CRM Gestion relation client CRM - Marketing

Blue note systems vous fait le coup du chapeau ! Marketing multicanal

Crm Sambotte — Wed, 03 Mar 2010 10:50:00 +0100

Blue note systems propose une solution complète de marketing multicanal. La gestion de campagnes marketing de masse permet l'automatisation du marketing : campagne d'emailing, de téléprospection, télémarketing, télévente. Blue note systems propose une solution complète pour vos campagnes email, SMS, MMS, courrier, fax, ...

Blue note systems offre des solutions complètes, simples, efficaces et économiques pour forger des relations durables avec les clients, prospects, et partenaires. Nous vous aidons à concevoir et à gérer des campagnes ciblés, personnalisées et pertinentes sur les canaux email, courrier, SMS, MMS, téléphone, Web, fax, ...

Notre offre permet de développer une relation client avec une approche marketing vertueuse passant par la gestion de bases de données, l'exécution de campagnes multi-canal, jusqu'à l'analyse et le reporting des actions menées.

Pour en savoir plus :

Blue note systems : Marketing Multicanal
Blue note systems : Solution CRM

A propos de Blue note systems :

Blue note systems propose une gamme complète d'applications CRM à la demande couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Nos solutions sont basées sur le logiciel CRM Open Source SugarCRM, nous y apportons notre expertise et la fourniture de modules complémentaires génériques et par métiers.

Retarus WebExpress 3.1 : Retarus lance la nouvelle plate-forme de communication multi-canal pour les e-mails, les fax et les SMS

Crm Sambotte — Mon, 22 Feb 2010 11:52:00 +0100

La nouvelle version 3.1 de Retarus WebExpress, une solution complète pour l’envoi simultané d’emails, Fax et SMS, permet la création de campagnes de marketing direct, plus facilement et plus rapidement.

WebExpress 3.1 gère maintenant des listes de distribution de plusieurs centaines de milliers de destinataires pour des clients tels que Adecco, BMW, Fiat, Nestlé Waters, Syngenta ou encore plusieurs CCI françaises. Grâce à une nouvelle API (interface de programmation), il est désormais possible de raccorder des outils de type CRM ou ERP à WebExpress pour importer directement des listes de distribution. Comme d’habitude, toutes les nouvelles fonctions sont fournies sans aucun frais supplémentaire.

La nouvelle API permet de connecter directement des gestionnaires d’adresses existants ou des outils CRM à WebExpress. Les utilisateurs créent leurs listes de distribution dans l’outil de leur choix et transfèrent les données sélectionnées automatiquement sur la plate-forme Web. Grâce à cette fonctionnalité, le temps passé pour l’élaboration des campagnes est considérablement réduit tout en permettant la gestion des contacts de manière centralisée.

Gestion des listes de distribution optimisée

La fonction de dédoublonnage a été également significativement améliorée : Les doublons ne sont plus seulement identifiés par leur exacte similitude, mais à présent par un code unique (N° de client par exemple). Par exemple, il est possible d’envoyer un fax personnalisé à plusieurs destinataires qui partagent le même numéro de fax. La portée des campagnes augmente, ainsi que le taux de retour. Dans des fichiers contenant à la fois des adresses email, des numéros de fax et de téléphones mobiles, WebExpress identifie automatiquement le type d’adresses, ce qui accélère considérablement l’import de ces listes.

Flexibilité des fonctionnalités d’envoi

L’envoi d'informations mixtes a été allégé : Si un email est envoyé avec une pièce jointe, celle-ci peut automatiquement être envoyée par fax aux destinataires qui ne disposent pas d’adresse mail. Aucune étape supplémentaire n’est nécessaire, ce qui implique un gain significatif en termes de confort et temps de traitement d’une campagne.

Retarus a également investi dans ses infrastructures de diffusion. La personnalisation de newsletters électroniques est distribuée sur plusieurs clusters de serveurs ce qui augmente nettement la vitesse de traitement. Les envois de campagnes vers des centaines de milliers de destinataires s’effectuent en quelques minutes.

