CRM Gestion relation client CRM - SMS

Blue note systems vous fait le coup du chapeau ! Marketing multicanal

Crm Sambotte — Wed, 03 Mar 2010 10:50:00 +0100

Blue note systems propose une solution complète de marketing multicanal. La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection, télémarketing, télévente. Blue note systems propose une solution complète pour vos campagnes email, SMS, MMS, courrier, fax, ...

Blue note systems offre des solutions complètes, simples, efficaces et économiques pour forger des relations durables avec les clients, prospects, et partenaires. Nous vous aidons à concevoir et à gérer des campagnes ciblés, personnalisées et pertinentes sur les canaux email, courrier, SMS, MMS, téléphone, Web, fax, ...

Notre offre permet de développer une relation client avec une approche marketing vertueuse passant par la gestion de bases de données, l'exécution de campagnes multi-canal, jusqu'à l'analyse et le reporting des actions menées.

Pour en savoir plus :

Blue note systems : Marketing Multicanal
Blue note systems : Solution CRM

A propos de Blue note systems :

Blue note systems propose une gamme complète d'applications CRM à la demande couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Nos solutions sont basées sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM, nous y apportons notre expertise et la fourniture de modules complémentaires génériques et par métiers.

Cabestan dévoile la version 2009 de sa plateforme de gestion de campagnes marketing

Crm Sambotte — Fri, 26 Jun 2009 18:28:00 +0200

Cabestan dévoile la version 2009 de sa plateforme de gestion de campagnes marketing. Double compétence : Gestion des données multi-canal et déploiement de scénarii marketing via l’email et le SMS.

La plateforme Cabestan répond à des problématiques marketing très précises : Comment construire un message en fonction du profil d’achat de chaque client ?, Comment gérer la pression commerciale & identifier les clients les plus rentables ?, Comment augmenter le trafic dans les points de vente ?, Comment accroître la fréquence d’achats des clients ?

Toutes les fonctionnalités répondant aux nouveaux besoins du marché y sont développées : mesurer la pression marketing, connaître les scores d’appétence, d’attrition, de risque et l’historique des actions, ou encore, créer un datamart marketing pour la gestion des données multi-canal à 360°. Les flux de données implémentés permettent d’échanger entre les bases sources : web analytics, emails, magasins, call-center, jeux-concours, co-registration…

La puissance du moteur de segmentation permet de créer des segments avancés : a acheté X produits dans X magasins depuis les X derniers jours, n’a pas réagi depuis les X derniers jours, a reçu X campagnes emails du ../.. /.. au../../..
Le module de gestion de contenu dynamique permet l’individualisation des emails. Un client adepte du style sportwear, ayant un panier moyen de 50 €/produit, recevra une offre personnalisée promouvant principalement des vêtements de sports entre 40 € et 60 €. De cette façon tout marketeur peut enfin espérer au marketing interactif One-to-One.

A noter que Cabestan opte pour une plateforme plus design et orientée web 2.0.

Source : CABESTAN - Marion BAJEUX (Responsable Communication) - www.cabestan.com

Autres articles :

Glossaire de l'article :

EMM (Enterprise Marketing Management : Gestion du Marketing d'Entreprise - ensemble de progiciels dédiés aux services marketing. L'objectif est de permettre aux marketeurs de réduire les coûts, d’accroître la productivité et d’augmenter les revenus liés à leurs opérations de marketing de marque, de marketing interactif et de marketing direct.
Marketing intéractif : Marketing direct - Ensemble des techniques marketing qui permettent d'identifier les consommateurs d'un produit, de leur adresser directement une proposition commerciale, afin d'obtenir une réponse directe, à laquelle l'entreprise répondra tout aussi directement. Les technologies utilisées par le marketing direct se sont élargies avec les solutions d'emailing ou publipostage direct très utilisées aujourd'hui.
Marketing viral : Technique marketing de ciblage consistant à assurer le succès d'un produit par un effet de contamination de la cible : c'est en quelque sorte le bouche-à-oreille Internet. La technique repose sur le principe qu'en attirant l'attention du consommateur (identification au service ou au produit) il pourra devenir un agent de communication, lui même émetteur de messages marketing.

