CRM Gestion relation client CRM - Dossiers CRM - Commentaires

Projet CRM : conseils et bonnes pratiques - bouchaud

bouchaud — Thu, 21 Aug 2008 16:05:34 +0100

Bonjour
Je cherche quelqu'un qui puisse venir parler de l'état de l'art des CRM en Belgique (acteurs, avantages, inconvénients,...) pour des futurs account manager...

le CRM c'est quoi au juste ? - Crm Sambotte

Crm Sambotte — Thu, 24 Jul 2008 17:21:56 +0100

A consulter également :

CRM Open Source SugarCRM - Questions Fréquemment Posées

Le taux de transformation d'un site Internet, c'est quoi ? - steve

steve — Thu, 19 Jun 2008 15:01:07 +0100

pour moi le taux de transformation n'est pas un parametre super important.....c le CA réalisé à la fin du mois qui importe....
Exemple:une boutique en ligne qui vend des télés......avec un référencement ou google qui apporte des visiteurs ayant tapé "matos électronique"......peu de chance de voir un taux de transformation dépasser les 0,01%.......oui c pas cool mais si le référencement un peu bancale apporte 10000 visiteurs/jours cela donne 100 clients/jours fois 30 jours.....bref bingo
Meme si mon explication est un peu "grosse" elle doit quand meme faire comprendre au e-marchand que il est preferable d'avoir des clients ciblé mais l'achat d'impulsion existe.
Tiens une astuce quand même qui marche au top sur mon e-commerce et qui ma augmenté mon taux de transformation de 3.5% à presque 5% c l'ajout d'un support en ligne par live chat pour renseigner et rassurer les clients en direct.......une véritable révolution à mon avis.Moi j'utilise les services de LSS ( http://www.live-support-solution.co... ) mais il en existe plein d'autre

Stratégie CRM : la fidélisation client - laila

laila — Sun, 11 Nov 2007 12:18:42 +0000

merci un bon sujet

[ping] le CRM c'est quoi au juste ? - Gestion relation client CRM

Gestion relation client CRM — Wed, 10 Oct 2007 17:54:45 +0100

Gestion des leads ou pistes commerciales

Présentation de la gestion des leads et du processus Lead-To-Order (LTO).Un lead est un prospect dans son premier état, non qualifié : c'est une piste commerciale et par conséquence un client potentiel....

[ping] le CRM c'est quoi au juste ? - Gestion relation client CRM

Gestion relation client CRM — Wed, 10 Oct 2007 17:53:46 +0100

Stratégie CRM : la fidélisation client

La fidélisation dans le contexte du CRM, c'est le renouvellement voir l'augmentation des achats auprès de l'entreprise par le client du fait des avantages offerts par celle-ci....

Le taux de transformation d'un site Internet, c'est quoi ? - eric

eric — Mon, 17 Sep 2007 22:25:09 +0100

Dans les pistes il faut aussi penser à la visibilité du site, des produits et services.
- Augmenter son référencement en ameliorant son site.
- Ameliorer son positionnement dans les moteurs et annuaires de recherche par des échanges de liens, des communiqués de presse par exemple etc...
- Acheter des liens sponsorisés comme Google Adwords, Microsoft AdCenter et Yahoo Search Marketing
Tout ce ceci devrait apporter plus de visiteurs qualifiés et donc normalement doper le taux de transformation

Les logiciels ASP et SaaS ont le vent en poupe - eric

eric — Thu, 30 Aug 2007 21:48:37 +0100

Effectivement la nuance entre les termes est mince, je connaissais même pas "SaaS".
Merci pour ces éclaircissements.