Enfin, le contrôle de réussite ainsi que les rapports d’envoi ont été entièrement revus. Lorsque l’envoi d’une campagne est terminé, l’expéditeur reçoit automatiquement un email de notification. A partir de cet email, il peut directement accéder à la page des rapports où toutes les informations sont disponibles sous format Excel.

Retarus WebExpress s’est imposé dans des secteurs d’activité très divers comme un outil fiable et facile d'utilisation pour l’envoi de mailings, de communiqués de presse ou d’informations aux clients et employés. « Nous avons introduit WebExpress sur le marché il y a trois ans. Notre objectif était d’offrir une solution de communication universelle, moderne et sophistiquée à nos clients. Et contrairement à beaucoup d'autres solutions concurrentes, Retarus WebExpress est en évolution constante » explique Frédéric Brault, Directeur Commercial de Retarus France le succès que connaît WebExpress en Europe.

Source : Retarus

Autres articles :

Aprimo lance le logiciel Aprimo Marketing Studio on demand pour répondre aux défis marketing des entreprises

Crm Sambotte — Fri, 08 Jan 2010 18:04:00 +0100

Aprimo, éditeur mondial de solutions logicielles dédiées au marketing à la demande, annonce le lancement d’Aprimo Marketing Studio™. Solution marketing en mode SaaS, Aprimo Marketing Studio™ permet aux marketeurs d’accroître la notoriété de leurs marques et la demande des clients sans alourdir leur charge de travail ou leur budget. Produit des 12 années d’expérience d’Aprimo en logiciels de marketing, les nouvelles fonctionnalités clés de la solution permettent aux marketeurs de développer, mettre en œuvre et gérer tous les éléments de leurs campagnes de marketing interactif.

« Dans l’environnement économique actuel, les entreprises se tournent de plus en plus vers le marketing pour développer leurs ventes et saisir de nouvelles opportunités de croissance » déclare Rob McLaughlin, cofondateur d’Aprimo. « Avec Aprimo Marketing Studio, les marketeurs bénéficient d’une solution complète qui englobe tous les aspects du marketing interactif et ce, à partir d’une plate-forme à la demande qui leur permet à la fois d’utiliser les fonctionnalités dont ils ont besoin maintenant et de préparer les solutions dont ils auront besoin à l’avenir. Depuis des années, les clients d’Aprimo s’en remettent à nous pour bénéficier d’une expertise et de solutions marketing innovantes. Avec Aprimo Marketing Studio, nous renforçons notre leadership sur le marché en répondant aux besoins en marketing à la demande de clients du monde entier. »

Aprimo Marketing Studio répond à la demande du marché pour une méthode de marketing digital en ligne et globale. Selon une étude du cabinet Forrester Research, Inc. publiée en juillet 2009 et consacrée aux prévisions du marketing interactif américain sur la période 2009-20141, le marketing interactif avoisinera en 2014 les 55 milliards de dollars et représentera 21 % de tous les budgets de marketing. Les marketeurs n’investissent plus dans les medias traditionnels mais dans le référencement, les placards publicitaires, l’email marketing, les médias sociaux et le marketing mobile.

Contrairement à d’autres solutions ponctuelles qui ne gèrent que quelques éléments des campagnes de marketing online, Aprimo Marketing Studio repose sur 12 années d’expérience. Elle prend en charge toutes les activités de marketing online tout en réduisant la dépendance du marketing vis-à-vis de l'informatique pour gérer des opérations de marketing interactif. La capacité de configuration poussée de la plate-forme permet un ajustement et une adaptation au paysage marketing qui est en constante évolution. En tant que plate-forme en mode SaaS, la solution offre en exclusivité aux clients la capacité d’utiliser tous les modules dont ils ont besoin maintenant tout en s’appropriant et exploitant la solution globale à leur propre rythme. En outre, Aprimo Marketing Studio offre aux marketeurs et à leurs équipes un contrôle plus approfondi de leur budget marketing, de leurs opérations marketing et de l’impact de leurs stratégies sur le chiffre d'affaires de l'entreprise. Ils peuvent ainsi obtenir une efficacité inégalée et des résultats mesurables. Grâce à cette solution, les marketeurs bénéficient d’un tableau de bord en ligne qui leur permet de capter leur cible grâce à la gestion de moteur de recherche et des bannières publicitaires, de l’accrocher grâce aux médias sociaux, microsites et pages d’accueil des sites, et de les convertir en prospects cibles par un gestionnaire de leads automatisé, un suivi et une analyse plus approfondis des visiteurs.

