ajuster le(s) tableau(x) de bord de son choix, en quelques clics seulement., à l'aide d'apercus (Dashlets).

Pour rappel, cette nouvelle version 5.0 de Sugar Open Source est publiée sous licence GNU General Public License (GPL) version 3. C'est une une étape importante dans la vie de la communauté SugarForge : elle réaffirme l’engagement de SugarCRM pour l’Open Source (Voir notre article SugarCRM adopte la licence Open Source GPL v3).

La version bêta de Sugar 5.0 sera disponible dès cette semaine. Par ailleurs, un patch 4.51f est également prévu cette semaine ou la semaine prochaine.

Rappel des principales fonctions de Sugar Open Source :

Gestion des sociétés et de leurs relations.
Gestion des contacts et de leurs relations.
Gestion des prospects.
Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...).
Gestion des opportunités ou affaires.
Notes et pièces jointes.
Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'émails, courrier, fax, ...).
Suivi des cas clients et problèmes notifiés.
Gestion des campagnes marketing avec e-mailing.
Statistiques et informations sur chaque société - graphiques.
Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
Agenda partagé ou non.
Gestion de projets.
Système de flux RSS.
Forum intégré.
...

Pour en savoir plus :

Sugar Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM