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  <title>CRM Gestion relation client CRM - Business Intelligence</title>
  <link>http://crm.sambotte.com/</link>
  <description></description>
  <language>fr</language>
  <pubDate>Thu, 04 Dec 2008 08:22:31 +0000</pubDate>
  <copyright></copyright>
  <docs>http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss</docs>
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    <title>1er Forum professionnel de la Business Intelligence en Open Source : 18 mars 2008</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20080314-Forum-professionnel-Business-Intelligence-Open-Source-BI-2008</link>
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    <pubDate>Fri, 14 Mar 2008 14:08:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Actualités CRM</category>
        <category>BI</category><category>Business Intelligence</category><category>décisionnel</category><category>rendez-vous</category><category>évènement</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Actualites/2008/bi_opensource.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;L'Open Source fait couler beaucoup d'encre depuis ces trois
dernières années dans le monde de l'informatique professionnelle, notamment dans le domaine des progiciels :&amp;nbsp; ERP, CRM, CMS, ECM.&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;Par ailleurs, les outils décisionnels - BI et reporting - Open Source connaissent un grand succès depuis quelques mois. Micropole-Univers et Arche Numérique organisent le 18 mars 2008, une
grande journée pour dresser un portrait objectif et sans concession de
l'Open ource dans le domaine du décisionnel. &lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;h3&gt;Au programme de la manifestation&lt;/h3&gt;
&lt;p&gt;La présentation des principales solutions du marché, une étude utilisateurs sur l'Open Source dans le décisionnel, des ateliers et une table-ronde décapante ! Une journée qui fera date sur le sujet.&lt;br /&gt;Partenaires de ce forum, SpagoBI, Actuate, MySQL, Ingres, Talend et JasperSoft présenteront leurs dernières nouveautés.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;em&gt;Cet événement est réservé en priorité aux entreprises intéressées par l'étude et la mise en place d'applications décisionnelles.&lt;/em&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;Pour en savoir plus sur cet événement exceptionnel et vous y inscrire : &lt;/strong&gt;&lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; target=&quot;_blank&quot; href=&quot;http://www.amiando.com/forumbiopensource&quot;&gt;forum BI Open Source&lt;/a&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h4&gt;&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Glossaire de l'article :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BI&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Business Intelligence&lt;/em&gt;) : Informatique
décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui
permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données
d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre
aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue
d’ensemble de l’activité traitée.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>Dimension 5.0 : nouvelle version de la suite logicielle de SPSS</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20080209-Dimension-5-nouvelle-version-de-la-suite-logicielle-SPSS</link>
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    <pubDate>Tue, 12 Feb 2008 08:30:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Communiqués</category>
        <category>Business Intelligence</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2007/SPSS_logo2.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;SPSS lance une nouvelle version de sa suite logicielle, Dimensions
5.0. Cette dernière comprend de nouvelles fonctionnalités dont un nouvel assistant, un module de reporting déployé sur le Web et un module &lt;q&gt;report Manager&lt;/q&gt;. Ces nouveautés améliorent les taux de réponse aux sondages et
facilitent l'interaction avec les personnes interrogées.&lt;/strong&gt; Elles
facilitent également la création de sondages approfondis et
visuellement attrayants, et fournissent rapidement aux décideurs des
résultats interactifs.&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;Pour les sociétés d'études de marché et les services commerciaux,
Dimensions 5.0 permet d’améliorer la collecte des données des sondages,
d’instaurer un dialogue avec les clients et interagir avec eux, mais
aussi de collecter des données dans le cadre d'un vote ou d'un
recensement. Tout cela leur assure l’acquisition d’une connaissance
très approfondie des clients, des citoyens ou des salariés. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Dimensions
5.0 couvre tout le processus EFM (Enterprise Feedback Management :
