CRM Gestion relation client CRM - BI

QlikTech récompensé par le Prix mondial 2009 de la société émergente de l’année

Crm Sambotte — Mon, 18 May 2009 16:42:00 +0200

QlikTech, la société de Business Intelligence ( BI ) dont la croissance est la plus rapide du monde, a remporté le Prix international Frost & Sullivan 2009 de la société émergente de l’année (2009 Global Frost & Sullivan Award for Emerging Company of the Year). Son aptitude à aider les clients à générer un Retour sur Investissement (ROI) remarquable grâce à sa solution innovante QlikView a été récompensé. Frost & Sullivan a indiqué que la capacité de QlikView à déployer un système d’analyse décisionnelle à l’échelle de l’entreprise pour un coût abordable était, en cette période, particulièrement digne d'éloge.

Chaque année, Frost & Sullivan décerne cette récompense à la société qui a émergé comme un acteur important de son secteur d’activité. La distinction salue une gestion remarquable, une croissance supérieure sur le marché, un service client exceptionnel et la capacité à combiner technologie et initiatives stratégiques couronnées de succès. Elle loue l'exceptionnel savoir-faire de la société distinguée en matière d'utilisation des évolutions du marché, par la mise en œuvre de stratégies innovantes, dans le contexte du paysage concurrentiel actuel. Les analystes sectoriels comparent les acteurs du marché et mesurent la performance par des entretiens et analyses approfondies, ainsi que des recherches étendues, afin d'identifier les meilleures pratiques du secteur.

« Cela fait déjà un bon moment que QlikTech surfe sur sa vague, et il semble que, dans le climat économique actuel, nous soyons de plus en plus reconnus en raison de notre délai de rentabilisation record », explique Lars Bjork, PDG de QlikTech. « Parce que le cabinet Frost & Sullivan est spécialisé dans le conseil international dans le domaine de l’identification des opportunités, modèles et stratégies de croissance dans divers secteurs, nous sommes particulièrement honorés de le recevoir. »

Les fournisseurs de BI traditionnels considèrent comme difficile d'offrir des solutions permettant aux clients d'obtenir un retour sur investissement plus rapide. QlikTech s’est clairement distinguée des outils OLAP traditionnels en développant une technologie associative innovante permettant des interrogations dynamiques et l’analyse de larges ensembles de données, afin d’éviter de devoir recourir à des structures de données prédéfinies.

« QlikTech a surmonté le défi inhérent aux solutions de BI de type traditionnel, en minimisant le compromis entre robustesse et flexibilité de la solution », explique Muthuraman Ramasamy, Analyste de Frost & Sullivan. « À la différence des solutions de BI traditionnelles consommatrices de beaucoup d’espace, la solution permet l’analyse associative en mémoire, particulièrement flexible, d’une multitude d’ensembles de données à partir d’une plate-forme économique. »

« QlikView, avec son évolutivité aisée à l’échelle de l’entreprise, et son interface ouverte, continue à incarner l’innovation par excellence », poursuit Muthuraman Ramasamy. « Le modèle simple, évolutif et rentable pour l'utilisateur, pourrait faire de QlikView la solution de BI emblématique. Le laboratoire d’idées innovant de l’entreprise et ses pratiques professionnelles, qui correspondent aux meilleures du secteur, ont contribué à un taux de croissance important et à la constitution d’une base clients en expansion. »

A propos de QlikTech

QlikTech est la société des Réponses à l’Entreprise (Business Answers). QlikView, son produit phare, permet aux organisations de toutes tailles de valoriser leurs données, afin de prendre de meilleures décisions, qui amélioreront les résultats économiques. A la différence des solutions de BI de type traditionnel, QlikView apporte une valeur immédiate. Sa rentabilisation est affaire de quelques jours ou de quelques semaines, et non de mois ou d’années, voire jamais. Grâce à l’approche en mémoire associative perturbatrice de QlikView, les utilisateurs dans l’entreprise connaissent un succès et une satisfaction sans équivalent. QlikTech est la seule société sur ce marché qui propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. En 2008, QlikTech a connu une croissance de 50 %. Plus de 11 000 clients, dans 95 pays, et plus de 700 partenaires dans le monde, utilisent les produits QlikTech.

Source : QlikTech

Autres articles :

Glossaire de l'article :

BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.