Captez des cibles en ligne

Avec Aprimo Marketing Studio, les marketeurs auront la possibilité d’enrichir leur éventail de supports de marketing interactif et de lancer leurs campagnes plus rapidement tout en réduisant leur dépendance vis-à-vis des agences externes et des services informatiques internes:

Gestion des moteurs de recherche et référencement : ce module simplifie la gestion du référencement (Search Marketing) en proposant une interface commune pour gérer les campagnes de reférencement, les indicateurs de campagnes intégrés à l'analyse Web et l'optimisation dans l'ensemble des programmes de marketing.
Intégration des canaux offline et online : ce module intègre les activités online et offline pour mettre en cohérence les ressources, stratégies, campagnes, activités et processus.
Bannières Publicitaires : ce module permet de créer rapidement de nouveaux placards publicitaires à partir d’un catalogue complet et interactif de modèles très personnalisables, de positionner ces éléments dans les réseaux publicitaires et de contrôler leur performance en temps réel.
Médias sociaux : ce module fournit une plate-forme de création, d'analyse, de validation et de publication des messages. Cette plate-forme optimise l’accès des blogs aux mots clés pertinents, ce qui améliore l’indexation des mots clés dans les moteurs de recherche.

Accrochez et personnalisez

Aprimo Marketing Studio permet aux marketeurs d’exploiter le comportement des internautes et l'historique des visites effectuées pour engager et mener un dialogue interactif personnalisé. Leur expérience online s’en trouve renforcée grâce aux solutions suivantes :

Microsites & Landing pages : ce module permet aux marketeurs de créer, tester et déployer un contenu HTML riche et dynamique pour une amélioration complète du site : du taux de clics à la notoriété de la marque.
Email Marketing : ce module fournit aux marketeurs des outils sophistiqués de sélection, de ciblage et de communication essentiels aux campagnes de marketing interactif et intégré. Les marketeurs peuvent ainsi créer et mettre en œuvre des campagnes de marketing évènementiel qui automatisent les flux de communication pour attirer et sensibiliser les visiteurs et prospects
Formulaires et enquêtes : ce module permet aux marketeurs de concevoir et diffuser facilement des formulaires en ligne afin d’améliorer la connaissance du client et d’instaurer une relation plus étroite avec leur cible.

Transformez votre activité en résultats

Aprimo propose des solutions optimales pour contrôler, mesurer et créer des rapports sur les résultats marketing en les intégrant directement aux ventes grâces aux offres suivantes :

Gestion des leads : ce module propose une plate-forme complète de développement de leads. Cette plate-forme permet un développement et un déploiement d'interactions rapides, progressives et multiples avec les clients et prospects.
Alertes Web & Suivi Visiteurs : ce module fournit une gamme inédite de fonctionnalités comme suivre l’activité des visiteurs en temps réel, connaître le nom et de l'adresse IP de l’internaute, créer des alertes Web pour les visiteurs et dialoguer en direct ou pro activement.
Web Analytics : ce module offre aux marketeurs une veille exploitable en temps réel des stratégies online et des opérations marketing. Il connecte l’historique de la navigation Web aux contacts enregistrés dans Aprimo pour obtenir une vue à 360 degrés des prospects et consommateurs. Ce module prend en charge des communications plus personnalisées avec les contacts.

