http://crm.sambotte.com/ fr Fri, 02 Jan 2009 12:37:02 +0000 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss Dotclear http://crm.sambotte.com/post/20080930-StayinFront-v11-nouvelle-version-solution-CRM urn:md5:71c0b5e66a94e9f494dd8a5f259c7eda Tue, 30 Sep 2008 14:45:00 +0200 Crm Sambotte Brèves de CRM ActuateStayinFront <p><img style="margin: 0 1em 1em 0; float: left;" alt="" src="http://crm.sambotte.com/public/Logos/2008/stayinfront.png" />StayinFront, éditeur généraliste de la gestion d'entreprise, annonce une nouvelle version de sa solution CRM.</p> <p>Un des atouts de StayinFront est de combiner une solution de gestion opérationnelle de la relation client avec des outils d'analyse - CRM analytique, plus particulièrement à destination des entreprises des secteurs de l'industrie, de la santé, de la finance et des biens de consommation. Intégrée au sein de l'offre CRM.</p> <p>L'application de CRM analytique, StayinFront Analytics, est également commercialisée de manière indépendante. Elle est destinée aux utilisateurs finaux et permet d'analyser des informations issues des ventes, du marketing et de la finance, quelque soit la base dans laquelle ces informations sont stockées. Développé en architecture Microsoft .NET les solutions StayinFront peuvent être déployées dans l'entreprise ou sur le web, ainsi qu'accessible via des canaux mobiles.&nbsp;</p> <p><em>StayinFront est partenaire de la solution de Business Intelligence Actuate.</em></p> <p><em>Source : StayinFront</em></p> <h4>Glossaire de l'article :</h4> <ul><li><strong>BI</strong> (<em>Business Intelligence</em>) : Informatique décisionnelle - désigne les moyens, les outils et les méthodes qui permettent de collecter, consolider, modéliser et restituer les données d'une entreprise en vue d'offrir une aide à la décision et de permettre aux responsables de la stratégie d'une entreprise d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée.</li> <li><strong>CRM</strong> (<em>Customer Relationship Management</em>) : Gestion de la Relation Client (GRC) - voir notre article<a hreflang="fr" href="http://crm.sambotte.com/post/20070822-CRM-GRC-explication-definition-initiation"> le CRM c'est quoi ?</a></li> <li><strong>CRM analytique</strong> : Branche de la CRM qui fournit une analyse statistique des données collectées.<br />Les outils de CRM Analytique propose de mieux connaître ses clients par l’analyse des données centralisées et structurées autour de la notion de client. <em>Par exemple, le suivi de la valeur client (croisement de données quantitatives et qualitatives), segmentation client, opportunité de cross selling et up selling ...</em></li> </ul> http://crm.sambotte.com/post/20080930-StayinFront-v11-nouvelle-version-solution-CRM#comment-form http://crm.sambotte.com/post/20080930-StayinFront-v11-nouvelle-version-solution-CRM#comment-form http://crm.sambotte.com/feed/rss2/comments/1005