Jaspersoft, éditeur de BI Open Source, leve des fonds dont l'investissement de Red Hat

Crm Sambotte — Fri, 02 Jan 2009 13:36:00 +0100

L'éditeur de la suite décisionnelle en Open Source Jaspersoft Business Intelligence vient d'opérer une levée de fond de 12,5 Millions de Dollars dont une participation de Red Hat. Le fournisseur de distributions Linux Red Hat a pris part au tour de table financier réalisé pour le compte de JasperSoft, acteur dans le domaine des solutions décisionnelles Open Source.

La contribution financière versée par Red Hat n'a pas été communiquée. En revanche, cette opération pourrait être un premier pas vers un rachat de JasperSoft par Red Hat.

En effet, Red Hat souhaite étendre sa place de marché Open Source RHX (Red Hat Exchange). On y trouve déjà des solutions de sauvegarde (Zmanda, BakBone), de gestion des processus métiers (ProcessMaker), de gestion de contenus (Alfresco, Acquia), de CRM (SugarCRM...), ainsi que des bases de données (MySQL, EnterpriseDB, Continuent, Ingres) ou encore une messagerie comme Zimbra. Qui plus est, Red Hat dispose du serveur d'applications Jboss et de la virtualisation KVM.

Source : JasperSoft / Red Hat

Autres articles :

Glossaire de l'article :

BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.

CRM BI : logiciel CRM et Business Intelligence en mode SaaS

Crm Sambotte — Mon, 22 Dec 2008 10:15:00 +0100

Blue note systems, le partenaire de la réussite de vos projets CRM, et Limtree SaaS spécialiste de la Business Intelligence proposent une plateforme opérationnelle destinée aux managers de PME. Le tableau de bord est dorénavant un outil essentiel pour tous les acteurs de l'entreprise. Afin de devenir réactive l'entreprise se doit de multiplier et de rapprocher du terrain les centres de prise de décision. L'accès à l'information généralisée est désormais une priorité. Cette offre CRM/BI sera d'un immense secours pour assister les décideurs lors de la phase essentielle d'instruction du processus de prise de décision.

Proposée en mode SaaS (Software as a Service) sans contraintes de matériel ou de logiciel., les utilisateurs peuvent consulter et interroger les données de l'entreprise qui les concernent sans recourir à des logiciels onéreux et contraignants. Statistiques de ventes, tableaux de suivi budgétaires, avancement de projets ou de simples plannings, accédez à votre information immédiatement au travers d'un simple
navigateur Internet.

Pour en savoir plus et demander une démonstration : CRM BI en mode SaaS

A propos de LIMTREE :

Limtree propose une solution innovante de centralisation d’applications de Business Intelligence, à partir de postes clients légers ou de PC standards. Limtree est fortement présent dans plusieurs secteurs d’activités, dans plusieurs domaines d'activité où l'analyse et la mise à disposition de l'information concours à la transparence et au bon pilotage de l'activité de l'entreprise.

A propos de Blue note systems :

Spécialisé en CRM, Blue note systems™ propose une gamme complète d'applications CRM à la demande couvrant l'ensemble des besoins fonctionnels de gestion de la relation clients : gestion des forces de ventes, prospection et marketing, suivi et fidélisation des clients, statistiques et rapports. Nos solutions sont basées sur le logiciel CRM SugarCRM Open Source, nous y apportons notre expertise et la fourniture de modules complémentaires génériques et par métiers.

Glossaire de l'article :

CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?
BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.

Selligent et Micropole-Univers unissent leurs expertises en CRM en BI

Crm Sambotte — Fri, 12 Sep 2008 09:03:00 +0200

Selligent, éditeur européen spécialiste de la gestion de la relation client ( CRM ) et Micropole-Univers, société européenne de conseil et d'ingénierie spécialisée dans la Business Intelligence ( BI ), l'E-Business, le CRM et l'ERP, annoncent la signature d'un partenariat stratégique qui alliera leurs expertises en BI et CRM. Satisfaction du client, pragmatisme et implication sont au cœur de cette nouvelle synergie. Grâce à cette alliance, Micropole-Univers conforte sa position sur le marché du CRM et Selligent poursuit sa stratégie de croissance européenne ciblée.

La satisfaction du client est indissociablement liée à la gestion et l'exploitation de l'information. Face à la multiplication des données, les entreprises sont en demande croissante d'outils d'aide à la décision, à la réactivité et à la performance commerciale. Pour y répondre, Selligent a développé Selligent AnalytiX, un module de CRM analytique très évolué et parfaitement intégré à ses solutions de CRM opérationnel.