gestion des réponses) et permet d'intégrer à tout moment les
informations concernant les clients aux opérations de l'entreprise.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br /&gt;En utilisant Dimensions 5.0 avec leur système d'analyse prédictive, les
entreprises vont plus loin dans leur connaissance des clients. En
incluant les opinions, les préférences et les comportements des clients
collectées à l'aide de Dimensions aux données non structurées
collectées hors sondages, par exemple dans les e-mails, les notes des
centres d'appels ou les blogs, les entreprises ont une meilleure
connaissance des clients, anticipent leurs réactions et optimisent les
processus métier.&lt;/p&gt;
&lt;br /&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;Autre article sur SPSS : &lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;a style=&quot;font-style: italic;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20071211-Business-Object-SPSS-integre-fonctionnalites-analyse-predictive&quot;&gt;Business Object s'allie avec SPSS et intègre des fonctionnalités d'analyse prédictive&lt;/a&gt;
&lt;h4&gt;&lt;br /&gt;Glossaire :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Analyse prédictive&lt;/strong&gt; : Etude de données et
caractéristiques comportementales des personnes (B2C) ou des
entreprises (B2B) pour en tirer des modèles de prévision en vue
d'optimiser la relation avec les clients. Elle recouvre des
technologies et des pratiques comme les statistiques, l'analyse de
données ou le data mining.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Data Mining&lt;/strong&gt; : Exploration de données - Processus
d'analyse utilisant un système logiciel pour extraire des tendances ou
des corrélations à partir de grands volumes de données. Par ailleurs,
le Data Mining permet également d'identifier des informations
stratégiques et découvrir de nouvelles connaissances, en s'appuyant sur
des traitements statistiques.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>Pentaho décisionnel sur bases de données Ingres : nouveau partenariat Open Source</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20080208-Pentaho-BI-decisionnel-SGBD-Ingres-nouveau-partenariat-Open-Source</link>
    <guid isPermaLink="false">urn:md5:b0275b15b6e7e9be390893f9c68fc766</guid>
    <pubDate>Fri, 08 Feb 2008 19:15:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Actualités CRM</category>
        <category>BI</category><category>Business Intelligence</category><category>décisionnel</category><category>ETL</category><category>Ingres</category><category>Pentaho</category><category>SGBD</category>    
    <description>&lt;strong&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://logiciel-libre.sambotte.com/public/logiciel-libre/2008/pentaho.png&quot; /&gt;Ingres,
éditeur de base de données Open Source, et Pentaho, éditeur de plateforme décisionnelle Open Source, viennent de passer un accord à la fois technique et marketing. &lt;/strong&gt;Ingres
multiplie les accords (JasperSoft et Business Object), afin de positionner sa base de données comme un
support crédible pour des entrepôts de données décisionnelles de grande
capacité. Par ailleurs, Ingres
certifie que les solutions de Pentaho fonctionnent avec la base Ingres
2006.    &lt;p&gt;Pour rappel, Pentaho est une plate-forme BI complète qui comprend des fonctions de
reporting, analyse (OLAP), tableaux de bord, extraction de données et
intégration de donnée (ETL). Le logiciel peut être utilisé soit comme
une suite complète ou soit sous forme de composants individuels
(accessibles via des services web).&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ingres est l'un des SGBD les plus performants du marché, qui se
positionne dans le même créneau que PostgreSQL. La base de données Ingres dispose d'un
portefeuille de clients important. C'est une solution qui a été un peu
oubliée, mais qui revient en force via l’Open Source (&lt;em&gt;diffusée en Open Source depuis 2004&lt;/em&gt;).&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 auto; display: block;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://logiciel-libre.sambotte.com/public/logiciel-libre/2008/ingres.png&quot; /&gt;&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Ingres a commencé par proposer une appliance décisionnelle qu'il a
constituée avec l'éditeur en Open Source JasperSoft (une solution basée
sur son appliance IceBreaker qui couple sa base de données Ingres 2006
à la distribution Linux de rPath). Sur cette offre, l'éditeur compte
déjà trois clients pilotes en France, dont un grand compte. Par
ailleurs, il a annoncé en octobre 2007 un package intégrant sa base de
données avec les offres « Edge », bâties par Business Objects pour les
PME.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;De la même façon, ce nouveau partenariat permet aux
partenaires de Pentaho d'avoir une alternative sur la base de données.