Blue note systems CRM : nouveau module de courrier publipostage

Crm Sambotte — Tue, 21 Apr 2009 07:31:00 +0200

Blue note Systems, spécialiste CRM, annonce un nouveau système de courrier - publipostage - pour son offre de solution crm proposée en mode SaaS. Après le lancement de l'offre CRM BI en mode Saas, solution de business intelligence intégrée à l'application CRM, c'est une nouvelle évolution qui améliore les aspects collaboratifs des processus métiers.

Le module courrier publipostage permet d'envoyer une lettre type à des personnes répertoriées dans des liste des destinataires d'une campagne marketing. Des champs de fusion peuvent être insérés dans la lettre type. Lors de la fusion un document PDF est crée . Il contient autant de feuilles que l'on à de destinataires dans la campagne - les champs de fusion ( "prénom", "nom", .. ) sont remplacés par les valeurs correspondantes.

Blue note systems™ propose une solution complète pour vos campagnes émail et SMS et les courriers publipostage.

Avec les fonctions de gestion de campagnes marketing de masse proposées par Blue note systems, vous disposez ’une solution complète de marketing opérationnel. Vous pouvez analyser votre base clients et prospects afin de définir vos cibles suivant des requêtes multi-critères. Vous suivez les résultats obtenus (lecture et ouverture des messages, clics sur liens actifs, nombre d'appels réalisés , nombre de rendez-vous pris, affaires associées à vos campagnes). Vous disposez d’un outil simple et puissant pour une meilleure efficacité des équipes marketing et commerciales.

A propos de Blue note systems :

Spécialiste CRM & SugarCRM, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM SaaS. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations CRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Pour en savoir plus : CRM Marketing : publipostage, emailing, sms

SYBASE 365 se lance sur le marché des centres de contact en partenariat avec Datasquirt

Crm Sambotte — Mon, 05 May 2008 08:07:00 +0200

Sybase 365, filiale du groupe Sybase, leader mondial dans le domaine des services de messagerie mobile, a identifié le secteur des centres de contacts comme un marché-clé pour ses services de messagerie par SMS. Dans le cadre de son évolution stratégique en faveur de cette industrie-clé, Sybase 365 annonce son partenariat avec Datasquirt, société néo-zélandaise spécialisée dans les solutions mobiles et la gestion de contacts multi-canaux.

Cette nouvelle offre permettra aux centres de contacts d’utiliser les SMS comme outil de communication bi-directionnel, en temps réel, afin d’améliorer l’interaction entrante et sortante avec les clients. La plateforme Datasquirt complète les systèmes actuels de distribution automatique d’appels en assurant la distribution de messages SMS vers des segments prédéfinis de la clientèle d’une entreprise - elle permet de gérer les demandes et les réactions des clients par SMS.

Créé à l'attention des centres de contacts installés dans le monde entier, ce partenariat associe les compétences de Sybase 365 dans la distribution de messages mobiles et CONTACT™, le logiciel hébergé de gestion des contacts développé par Datasquirt.

« Les SMS se sont imposés auprès de nombreux utilisateurs comme un moyen de communication privilégié et à leur tour, de plus en plus d'entreprises font confiance à l'efficacité de cet outil pour améliorer le niveau de satisfaction de leurs clients face à l'évolution comportementale des consommateurs », déclare Howard Stevens Vice-President Senior des Opérations Internationales de Sybase 365.

« Les SMS font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne et les centres de contact ne peuvent se permettre de prendre du retard et d'ignorer l'évolution du comportement des consommateurs dans leurs campagnes de marketing et de services à la clientèle », déclare Aaron Ridgway, CEO de Datasquirt.

Source : Sybase 365