Avec ce partenariat unique, Selligent pourra compter sur un partenaire expert et reconnu de ses solutions, et capable d'en exploiter les possibilités intrinsèques, en l'intégrateur Micropole-Univers. À la fois spécialiste de la BI et du CRM depuis 1999, Micropole-Univers travaille sur la mise en place de systèmes d'information intégrés, flexibles et évolutifs, offrant aux entreprises les leviers pour améliorer sensiblement la qualité de leurs produits et services. Selligent a bien compris et anticipé la complémentarité naturelle entre la BI et le CRM et l'importance de l'analytique dans ses solutions. Patrick Sportouch, Directeur de l'agence CRM chez Micropole-Univers, en témoigne : « Pour améliorer sa compétitivité, une entreprise se doit d'intégrer des outils de gestion de la relation client de nouvelle génération aux autres outils clés de l'entreprise. C'est parce que Selligent offre des solutions innovantes en la matière et que le marché est en pleine croissance que nous avons conclu ce partenariat ».

Fabrice Jarry, Responsable Partenaires France, Suisse, Luxembourg, Afrique du Nord chez Selligent, ajoute : « L'originalité de ce partenariat pour les entreprises réside dans la complémentarité des savoir-faire de Micropole-Univers dans la BI et de Selligent dans le CRM opérationnel et analytique. Animés par la réussite des projets que nous menons ensemble, nous renforçons ainsi nos services de proximité en France et en Europe et nous garantissons un accompagnement personnalisé, adapté aux besoins spécifiques de l'entreprise en demande croissante de solutions agiles ».
Les deux acteurs conjugueront leurs savoir-faire métier et leurs expertises complémentaires pour proposer à leurs clients des applications qui enrichiront leurs systèmes décisionnels et leur permettront d'analyser et d'anticiper les actions à mener. Elles pourront piloter avec toujours plus de finesse la relation qu'elles entretiennent avec leurs clients en associant les avantages du CRM à des fonctionnalités avancées d'analyse.

Ce partenariat permet aux deux partenaires de confirmer leur présence sur le marché européen du CRM et de la BI. Plusieurs projets communs sont prévus d'ici la fin de l'année 2008.
Par ailleurs, il confirme la tendance actuelle des éditeurs et intégrateurs de solutions CRM qui concluent des accords, partenariat ou rapprochement avec des spécialistes du décisionnel (BI) pour répondre aux demandes croissantes d'outils d'aide à la décision.

Source : Micropole-Univers

Autres articles :

Glossaire de l'article :

BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
CRM (Customer Relationship Management) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article le CRM c'est quoi ?

1er Forum professionnel de la Business Intelligence en Open Source : 18 mars 2008

Crm Sambotte — Fri, 14 Mar 2008 14:08:00 +0100

L'Open Source fait couler beaucoup d'encre depuis ces trois dernières années dans le monde de l'informatique professionnelle, notamment dans le domaine des progiciels : ERP, CRM, CMS, ECM.

Par ailleurs, les outils décisionnels - BI et reporting - Open Source connaissent un grand succès depuis quelques mois. Micropole-Univers et Arche Numérique organisent le 18 mars 2008, une grande journée pour dresser un portrait objectif et sans concession de l'Open ource dans le domaine du décisionnel.

Au programme de la manifestation

La présentation des principales solutions du marché, une étude utilisateurs sur l'Open Source dans le décisionnel, des ateliers et une table-ronde décapante ! Une journée qui fera date sur le sujet.
Partenaires de ce forum, SpagoBI, Actuate, MySQL, Ingres, Talend et JasperSoft présenteront leurs dernières nouveautés.

Cet événement est réservé en priorité aux entreprises intéressées par l'étude et la mise en place d'applications décisionnelles.

Pour en savoir plus sur cet événement exceptionnel et vous y inscrire : forum BI Open Source

Glossaire de l'article :

BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.

Pentaho décisionnel sur bases de données Ingres : nouveau partenariat Open Source

Crm Sambotte — Fri, 08 Feb 2008 19:15:00 +0100

Ingres, éditeur de base de données Open Source, et Pentaho, éditeur de plateforme décisionnelle Open Source, viennent de passer un accord à la fois technique et marketing. Ingres multiplie les accords (JasperSoft et Business Object), afin de positionner sa base de données comme un support crédible pour des entrepôts de données décisionnelles de grande capacité. Par ailleurs, Ingres certifie que les solutions de Pentaho fonctionnent avec la base Ingres 2006.

Pour rappel, Pentaho est une plate-forme BI complète qui comprend des fonctions de reporting, analyse (OLAP), tableaux de bord, extraction de données et intégration de donnée (ETL). Le logiciel peut être utilisé soit comme une suite complète ou soit sous forme de composants individuels (accessibles via des services web).