Il ouvre aussi des portes aux partenaires d'Ingres.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Ingres
rappel également que des discussions sont en cours dans d'autres
domaines applicatifs, celui de la gestion de contenus notamment, avec
des acteurs comme Alfresco et Nuxeo.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;em&gt;&lt;strong&gt;Source :&lt;/strong&gt; Ingres et Pentaho&lt;/em&gt;&lt;/p&gt;
&lt;br /&gt;&lt;h3&gt;Liens utiles :&lt;/h3&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;Pentaho site officiel : &lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;en&quot; href=&quot;http://www.pentaho.com/&quot;&gt;Pentaho&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;Ingres site officiel : &lt;a style=&quot;font-weight: bold;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://www.ingres.com/&quot;&gt;Ingres&lt;/a&gt;&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br /&gt;
&lt;h4&gt;Autres solutions Open Source :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Décisionnels Open Source :&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;SpagoBI&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;JasperSoft&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;ETL Open Source :&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;ul&gt;
&lt;li&gt;Talend Open Studio (&lt;em&gt;voir notre article &lt;/em&gt;&lt;a style=&quot;font-style: italic;&quot; hreflang=&quot;fr&quot; href=&quot;http://crm.sambotte.com/post/20070908-Talend-Open-Studio-ETL-certifie-pour-CRM-SugarCRM&quot;&gt;Talend Open Studio, ETL Open Source certifié pour le logiciel CRM SugarCRM&lt;/a&gt;)&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;SGDB Open Source :&lt;/strong&gt;&lt;/li&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;PostgreSQL&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;MySQL&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;/ul&gt;
&lt;br /&gt;&lt;h4&gt;Glossaire de l'article :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BI&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Business Intelligence&lt;/em&gt;) : Informatique
décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui
permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données
d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre
aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue
d’ensemble de l’activité traitée.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;ETL&lt;/strong&gt;
(Extract Transform Load) : Extraction, Transformation, Chargement - Il
s'agit d'une technologie informatique intergicielle (middleware) qui
permet d'effectuer des synchronisations massives d'informations d'une
base de données vers une autre. Selon le contexte, on traduira par «
alimentation », « extraction », « transformation », « constitution » ou
« conversion », souvent combinés.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>Business Object s'allie avec SPSS et intègre des fonctionnalités d'analyse prédictive</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20071211-Business-Object-SPSS-integre-fonctionnalites-analyse-predictive</link>
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    <pubDate>Tue, 11 Dec 2007 10:03:00 +0100</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Brèves de CRM</category>
        <category>Business Intelligence</category><category>Data Mining</category><category>SPSS</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2007/SPSS_logo2.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;Business Objects, spécialisé dans les solutions décisionnelles, et SPSS, éditeur de logiciels d'analyse prédictive,
ont annoncé la signature d'un contrat OEM. Les deux entreprises s'allient pour intégrer l'analyse prédictive à la première plate-forme de BI du marché.&lt;/strong&gt; &lt;/p&gt;    &lt;p&gt;&lt;br /&gt;Aux termes de ce contrat,
Business Objects permettra à ses clients d'utiliser la technologie de
Data Mining et d'analyse prédictive de SPSS dans le cadre de la
plateforme BusinessObjects XI. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;br /&gt;Les utilisateurs de la plateforme
BusinessObjects XI intégrant cette technologie de Data Mining et
d'analyse prédictive pourront s'appuyer sur des prévisions pour
anticiper les demandes de ces clients.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;&lt;strong&gt;&lt;em&gt;Source&lt;/em&gt;&lt;/strong&gt;&lt;em&gt; : SPSS&lt;/em&gt;&lt;br /&gt;&lt;/p&gt;
&lt;h4&gt;&lt;br /&gt;Glossaire :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Analyse prédictive&lt;/strong&gt; : Etude de données et caractéristiques comportementales des personnes (B2C) ou des entreprises (B2B) pour en tirer des modèles de prévision en vue d'optimiser la relation avec les clients. Elle recouvre des technologies et des pratiques comme les statistiques, l'analyse de données ou le data mining.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BtoB (Business To Business)&lt;/strong&gt; : désigne les
relations commerciales mises en oeuvre entre deux entreprises leurs
permettant de procéder à des échanges commerciales. &lt;em&gt;Le commerce B
to B désigne par exemple les échanges entre un fournisseur de produits
