CRM Gestion relation client CRM

KEY 4 IT, le 1er salon virtuel dédié aux professionnels de l’informatique

Crm Sambotte — Fri, 27 Aug 2010 16:48:00 +0200

Les salons virtuels sont désormais devenus une alternative crédible et intéressante aux salons professionnels classiques. En effet, tout le monde trouve son avantage dans ces rassemblements virtuels d’un nouveau genre : du point de vue des exposants, les frais engagés sont moindres et les retombées bien meilleures; quant aux visiteurs, ils peuvent en toute tranquillité effectuer leurs recherches et obtenir l’information qu’ils souhaitent, loin de l’atmosphère de foire d’empoigne qui règne parfois dans les meetings professionnels.

S’ajoute à cela l’argument écologique puisque l’empreinte carbone de ces rencontres virtuelles est quasiment nulle, alors qu’un salon d’affaire classique implique un fort gaspillage, entre toutes les plaquettes commerciales, les moquettes ou encore les tissus qui sont mis à la benne à la fin de la manifestation. Dès lors... Lire KEY 4 IT, le 1er salon virtuel dédié aux professionnels de l’informatique

Management du changement : 2 la théorie

Crm Sambotte — Tue, 24 Aug 2010 19:39:00 +0200

Lors de notre dernière lettre nous avons vu que M. Edmond, manager avisé, a réussi à trouver la solution aux problèmes de son entreprise, en élargissant son offre produit, mais que cette solution n’a jamais réellement été mise en place parce que les commerciaux n’ont pas suivi.

M. Edmond était peut-être bon manager, mais pas dans le domaine du changement. Il n’a pas su trouver comment manager son changement, trouver la communication et les actions qui auraient fait que sa stratégie si bien réfléchie eut été adoptée par ses collaborateurs. Définissons le sujet Cernons alors notre sujet : qu'est-ce que le... Lire Management du changement : 2 la théorie

Ne perdez pas le Nord avec Blue note systems : CRM Géolocalisation

Crm Sambotte — Tue, 24 Aug 2010 19:28:00 +0200

Blue note systems propose un composant pour la Géolocalisation des comptes, contacts et leads à partir de l'application CRM.

Ce module permet la consultation de plans et itinéraires aller et retour à l'aide de Googlemaps. Une fonction de recherche permet de retrouver les contacts ou comptes proches pour la préparation de tournées et visites. Plans et itinéraires Ce module permet la consultation de plans et itinéraires aller et retour à l'aide de Googlemaps à... Lire Ne perdez pas le Nord avec Blue note systems : CRM Géolocalisation

Coaching : Remplacez vos affirmations négatives par des questions positives !

Crm Sambotte — Mon, 23 Aug 2010 14:59:00 +0200

Pour obtenir ce que vous n'avez jamais eu, vous devez faire ce que vous n'avez jamais fait, c'est-à-dire effectuer des actions qui vous poussent à sortir de votre zone de confort et qui vous rapprochent un peu plus chaque jour de votre but. Certaines de ces actions sont plus efficaces que d'autres et il est essentiel, pour vous, de savoir quelles sont celles qui vous aideront le plus à progresser rapidement.

Certaines personnes ont la capacité de définir spontanément les actions qu'elles doivent entreprendre pour obtenir des résultats exceptionnels. Par contre, la plupart des gens ne semblent pas être en mesure de les identifier et il s'ensuit qu'ils n'ont aucune idée des actes qu'ils doivent accomplir. Mais pourquoi est-ce ainsi ? Est-ce que... Lire Coaching : Remplacez vos affirmations négatives par des questions positives !

Introduction au management du changement

Crm Sambotte — Tue, 17 Aug 2010 15:58:00 +0200

Comment éviter les résistances humaines lors de phases de changement ...

Nombreux parmi nous sont ceux qui ont essayé de mettre en place une nouvelle organisation, une nouvelle manière de travailler, de nouveaux outils ou de nouveaux logiciels, et se sont trouvés confrontés à l’inertie ou à l’opposition des collaborateurs.