Ingres est l'un des SGBD les plus performants du marché, qui se positionne dans le même créneau que PostgreSQL. La base de données Ingres dispose d'un portefeuille de clients important. C'est une solution qui a été un peu oubliée, mais qui revient en force via l’Open Source (diffusée en Open Source depuis 2004).

Ingres a commencé par proposer une appliance décisionnelle qu'il a constituée avec l'éditeur en Open Source JasperSoft (une solution basée sur son appliance IceBreaker qui couple sa base de données Ingres 2006 à la distribution Linux de rPath). Sur cette offre, l'éditeur compte déjà trois clients pilotes en France, dont un grand compte. Par ailleurs, il a annoncé en octobre 2007 un package intégrant sa base de données avec les offres « Edge », bâties par Business Objects pour les PME.

De la même façon, ce nouveau partenariat permet aux partenaires de Pentaho d'avoir une alternative sur la base de données. Il ouvre aussi des portes aux partenaires d'Ingres.

Ingres rappel également que des discussions sont en cours dans d'autres domaines applicatifs, celui de la gestion de contenus notamment, avec des acteurs comme Alfresco et Nuxeo.

Source : Ingres et Pentaho

Liens utiles :

Pentaho site officiel : Pentaho
Ingres site officiel : Ingres

Autres solutions Open Source :

Décisionnels Open Source :

SpagoBI

JasperSoft

ETL Open Source :

Talend Open Studio (voir notre article Talend Open Studio, ETL Open Source certifié pour le logiciel CRM SugarCRM)

SGDB Open Source :

PostgreSQL

MySQL

Glossaire de l'article :

BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
ETL (Extract Transform Load) : Extraction, Transformation, Chargement - Il s'agit d'une technologie informatique intergicielle (middleware) qui permet d'effectuer des synchronisations massives d'informations d'une base de données vers une autre. Selon le contexte, on traduira par « alimentation », « extraction », « transformation », « constitution » ou « conversion », souvent combinés.

SAP rachète Business Objects, spécialiste de l'analyse décisionnel

Crm Sambotte — Mon, 08 Oct 2007 08:52:00 +0200

L'éditeur allemand SAP, numéro un des mondial des logiciels d'entreprise, a racheté le Français Business Objects, spécialiste de l'analyse décisionnelle, à l'issue d'une offre d'achat amicale. Business Object compte près de 44 000 clients dans le monde.

Avec cette acquisition, SAP change de stratégie. La firme allemande, qui face à la boulimie de son concurrent Oracle s'était jusqu'alors contenté de croissance externe de niches, vient de frapper un grand coup avec cette acquisition majeure.

L'acquisition de Business Objects est probablement le début d'une nouvelle phase d'acquisitions importantes. Des éditeurs importants comme Cognos, Microstrategy, Teradata ou Information Builders, mais également des solutions plus modestes comme QlikTech, vont certainement se retrouver sur les rangs des candidats au rachat. Parmi les acquéreurs, les noms de IBM, l'insatiable Oracle, Microsoft et quelques autres éditeurs de plateformes.

Rappelons que, depuis le début de l'année, de nombreux rachats se sont produits sur le marché des solutions décisionnelles, plus particulièrement sur le secteur des outils de CPM (gestion de la performance économique). Après l'absorption d'Hyperion par Oracle, Business Objects avait en effet repris Cartesis et SAP lui-même avait ensuite racheté OutlookSoft. Plus récemment, Cognos a racheté Applix.

Pour revenir à Business Objects, selon son PDG, la firme gardera son autonomie de fonctionnement.
Par ailleurs, le dirigeant de Business Objects a souligné la puissance combinée des réseaux de distribution des deux éditeurs : 5 000 partenaires. Ce qui, selon lui, devrait leur faciliter l'approche des entreprises de taille moyenne. Un marché sur lequel SAP a lancé sa suite hébergée, SAP Business ByDesign, il y a moins de trois semaines.

Glossaire de l'article :

BI (Business Intelligence) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.
CPM (Corporate Performance Management) : Gestion de la performance économique - Concept recouvrant les méthodes, les indicateurs, les processus et systèmes utilisés pour piloter, mesurer et comprendre la performance d'une entreprise. L'objectif est de piloter l'entreprise en consolidant les indicateurs de performance, en simulant les orientations stratégiques envisagées, pour adapter au mieux toutes les mesures à la stratégie d'entreprise.