intermédiaires et un producteur distribuant au consommateur final. Les
Services B to B désignent les services aux &lt;/em&gt;entreprises. &lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BtoC (Business To Consumer) &lt;/strong&gt;: désigne tout type d'activité économique destinés au grand public ou consommateur final.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BI&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Business Intelligence&lt;/em&gt;) : Informatique
décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui
permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données
d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre
aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue
d’ensemble de l’activité traitée.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;Data Mining&lt;/strong&gt; : Exploration de données - Processus
d'analyse utilisant un système logiciel pour extraire des tendances ou
des corrélations à partir de grands volumes de données. Par ailleurs,
le Data Mining permet également d'identifier des informations
stratégiques et découvrir de nouvelles connaissances, en s'appuyant sur
des traitements statistiques.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
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      </item>
    
  <item>
    <title>SAP rachète Business Objects, spécialiste de l'analyse décisionnel</title>
    <link>http://crm.sambotte.com/post/20071008-SAP-rachete-Business-Objects-specialiste-analyse-decisionnel-BI</link>
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    <pubDate>Mon, 08 Oct 2007 08:52:00 +0200</pubDate>
    <dc:creator>Crm Sambotte</dc:creator>
        <category>Actualités CRM</category>
        <category>BI</category><category>Business Intelligence</category><category>SAP</category>    
    <description>&lt;p&gt;&lt;img style=&quot;margin: 0 1em 1em 0; float: left;&quot; alt=&quot;&quot; src=&quot;http://crm.sambotte.com/public/Logos/2007/Business_objects_185x99.png&quot; /&gt;&lt;strong&gt;L&lt;strong&gt;'éditeur allemand SAP, numéro un des mondial des logiciels d'entreprise, a racheté le Français Business Objects, spécialiste de l'analyse décisionnelle, à l'issue d'une offre d'achat amicale. Business Object compte&amp;nbsp; près de 44 000 clients dans le monde.&lt;/strong&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/p&gt;    &lt;p&gt;Avec cette acquisition, SAP change de stratégie. La firme allemande, qui face à la boulimie de son concurrent Oracle s'était jusqu'alors contenté de croissance externe de niches, vient de frapper un grand coup avec cette acquisition majeure.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;L'acquisition de Business Objects est probablement le début d'une nouvelle phase d'acquisitions importantes. Des éditeurs importants comme Cognos, Microstrategy, Teradata ou Information Builders, mais également des solutions plus modestes comme QlikTech, vont certainement se retrouver sur les rangs des candidats au rachat. Parmi les acquéreurs, les noms de IBM, l'insatiable Oracle, Microsoft et quelques autres éditeurs de plateformes. &lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Rappelons que, depuis le début de l'année, de nombreux rachats se sont
produits sur le marché des solutions décisionnelles, plus
particulièrement sur le secteur des outils de CPM (&lt;em&gt;gestion de la
performance économique&lt;/em&gt;). Après l'absorption d'Hyperion par Oracle,
Business Objects avait en effet repris Cartesis et SAP lui-même avait
ensuite racheté OutlookSoft. Plus récemment, Cognos a racheté Applix.&lt;/p&gt;
&lt;p&gt;Pour revenir à Business Objects, selon son PDG, la firme gardera son autonomie de fonctionnement.&lt;br /&gt;Par ailleurs, le dirigeant de Business Objects a souligné la puissance combinée des réseaux de distribution des deux éditeurs : 5 000 partenaires. Ce qui, selon lui, devrait leur faciliter l'approche des entreprises de taille moyenne. Un marché sur lequel SAP a lancé sa suite hébergée, SAP Business ByDesign, il y a moins de trois semaines.&lt;/p&gt;
&lt;h4&gt;Glossaire de l'article :&lt;/h4&gt;
&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;strong&gt;BI&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Business Intelligence&lt;/em&gt;) : Informatique
décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui
permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données
d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre
aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue
d’ensemble de l’activité traitée.&lt;/li&gt;
&lt;li&gt;&lt;strong&gt;CPM&lt;/strong&gt; (&lt;em&gt;Corporate Performance Management)&lt;/em&gt; : Gestion de la performance économique - Concept recouvrant les méthodes, les indicateurs, les processus et systèmes utilisés pour piloter, mesurer et comprendre la performance d'une entreprise. L'objectif est de piloter l'entreprise en consolidant les indicateurs de performance, en simulant les orientations stratégiques envisagées, pour adapter au mieux toutes les mesures à la stratégie d'entreprise.&lt;/li&gt;
&lt;/ul&gt;</description>
    
    
    
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