SugarCRM 5.2 : nouvelles fonctionnalités - avant-première

Crm Sambotte — Tue, 09 Dec 2008 12:48:00 +0100

La prochaine version 5.2 du célèbre logiciel CRM Open Source, SugarCRM proposera deux nouvelles fonctionnalités : Cloud Connectors, Sugarfeeds. Le Cloud Connectors permettra d’invoquer des informations contenues dans d’autres environnements de cloud computing pour les afficher dans SugarCRM. La fonction SugarFeeds intègre un ensemble d’alertes et d’alarmes réactualisées en permanence qui se déclenchent en fonction de l’activité des utilisateurs de l'application CRM.

Les Cloud Connectors se connectent aux grands fournisseurs de données comme Hoover’s, JigSaw et LinkedIn pour récupérer les données contacts, leads et prospects les plus à jour et permettrre les afficher directement dans SugarCRM. Des Cloud Views présentent un aperçu des informations récupérées sur les sites de fournisseurs de données provenant du Cloud Computing.

Le Sugar Feeds est un dashlet - ou aperçu d’informations - intégrée à la page d’accueil de SugarCRM. Il donne des détails d’état et génère des alertes et des notifications similaires aux fonctionnalités proposées par des applications de réseau social tel que Facebook.

Les Sugar Portal Dashlets permettent d’afficher des informations provenant de sites Web et d’applications externes directement dans SugarCRM. Ces blocs d’informations permettent de consulter des fils RSS directement dans un aperçu de la page d'accueil de votre application SugarCRM. Ils peuvent en outre être étendus, modifiés, réduits ou partagés entre plusieurs utilisateurs, équipes et rôles.

Pour en savoir plus :

Sugar Open Source : Communauté Open Source SugarCRM
Blue note systems : Spécialiste CRM Open Source SugarCRM

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM Open Source, Blue note systems propose l'intégration et la personnalisation du logiciel CRM Sugar CRM Open Source ainsi qu'un ensemble d'offres CRM ASP. Par ailleurs, nous proposons une offre complète de prestations sur la solution CRM SUGARCRM : Etude, Conseil, Audit, Développement, Formation, Assistance, Support, Hébergement, Logiciel de Gestion de la Relation Client proposé en tant que services (SaaS). Notre valeur ajoutée réside dans une expertise réactive et une expérience des problématiques de la Gestion de la Relation Client.

Glossaire de l'article :

Ajax (acronyme de Asynchronous JavaScript And XML) : Ajax regroupe des techniques issues des langages Javascript et XML notamment.
Cloud Computing - littéralement Informatique dans les nuages : nouveau concept informatique encore flou qui est souvent représenté comme une bulle nuageuse.
Ce nouveau terme à la mode intègre des fonctions de dématérialisation grâce à des data centers situés sur Internet, des logiciels et applications et des données numériques traditionnellement rattachés à un ordinateur. Il propose d'afficher les résultats des recherches et calculs effectués « in the cloud », c'est à dire sur des serveurs dans des salles informatiques.
CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

CRM Gestion relation client CRM - Cloud Computing

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