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IBM rachète SPSS, fournisseur de solutions de Data Mining

Crm Sambotte — Tue, 25 Aug 2009 09:50:00 +0200

IBM rachète SPSS, un des principaux fournisseurs de solutions de data mining, d’analyse prédictive et statistique pour 1,2 milliards de dollars. Après Cognos en 2008, le géant américain s'empare de SPSS, un spécialiste de l'analyse de données qui constitue la brique complémentaire qui manquait à son offre de Business Intelligence.

SPSS est un spécialiste de l'analyse de données et de textes (datamining et textmining). La technologie de l'entreprise vient compléter l'arsenal d'IBM dans le domaine de la Business Intelligence. Une offre qui s'articulait jusque-là autour de la base de données DB2 et l'entrepôt de données IBM InfoSphere. Elle avait été complétée avec le rachat de Cognos en 2008. L'opération avait apporté à IBM une plate-forme complète d'aide à la décision.

IBM a annoncé aujourd’hui avoir signé un accord d’acquisition définitif avec SPSS, moyennant le paiement en cash de 1,2 milliards de dollars aux actionnaires de SPSS. Cet accord est bien entendu soumis au vote des actionnaires de la société acquise. Cette acquisition viendrait alors rejoindre la ligne de logiciels et de services business analytics de IBM.

IBM annonce également le rachat d’une petite société privée, Ounce Labs, basée dans le Massachusetts et spécialisée dans l’optimisation des risques et des coûts liés au respect de la règlementation.

Source : IBM & SPSS

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Glossaire de l'article :

Analyse prédictive : Etude de données et caractéristiques comportementales des personnes (B2C) ou des entreprises (B2B) pour en tirer des modèles prédictifs en vue d'optimiser la relation avec les clients. Elle recouvre des technologies et des pratiques comme les statistiques, l'analyse de données ou le data mining.
BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
Data Mining : Exploration de données - Processus d'analyse utilisant un système logiciel pour extraire des tendances ou des corrélations à partir de grands volumes de données. Par ailleurs, le Data Mining permet également d'identifier des informations stratégiques et découvrir de nouvelles connaissances, en s'appuyant sur des traitements statistiques.
Data Profiling : Profilage de données - processus qui consiste à analyser des données pour en collecter des statistiques et informations - permet d'améliorer la qualité des données.

Neolane et IBM proposent une plate-forme pour optimiser le marketing et la communication des entreprises.

Crm Sambotte — Thu, 02 Apr 2009 08:56:00 +0200

Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication client, annonce l’intégration dans sa plate-forme marketing Neolane v5, de la solution de base de données DB2 d’IBM, incluant DB2 Workgroup et InfoSphere Warehouse. Par ailleurs, Neolane proposera en option l’accès aux fonctionnalités d’IBM Infosphere MDM Server - Master Data Management- afin d’offrir aux Directions Marketing un accès transparent au référentiel de données client d’IBM. Avec cette nouvelle offre Neolane proposer d'améliorer l'efficacité des campagnes marketing, la valeur client et le retour sur investissement (ROI) sa solution.

Aujourd’hui, les dépenses marketing font l’objet d’une surveillance accrue. C’est pourquoi Neolane et IBM travaillent ensemble pour aider les Directions Marketing à avoir une meilleure connaissance de leurs clients et ainsi mieux gérer et automatiser toutes les communications qui leur sont adressées. Dans les environnements avec de gros volumes de données, IBM Infosphere MDM Server devient la pierre angulaire pour établir une vue unique sur les clients, fournissant ainsi à la plate-forme marketing et communication de Neolane une source unifiée de données pour créer et exécuter des communications coordonnées et cross-canal. Grâce à l’infrastructure intégrée d’IBM InfoSphere Warehouse, les entreprises utilisant la plate-forme Neolane seront également en mesure d'améliorer la connaissance de leurs clients, les aidant ainsi à mieux s’adapter à leurs besoins et à profiter plus rapidement de nouvelles opportunités.

« IBM et Neolane ont des solutions complémentaires qui permettent aux Directions Marketing d’améliorer l’utilisation de leur référentiel de données sur les clients, produits ou comptes, tout en veillant à ce que ces données soient mises à jour et synchronisées en temps réel sur tous les canaux », détaille Rob Thomas, Vice President d’IBM Information Management. « En utilisant les logiciels d’IBM, Infosphere MDM Server et InfoSphere Warehouse, les clients de Neolane pourront transformer de nombreuses données client en campagnes marketing performantes. Cela se traduira par une relation client à plus forte valeur ajoutée et sur le long terme ».

La solution Neolane v5 est basée sur une plate-forme unifiée, fonctionnant en web-services et permettant de piloter à la fois les campagnes marketing, la gestion des prospects, les ressources marketing ainsi que les données clients et les reportings. La plate-forme Neolane a été spécifiquement pensée et développée pour gérer tous les canaux de l’interaction client, traditionnels et émergents comme le mobile (SMS et MMS).
Ensemble, IBM InfoSphere MDM Server et Neolane permettent aux Directions Marketing de :

assurer la cohérence et la synchronisation en temps réel des multiples référentiels de données client,
utiliser ou publier toutes les données client stockées afin de créer un profil unique de client et de mettre en place de manière unifiée des programmes cross-canal,
délivrer des communications clients en temps-réel, basées sur des événements clients ou produits,
optimiser la performance des programmes marketing basés sur une segmentation et un ciblage géographique : ventes croisées, ventes additionnelles, packages, etc.

« Le marketing est de plus en plus consommateur de gros volumes de données, et obtenir une vue unique du client peut très vite devenir complexe et fastidieux. Si ce processus n’est pas géré efficacement, on observe un impact négatif sur l’efficacité des campagnes marketing », explique François Laxalt, Responsable Marchés et Innovations de Neolane. « Travailler avec IBM est une formidable occasion d'aider les entreprises qui doivent utiliser et analyser d’importantes bases de données. Avec Neolane et IBM Infosphere MDM Server, elles seront en mesure d’améliorer l'efficacité de leurs campagnes cross-canal et de générer plus de revenus ».

Neolane a déjà généré des résultats positifs chez ses clients grâce à son intégration avec l’offre IBM Infosphere MDM Server. Neolane vient d’être désigné "Rookie Of The Year" 2008 par IBM Information Management pour le projet commun réalisé avec succès chez Ouest-France. Le premier quotidien français a mis en oeuvre la solution conjointe Neolane et IBM Infosphere MDM Server afin de développer et d’optimiser ses programmes marketing relationnels sur l’ensemble de ses canaux de communication : e-mail, site Web, courrier, SMS et centres d'appels.

Source : Neolane

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CRM Leroy Merlin : le groupe confie son CRM à IBM pour le Brésil

Crm Sambotte — Mon, 17 Nov 2008 13:12:00 +0100

Leroy Merlin, la célèbre chaîne de magasins de bricolage, va travailler en collaboration avec IBM, au Brésil. Les 15 magasins du pays seront gérés par des serveurs IBM. Qui plus est IBM va gérer le CRM (customer relationship management) de la chaîne pendant 5 ans.

L'informatique de Leroy Merlin au brésil sera donc gérée par IBM - Les fonctions système de messagerie, sites Internet, gestion interne des magasins, services après-vente, gestion des paiements, .... seront gérées sur des systèmes IBM.

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Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?