http://crm.sambotte.com/ fr Fri, 10 Oct 2008 06:12:29 +0100 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Dotclear http://crm.sambotte.com/post/20080426-SYBASE-365-partenariat-Datasquirt urn:md5:aa20978601a5be0f1b6d58ae0a899d7e Mon, 05 May 2008 08:07:00 +0200 Crm Sambotte Communiqués DatasquirtSMSSybase <p><br /><img style="margin: 0 1em 1em 0; float: left;" alt="" src="http://crm.sambotte.com/public/Logos/2008/sybase.png" /><strong> Sybase 365, filiale du groupe Sybase, leader mondial dans le domaine des services de messagerie mobile, a identifié le secteur des centres de contacts comme un marché-clé pour ses services de messagerie par SMS. Dans le cadre de son évolution stratégique en faveur de cette industrie-clé, Sybase 365 annonce son partenariat avec Datasquirt, société néo-zélandaise spécialisée dans les solutions mobiles et la gestion de contacts multi-canaux.</strong></p> <p>Cette nouvelle offre permettra aux centres de contacts d’utiliser les SMS comme outil de communication bi-directionnel, en temps réel, afin d’améliorer l’interaction entrante et sortante avec les clients. La plateforme Datasquirt complète les systèmes actuels de distribution automatique d’appels en assurant la distribution de messages SMS vers des segments prédéfinis de la clientèle d’une entreprise - elle permet de gérer les demandes et les réactions des clients par SMS.</p> <p>Créé à l'attention des centres de contacts installés dans le monde entier, ce partenariat associe les compétences de Sybase 365 dans la distribution de messages mobiles et CONTACT™, le logiciel hébergé de gestion des contacts développé par Datasquirt.<br /><br />« <em>Les SMS se sont imposés auprès de nombreux utilisateurs comme un moyen de communication privilégié et à leur tour, de plus en plus d'entreprises font confiance à l'efficacité de cet outil pour améliorer le niveau de satisfaction de leurs clients face à l'évolution comportementale des consommateurs </em>», déclare Howard Stevens Vice-President Senior des Opérations Internationales de Sybase 365. <br /><br />« <em>Les SMS font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne et les centres de contact ne peuvent se permettre de prendre du retard et d'ignorer l'évolution du comportement des consommateurs dans leurs campagnes de marketing et de services à la clientèle</em> », déclare Aaron Ridgway, CEO de Datasquirt.</p> <p><em><strong>Source :</strong> Sybase 365<br /></em></p> http://crm.sambotte.com/post/20080426-SYBASE-365-partenariat-Datasquirt#comment-form http://crm.sambotte.com/post/20080426-SYBASE-365-partenariat-Datasquirt#comment-form http://crm.sambotte.com/feed/rss2/comments/761