CRM Gestion relation client CRM

Les entreprises Européennes misent sur le Client pour progresser ....

Crm Sambotte — Mon, 08 Feb 2010 09:40:00 +0100

Stratégie orientée client, premier levier de croissance des entreprises européennes : une étude Mercuri Urval auprès de 840 dirigeants dans 8 pays européens. Huit dirigeants européens sur dix considèrent que pour développer durablement leur activité en 2010, les entreprises doivent se fixer pour objectif prioritaire la mise en œuvre d’une stratégie résolument orientée client. Ils voient également la fidélisation des clients et l’amélioration de la qualité de service comme deux enjeux d’avenir essentiels. Tels sont les principaux enseignements d’une étude en ligne réalisée pour le compte du cabinet de conseil Mercuri Urval auprès de plus de 800 dirigeants d’entreprises de huit pays européens.

Dans le contexte économique actuel, on observe un retour en force des stratégies orientées client dans les entreprises européennes des secteurs de l’industrie et des services – unetendance à laquelle souscrivent 76 % des dirigeants interrogés par Mercuri Urval. Parmi les principaux leviers de croissance évoqués, le recrutement de... Lire Les entreprises Européennes misent sur le Client pour progresser ....

Lancez vous, nous relançons ! Gestion avancée des relances clients

Crm Sambotte — Mon, 08 Feb 2010 09:06:00 +0100

Les modules de gestion commerciale intègre un système de relance. Il est basé sur les traditionnels niveaux de relance. Un modèle de lettre type est défini par niveau de relance.

Le système de relances clients est automatique et basé sur un nombre de niveaux de relance personnalisable. En fonction des paramétrages indiqués dans la fiche client, une première lettre de relance sera envoyé un certain nombre de jours après la date d'échéance de la facture impayée.Cela permet de personnalisé le délai entre les... Lire Lancez vous, nous relançons ! Gestion avancée des relances clients

La nouvelle version de Sage SalesLogix comprend des nouveaux outils d'intégration des réseaux sociaux

Crm Sambotte — Mon, 08 Feb 2010 07:34:00 +0100

Certaines activités, certains marchés impliquent des interactions clients multiples et croisées, à travers différents canaux de communication et de distribution, entre différents interlocuteurs internes et externes. Pour répondre à cet objectif, Sage a conçu Sage SalesLogix V7.5.2 comme une solution internationale de Collaborative Relationship Management afin de structurer l'information et les interactions clients de façon collaborative. La version 7.5.2 de Sage SalesLogix intègre en outre les technologies web 2.0 pour favoriser l’adoption des outils web et des réseaux sociaux dans la relation clients.

Sage Saleslogix, une solution de CRM collaborative et internationaleSolution globale de Gestion de la Relation Clients, Sage SalesLogix 7.5.2 intègre l'ensemble des modules de gestion de la relation clients (gestion des forces de ventes, service clients, campagnes marketing) et prend en compte les besoins les plus complexes des entreprises... Lire La nouvelle version de Sage SalesLogix comprend des nouveaux outils d'intégration des réseaux sociaux

SEO TOASTER : sortie officielle du Système de Gestion du Contenu en Français

Crm Sambotte — Wed, 03 Feb 2010 20:20:00 +0100

Le Système de Gestion du Contenu SEO TOASTER annonce la Sortie de Son Outil de Construction de Sites Web Gratuit et en Source Libre en Français

SEOTOASTER, le CMS de SEO prêt à l'emploi le plus avancé sur le marché, est également gratuit et en source libre et annonce la disponibilité immédiate de son outil SEO de construction de sites Web en français, espagnol et portugais. Cette nouvelle version de SEOTOASTER couvre à la fois le soutien des accents pour les URLs de sites... Lire SEO TOASTER : sortie officielle du Système de Gestion du Contenu en Français

L'accueil client en 2010 : une enquete de Human Consulting Group (HCG)

Crm Sambotte — Mon, 01 Feb 2010 09:35:00 +0100

La qualité de l’accueil clients dans les entreprises s’est améliorée entre 2009 et 2010 et ce, malgré la crise. Tel est l’enseignement tiré du classement 2010 de la relation client, réalisé fin 2009 par la société de conseil et de formation en stratégie Human Consulting Group (HCG) auprès de 200 entreprises. Ainsi la note globale de qualité de l'accueil a augmenté d’un demi-point, passant de 12,80/20 à 13,24/20.