Cela arrive tous les jours, dans toutes les entreprises, qu’il s’agisse de réorganisation majeure ou de modifications mineures de procédures. Telle entreprise met en place un outil de gestion documentaire, censé permettre un partage des connaissances et de l’information dans l’entreprise, et s’aperçoit que 6 mois après le lancement... Lire Introduction au management du changement

Open World Forum 2010 à Paris du 30 septembre au 1er octobre 2010

Crm Sambotte — Thu, 12 Aug 2010 10:19:00 +0200

L'Open World Forum organise sa troisième édition les 30 septembre et 1 octobre 2010 à Paris. Sur la lancée de la dernière édition qui a rassemblé plus de 1200 participants venus de 30 pays, l'Open World Forum vise à favoriser la croissance du numérique autour des technologies libres.

L'Open World Forum est le principal sommet mondial réunissant les décideurs pour cross-fertiliser les initiatives technologiques, économiques et sociétales du numérique ouvert. Il propose de : Découvrir les dernières tendances des technologies Open Source. Explorer le futur des initiatives Free/Open Source. Partager des idées et les... Lire Open World Forum 2010 à Paris du 30 septembre au 1er octobre 2010

Les revenus des logiciels d'entreprise proposés en mode SaaS continuent de progresser

Crm Sambotte — Tue, 10 Aug 2010 14:56:00 +0200

Le cabinet Gartner indique que les revenus du modèle SaaS dans le marché de logiciels d'entreprise dépassera la barre des 8,5 milliards de dollars en 2010. Le chiffre d’affaires des solutions proposées en mode SaaS devrait progresser de plus de 14% en 2010. Le modèle SaaS devrait représenter en 2014 plus de 16% du marché global des logiciels.

Selon le cabinet Gartner, le mode SaaS continue de séduire les entreprises. Synonyme de réduction de réduction des coûts, le modèle SaaS continue de faire des émules dans un contexte économique difficile. L'adoption des offres SaaS continue de manière générale de croître. Par ailleurs, le déploiement des solutions SaaS varient selon... Lire Les revenus des logiciels d'entreprise proposés en mode SaaS continuent de progresser

Mandriva 2010.1 dans Linux Identity Duo Pack

Crm Sambotte — Tue, 10 Aug 2010 12:25:00 +0200

La dernière mouture (2010 Spring) de la distribution Linux française - Mandriva est disponible dans le nouvel Linux Identity Duo Pack. Mandriva 2010.1 offre un plus grand nombre de fonctionnalités et de nombreuses applications à jour, encore plus rapides et/ou plus stables. Deux DVD fournis avec le magazine comportent les versions 32 et 64 bits de la distribution.

Le nouveau numéro de Linux Identity Duo Pack, cette fois avec Mandriva Linux 2010.1, nom de code Farman, sur 2 DVD 32 et 64 bits est déjà disponible !La nouvelle distribution apporte son lot de nouveautés issues de l'incorporation des derniers environnements de bureau (GNOME 2.30.1, KDE 4.4.3). Elle a bénéficié d'un travail titanesque de... Lire Mandriva 2010.1 dans Linux Identity Duo Pack

Unica propose une solution pour optimiser le rendu des emails sur l’iPad

Crm Sambotte — Wed, 21 Jul 2010 19:35:00 +0200

La solution primée « eDesign Optimizer » d’Unica permet aux responsables marketing de profiter pleinement des capacités de l’iPad en matière d’emails en validant dans les phases de test que le rendu des emails est correct.Unica Corporation, leader des solutions logicielles marketing , annonce que sa solution primée « eDesign Optimizer... Lire Unica propose une solution pour optimiser le rendu des emails sur l’iPad

SugarCRM 6.0 : Sortie officielle de la nouvelle version

Crm Sambotte — Wed, 14 Jul 2010 09:45:00 +0200

La nouvelle version 6.0 du célèbre logiciel CRM SugarCRM, est sortie en version stable. Cette nouvelle version de SugarCRM comprend notamment une nouvelle interface utilisateur plus conviviale et performante.

Cette nouvelle version du CRM comprend une interface utilisateur optimisée qui améliore la rapidité et apporte une plus grande souplesse.Au lancement de l'application, l’utilisateur est accueilli par un assistant d’aide à la configuration totalement revisité. Ensuite, l’utilisateur découvre l'application CRM. La barre de Menus ou... Lire SugarCRM 6.0 : Sortie officielle de la nouvelle version