« Aprimo Marketing Studio a été développé pour offrir aux marketeurs une solution complète de marketing interactif qui leur garantit des retours sur investissements rapides et significatifs. Nous nous réjouissons de travailler avec des marketeurs du monde entier afin de tirer profit de la puissance et des atouts d’une méthode de marketing à la demande et donc d’accroître les résultats et la pertinence du marketing. », déclare Lisa Arthur, directrice marketing d’Aprimo

Aprimo Marketing Studio propose tous les outils nécessaires pour faciliter la mise en œuvre du marketing interactif.

A propos d'Aprimo

Créé en 1998, Aprimo, es éditeur mondial de logiciels dédiés au marketing permettant d'accélérer la productivité et d'accroître la performance des marketeurs. Avec sa suite intégrée, Aprimo Enterprise™, Aprimo assure l'ensemble de la chaîne de valeur du marketing offrant un processus complet de gestion des activités marketing multi-canal, ralliant les différentes divisions et activités du marketing (marque, image, marchés, produits…) ainsi que les agences et les prestataires. Aprimo fait sortir le marketing de son isolement, et lui donne la possibilité de s'aligner avec les autres départements de l'entreprise déjà optimisés par des solutions telles que l'ERP, le CRM…
www.aprima.com

Autres articles :

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?
EMA (Enterprise Marketing Automation) : Gestion de campagnes marketing - solution utilisée pour automatiser la communication de l'entreprise vers ses clients et prospects.
SaaS (Software as a Service) : Logiciel proposé par service soit la commercialisation d'un logiciel accessible à distance via Internet, comme un service.
La différence entre ASP et SaaS n'est pas forcément évidente : l'ASP traditionnel se limite à la fourniture d'applications en mode hébergé tandis que le SaaS désigne une application modulaire comprenant des outils et des personnalisations pour répondre aux besoins du clients.

Neolane et IBM proposent une plate-forme pour optimiser le marketing et la communication des entreprises.

Crm Sambotte — Thu, 02 Apr 2009 08:56:00 +0200

Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce l’intégration dans sa plate-forme marketing Neolane v5, de la solution de base de données DB2 d’IBM, incluant DB2 Workgroup et InfoSphere Warehouse. Par ailleurs, Neolane proposera en option l’accès aux fonctionnalités d’IBM Infosphere MDM Server - Master Data Management- afin d’offrir aux Directions Marketing un accès transparent au référentiel de données client d’IBM. Avec cette nouvelle offre Neolane proposer d'améliorer l'efficacité des campagnes marketing, la valeur client et le retour sur investissement (ROI) sa solution.

Aujourd’hui, les dépenses marketing font l’objet d’une surveillance accrue. C’est pourquoi Neolane et IBM travaillent ensemble pour aider les Directions Marketing à avoir une meilleure connaissance de leurs clients et ainsi mieux gérer et automatiser toutes les communications qui leur sont adressées. Dans les environnements avec de gros volumes de données, IBM Infosphere MDM Server devient la pierre angulaire pour établir une vue unique sur les clients, fournissant ainsi à la plate-forme marketing et communication de Neolane une source unifiée de données pour créer et exécuter des communications coordonnées et cross-canal. Grâce à l’infrastructure intégrée d’IBM InfoSphere Warehouse, les entreprises utilisant la plate-forme Neolane seront également en mesure d'améliorer la connaissance de leurs clients, les aidant ainsi à mieux s’adapter à leurs besoins et à profiter plus rapidement de nouvelles opportunités.

« IBM et Neolane ont des solutions complémentaires qui permettent aux Directions Marketing d’améliorer l’utilisation de leur référentiel de données sur les clients, produits ou comptes, tout en veillant à ce que ces données soient mises à jour et synchronisées en temps réel sur tous les canaux », détaille Rob Thomas, Vice President d’IBM Information Management. « En utilisant les logiciels d’IBM, Infosphere MDM Server et InfoSphere Warehouse, les clients de Neolane pourront transformer de nombreuses données client en campagnes marketing performantes. Cela se traduira par une relation client à plus forte valeur ajoutée et sur le long terme ».