Parmi les 19 secteurs testés, le luxe affiche la meilleure qualité d’accueil client (16,97/20) suivi par le secteur des cosmétiques (14,87/20) et des banques/assurances (14,01/20). Dans le bas du classement, les télécoms et l’énergie reçoivent tout juste la moyenne (entre 10/20 et 11/20).La qualité de l’accueil au standard... Lire L'accueil client en 2010 : une enquete de Human Consulting Group (HCG)

CRM Connecteur : relier votre application CRM

Crm Sambotte — Mon, 01 Feb 2010 07:53:00 +0100

Blue note systems™ propose différents connecteurs pour relier votre application CRM à vos applications web, e-commerce, ERP ...

Ces connecteurs entre le CRM et vos applications permettent par exemple de synchroniser les contacts, comptes, catalogues produits, commandes, factures. Ils simplifient l'intégration de votre application avec vos différentes applications tierces et métiers. Pour en savoir plus : CRM Connecteur A propos de Blue... Lire CRM Connecteur : relier votre application CRM

Selligent Interactive Marketing SIM : Nouvelle version 2.6

Crm Sambotte — Sat, 30 Jan 2010 18:02:00 +0100

Selligent, éditeur spécialiste du marketing interactif et de la gestion de la relation client (CRM), annonce la sortie de la version 2.6 de sa plateforme Selligent Interactive marketing. Les nouvelles fonctionnalités introduites simplifient encore davantage la mise en œuvre d’usages avancés comme la gestion de concours, l’organisation de micro évènements, les actions de parrainage, ou l’industrialisation de tests basés sur la comparaison des performances de conversion d’actions d’e marketing alternatives (AB testing).

Elles viennent également renforcer les capacités d’automatisation des dialogues interactifs propres au concept de scénario d’interaction développé par Selligent. Ces nouveautés ont été conçues à partir des retours d’expérience venant de plus de 250 marques internationales et de leurs agences créatives.Les initiatives et... Lire Selligent Interactive Marketing SIM : Nouvelle version 2.6

12designer en français

Crm Sambotte — Fri, 29 Jan 2010 18:57:00 +0100

12designer est une plate forme permettant de rassembler une communauté de graphistes et de webdesigner qui ont la possibilité de réaliser des créations, pour des entreprises.

Plus concrètement, les entreprises font des appels d'offres pour la création d'un logo, d'un site internet ou encore afin de trouver un nom pour leur entreprise ou un produit. Elles fixent alors un prix pour la réalisation de ce projet et les créatifs inscrits sur notre site peuvent décider d'y participer. Un concours est alors organisé,... Lire 12designer en français

EGGcrm : Le locigiel open source (ex cligraphcrm) sort sa version 1.60

Crm Sambotte — Fri, 29 Jan 2010 18:54:00 +0100

COGIVEA propose une nouvelle version de son logiciel phare : EGGcrm version 1.60. Gérez vos comptes/contacts avec des fonctionnalités évoluées telles que l’e-mailing, l’agenda, vos dossiers de prospection, les relances courriers, fax ou emails.

Gérald Boudaud, co-concepteur du produit témoigne : « Notre objectif à l’occasion de cette sortie est de proposer un outil complet adaptable facilement aux besoins de nos clients. Nous avons réalisé la synthèse des attentes de nos utilisateurs actuels, ils souhaitent prendre en main l’outil CRM rapidement avec une utilisation agréable... Lire EGGcrm : Le locigiel open source (ex cligraphcrm) sort sa version 1.60

Testntrust, premier comparateur de satisfaction, se lance en France !

Crm Sambotte — Mon, 25 Jan 2010 07:32:00 +0100

Testntrust est le premier comparateur de satisfaction du marché. Une nouvelle plateforme innovante qui fait dialoguer des consommateurs citoyens et des marques responsables dans une logique d’amélioration de la qualité de l’offre

Testntrust, premier comparateur de satisfaction, se lance sur Internet. Portée par une équipe rompue aux stratégies Web et Marketing, cette plateforme de nouvelle génération se positionne comme un facilitateur d’échanges entre les consommateurs et les marques. Il est accessible dans sa première version à l’adresse suivante :... Lire Testntrust, premier comparateur de satisfaction, se lance en France !