La solution Neolane v5 est basée sur une plate-forme unifiée, fonctionnant en web-services et permettant de piloter à la fois les campagnes marketing, la gestion des prospects, les ressources marketing ainsi que les données clients et les reportings. La plate-forme Neolane a été spécifiquement pensée et développée pour gérer tous les canaux de l’interaction client, traditionnels et émergents comme le mobile (SMS et MMS).
Ensemble, IBM InfoSphere MDM Server et Neolane permettent aux Directions Marketing de :

assurer la cohérence et la synchronisation en temps réel des multiples référentiels de données client,
utiliser ou publier toutes les données client stockées afin de créer un profil unique de client et de mettre en place de manière unifiée des programmes cross-canal,
délivrer des communications clients en temps-réel, basées sur des événements clients ou produits,
optimiser la performance des programmes marketing basés sur une segmentation et un ciblage géographique : ventes croisées, ventes additionnelles, packages, etc.

« Le marketing est de plus en plus consommateur de gros volumes de données, et obtenir une vue unique du client peut très vite devenir complexe et fastidieux. Si ce processus n’est pas géré efficacement, on observe un impact négatif sur l’efficacité des campagnes marketing », explique François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations de Neolane. « Travailler avec IBM est une formidable occasion d'aider les entreprises qui doivent utiliser et analyser d’importantes bases de données. Avec Neolane et IBM Infosphere MDM Server, elles seront en mesure d’améliorer l'efficacité de leurs campagnes cross-canal et de générer plus de revenus ».

Neolane a déjà généré des résultats positifs chez ses clients grâce à son intégration avec l’offre IBM Infosphere MDM Server. Neolane vient d’être désigné "Rookie Of The Year" 2008 par IBM Information Management pour le projet commun réalisé avec succès chez Ouest-France. Le premier quotidien français a mis en oeuvre la solution conjointe Neolane et IBM Infosphere MDM Server afin de développer et d’optimiser ses programmes marketing relationnels sur l’ensemble de ses canaux de communication : e-mail, site Web, courrier, SMS et centres d'appels.

Source : Neolane

Autres articles :

Journées de la Communication et du Marketing - Paris 2009

Crm Sambotte — Tue, 27 Jan 2009 11:34:00 +0100

Les Journées de la Communication et du Marketing est le premier événement en France réunissant sur un même lieu et aux mêmes dates, 350 acteurs du marché de la communication média et hors média, avec le marketing direct et la communication par l’objet.

« Les journées de la communication et du marketing » fédèrent 3 salons stratégiques :

MD Expo, le salon du marketing direct on et off line,
C&M Expo, le salon de la communication et des médias
MCO, le salon du marketing et de la communication par l’objet.

Annonceurs et agences pourront y trouver tous les interlocuteurs indispensables à la construction de leur stratégie de communication et des outils pratiques et innovants pour renforcer leurs actions commerciales. L’événement permet également de participer à un programme de plus de 100 conférences avec des intervenants de haut niveau et des retours d'expériences inédits.

L'accès aux 3 salons et à toutes les conférences est gratuit : demande de bagde

Trophées Syntec des Etudes : palmarès 2008

Crm Sambotte — Mon, 10 Nov 2008 07:30:00 +0100

Les Trophées Syntec des Etudes ont pour objectif de récompenser des mémoires innovants dans le domaine des études marketing et des sondages d'opinion. Ils sont ouverts aux étudiants de masters, en M1 ou M2, d'universités ou d'écoles, professionnels ou de recherche. les prix remis aux laureats sont de 1500 euros pour chaque catégorie ouverte et 2000 euros, pour la catégorie Mémoire collectif. Organisés par le Syntec Etudes Marketing et Opinion, en partenariat avec Marketing Magazine et le Semo, les Trophées Syntec des Etudes sont soutenus par la Fédération Syntec.

Les étudiants, dont les mémoires avaient été présélectionnés, ont présenté, mercredi 5 novembre 2008, leurs travaux devant un jury de professionnels et d'enseignants. Décernés le soir même, dans le cadre du Semo, ces Trophées ont récompensé :

Catégorie Mémoire collectif :

Mélanie Cousin, Maelle Penven, Mathilde Philippe, Marie Toularhoat (INSFA, Institut national supérieur de formation agro-alimentaire), pour leur mémoire sur le thème "Les consommateurs ont la parole ! Application à douze parfums de luxe".

Catégorie Master de recherche :

Camille Saintives (Université de Reims), pour son mémoire sur "La polarisation des préférences des consommateurs en matière de champagne".

Catégorie Master professionnel :

Celenne Ly (Université Paris Dauphine), pour son mémoire "Choix d’un axe de communication packaging pour une marque d’agroalimentaire".

Prix Spécial du jury :

Virginie Vilette (Université de Toulouse), pour son mémoire "Optimisation des échantillons et redressements".

Affinium 7.5 : nouvelle version de la suite logicielle marketing d'UNICA

Crm Sambotte — Mon, 06 Oct 2008 13:02:00 +0200

Reposant sur l’offre Affinium 7.5, Unica Interactive MarketingTM doit répondre à quatre exigences clés : la connaissance clients avec l'analyse de chaque client, son historique de comportement en ligne et hors ligne et sa situation actuelle.

La prise de décision marketing centralisée en permetant aux organisations marketing d’identifier le message commercial offrant le meilleur potentiel. La gestion multicanal qui doit gérer souplement la communication via tous les canaux, le marketing entrant et sortant, en ligne et hors ligne. Les opérations marketing intégrées qui requiert la collaboration de nombreux groupes marketing hétérogènes.

La suite logicielle Affinium® d'Unica est une solution complète offrant aux entreprises la puissance et la flexibilité nécessaires pour répondre à l'une des principales attentes de leurs clients à savoir : une expertise de marque cohérente et éprouvée. La suite Affinium fournit de solides capacités d'analyse de comportements clients, de détection des évènements, de gestion des campagnes, mais également des prospects et des ressources marketing. Les produits « phares » d'Unica, appartenants à son offre EMM sont : Affinium Campaign™, Affinium NetInsight™ et Affinium Plan™.

Autres articles :

Unica, leader des solutions de marketing stratégique et de marketing relationnel selon Forrester

Formation Marketing du conseil à Strasbourg : une journée pour découvrir le travail par mission et tous les atouts du portage salarial ...

Crm Sambotte — Tue, 16 Sep 2008 18:30:00 +0200

Vous pouvez participer à la première journée de formation “marketing du conseil” : une journée de formation offerte pour comprendre le fonctionnement du portage salarial et vous initier au "marketing du conseil".

La première formation aura lieu le Jeudi 25 septembre 2008 au Club de la presse - 10 Place Kleber à Strasbourg.

La journée débutera par un “accueil café”, puis poursuivra par une présentation du travail en portage salarial.
Au cours de l'après-midi, une étude personnalisée de l’identification de votre expertise et de votre micro-cible vous sera proposée.
La journée se terminera autour de 17h/17h30.

Nos prochaines journées de formation “marketing du conseil” auront lieu à Strasbourg les :

Jeudi 25 septembre 2008
Jeudi 23 octobre 2008
Jeudi 11 décembre 2008

Lieu de la formation : Club de la presse - 10 Place Kleber à Strasbourg

Pour s'inscrire ou en savoir plus :

Institut du Temp Géré : ITG leader du portage salariale
Programme détaillé : Comment développer ou créer son activité de consultant ?

Régine Tomasi, Déléguée ITG Alsace
Conseil en Communication sensible
Tél.: 06 61 10 42 21

Docmetrics : nouvelle version qui permet l'analyse des documents PDF marketing

Crm Sambotte — Fri, 23 May 2008 10:03:00 +0200

La société Vitrium, spécialisée dans l’analyse et le contrôle des documents électroniques, élargie son offre avec une nouvelle version de Docmetrics.

La solution Docmetrics permet notamment d'inclure des formulaires dans les documents pdf pour tracer les lecteurs.
Viitrium annonce que cette solution via des documents tels que les livres blancs, études ou autres documents génère des leads mieux qualifiés que les formulaires en ligne remplit par le visiteur avant de télécharger le document. Qui plus est, ceci permet de proposer le téléchargement des documents sans contrainte (pas de formulaire d'enregistrement) et améliore la fréquention tout en assurant la génération de leads.

Vitrium est une société canadienne qui vient d’être distingué du titre de « cool company » dans la catégorie CRM Marketing et Analytics par le cabinet Gartner - distinction décernée aux sociétés les plus innovantes.

Source : Vitrium et Docmetrics

Glossaire de l'article

Livre blanc (white paper) : Document, préparé par un fabricant ou un fournisseur, qui vise à présenter dans leur ensemble les différents aspects techniques d'un produit.

Neolane V5 : Nouvelle version orientée BtoB

Crm Sambotte — Mon, 28 Apr 2008 08:23:00 +0200

Neolane vient d'annoncer le lancement d'une version optimisée de sa plateforme Neolane V5 - la solution s’étoffe pour répondre aux projets marketing les plus ambitieux. Cette nouvelle version capitalise sur l'expertise de l'éditeur et intègre de nouvelles fonctionnalités innovantes dédiées au pilotage des stratégies marketing et de communication.

Neolane se positionne ainsi sur le marché de la Gestion des Ressources Marketing (MRM) avec une plate-forme technologique regroupant toutes les fonctionnalités Marketing de l'entreprise.

Sa gamme s’élargit en effet pour proposer de nouvelles fonctions de gestion des ressources et des budgets, de planification et de gestion prédictive des campagnes.

Parmi les nouvelles fonctionnalités on note : la gestion des plans, ressources et budgets marketing, l'analyse descriptive et le reporting, l'optimisation de la chaîne courrier, l'intégration de nouveaux canaux mobiles tels que le WAP Push et le MMS, la gestion de la prospection, un moteur de recommandation des offres en temps réel sur les canaux entrants et sortants.

Avec cette nouvelle version, Neolane redécoupe son offre, qui se retrouve éclatée en six grandes applications, dont trois sont prévues en fin d’année. Parmi ces dernières, Neolane Lead sera plus orientée sur le marketing BtoB : processus pré-paramétrés de gestion des événements et des téléchargements de contenus, tracking des visiteurs, tableau de bord individuel pour le suivi des activités par contact. Neolane va mettre toute l’expérience de son propre marketing au service des entreprises qui s’adressent aux professionnels.

Avec ce module BtoB, Neolane se positionne sur l’industrialisation de la collecte des leads, et leur qualification avant transmission à la force de vente. Et pour gérer les leads générés, Neolane n’ajoute pas de module de gestion des forces de vente (SFA), mais annonce des interfaces avec Salesforce, et sans doute Microsoft dans un deuxième temps.

Glossaire de l'article :

BtoB (Business To Business) : désigne les relations commerciales mises en oeuvre entre deux entreprises leurs permettant de procéder à des échanges commerciales. Le commerce B to B désigne par exemple les échanges entre un fournisseur de produits intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. Les Services B to B désignent les services aux entreprises.
SFA (Sales Force Automation) : la Gestion des forces de ventes est un sous-semble du CRM.
La gestion des forces de vente vise à automatiser le cycle de vente : saisie des objectifs et prévisions, gestion des affaires, suivi des clients et des activités, analyse des ventes et statistiques. Par ailleurs, les solutions SFA propose de mieux identifier les leviers de la satisfaction client et permettent la mise en oeuvre des actions correctives.
MRM (Marketing Ressource Management) : Gestion des ressources marketing - l'objectif est de mieux organiser et utiliser toutes les ressources marketing : collaborateurs, points de vente, supports de communication, campagnes, prestataires, budgets. Le MRM est centré sur l'information et la communication.
WAP Push : Message SMS incluant un lieu vers un site Internet mobile comparable aux émails marketing.